如何做好有效沟通
如何做好有效沟通
生于大千世界，长在茫茫人海，我们每天都少不了沟通。沟通是生活中必不可少的一项重要课程，只要与人接触我们就无时无刻不在进行沟通，但是沟通的效果有好有坏，那么我们要怎么做好有效沟通呢?下面学习啦小编整理了做好有效沟通的方法，供你阅读参考。
做好有效沟通的方法01
一/是弄清楚对方话语的意思，或者在说过的内容里把焦点调细，把其中的部分放大，就像用小钳把内容的一些资料捡出来，这样的技巧叫做“下切”NLP的检定语言模式就是一套这方面的技巧。
二/是为了建立与对方一致的气氛用含义更广的词语去暗示意义上的共通，因而建立接受对方和允许对方引导的感受。因为“意义”存在于一个人的潜意识，是很主观和不能尽言的，所以在语言层次取得意义上一致的感觉时，对方会被带到新的思考方向上，这样的技巧叫做“上堆”NLP的提示语言模式，就是这一套方面的技巧。
三/是探索对方说话的意义，因此能引导对方注意到同样意义的不同可能，找出同一层次的其他选择，使思想和生活更加丰富，这样的技巧叫做“平行”
做好有效沟通的方法02
一、所谓知已知彼，百战不殆。在做沟通之前一定要先了解顾客的详细情况。年龄、爱好、身体健康状况、家庭状况、经济收入状况、现在的职业、思想、能力、对新鲜事物的接受水平等等，这些都很有必要，只有把客户信息进行全面客观的分析，才能做到心中有数，有利于我们找准切入点，当然，这些在列名单的时候就已经记录在我们的笔记本上了。
二、在沟通过程中一定要表达出你的真诚和对顾客的尊重，多换位思考，多站在顾客的角度去想问题，多解决问题，化解分歧，多求同存异，先认同后异同，先肯定再否定，少争论，避免争辩，绝不能和顾客形成对立面。
要掌握话语的主动权，把握好谈话气氛，多运用所学所知所能化解顾客心中的疑虑。再一个就是语言要和缓，语速要适中，表情要自然，略带微笑，说话不能有棱角，多用商量口气少用命令口气，多以积极的态度和情绪去影响和感染对方。
三、注意礼貌和礼节方面的素质。适当的礼节和自然的开场白可以给人一个好的第一印象，第一印象很重要，因为对方只给你一次展示的机会。好印象能产生亲和力，可以直接拉近我们与顾客的距离，有利沟通。
四、要多赞美，少打击，沟通过程中多察言观色，一定要洞悉客户的需求，找到客户的需求点，找到需求点更容易不走题，不跑偏，容易抓住对方的心理，投其所好，多围绕客户的需求点谈问题，这样能拉近心理距离，再加上我们的专业知识、表情、目光和姿态的尽情发挥和施展，一定要让对方感觉到你很专业，有能力，有爱心，平易近人，是可以追随的。
五、要用一颗平常心去沟通客户，绝不能带着急功近利的思想去做沟通。急功近利的话会让你自己感到不自然，不轻松，拘紧，对方容易对你有防备心，同时也会给对方一定的心理压力，让对方产生部分抵触心理。
所以前期一定要用轻松愉悦唠家常的方式方法进入到对方的内心世界，先了解对方的思想，思路，思维模式和现状，然后再适时找时机，找突破口。
六、态度决定一切，注意你的态度。如果你的态度有问题，即使你说得再好再对，别人也不会欣然接受，不是不接受你的观点，而是不能接受你的态度。
七、多借他人之口。直销本来就是以口碑相传为主要形式的推荐和销售。借他人之口往往更有说服力，更能打动顾客的心。一个是用ABC法则，借你上级指导老师的口，一个是借第三者用产品人的口。
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