心理学领域的谈判技巧
心理学领域的谈判技巧
对于销售而言，特别是面咨，“察言观色”是一个非常重要的技能，我们可以通过客户很多的细节行为变化，了解到客户的即时心理活动，采用更恰当的沟通方式，可以大大增加成交的概率。下面学习啦小编整理了心理学领域的谈判技巧，供你阅读参考。
心理学领域的谈判技巧：获取客户信息
如果你想知道客户的一些需求信息，问他们一个恰当的问题，当对方完成回答时，请保持沉默，对视上真诚而又期待的眼神，伴随对方的诉说频频点头。他们会告诉你更多的东西，几乎一切。
心理学领域的谈判技巧：获得客户信任
当你试图说服别人，确保客户是坐着，而你是在站着，或者更高的坐姿。
两手向前，十指相扣，或者十指相抵，这会使他们更容易选择相信你。
心理学领域的谈判技巧：让自己变得自信
如果你想在咨询客户前，获取信心，关键在于走进咨询室前，假设客户喜欢或很欣赏你。
相信自己通过精心准备后，可以给到客户良好的第一印象，这样对于自己的自信心建立，有非常大的帮助的。
心理学领域的谈判技巧：拉近客户距离
通过提到别人的名字来增进距离。人们喜欢说话时别人提到他们的名字，它会立即建立一种信任和友谊的感觉。
比如：“很高兴帮助你了解我们的课程Madny。对了，Mandy你是Candy推荐来咨询的?”
并继续在整个谈话中重复名字。
心理学领域的谈判技巧：留意客户的眼神
如果客户被你的介绍吸引，他们在与你谈话时，眼神会比平常更闪烁。
也有顾问把这当作“关单信号”之一。
心理学领域的谈判技巧：识别客户的心情
假微笑和真实微笑的区别：
通过看客户的眼睛，你可以判断那些是真微笑，哪些是应付。当微笑是真实时，嘴角向上，眼角向下，并两边对称。
心理学领域的谈判技巧：识别客户的谈话兴趣度
咨询时偶尔要低头注意客户的脚。要知道客户是否对谈话内容感兴趣，看他们的脚，如果他们的脚指向你，他们是对你的话题感兴趣的。如果他们指向侧面或任何其他方向，他们则对话题兴趣不大。
这个时候，你就要暂停下你的“滔滔不绝”，尝试通过“提问”来切入客户感兴趣的话题。
心理学领域的谈判技巧：识别群咨时的客户关系
如果咨询时，对方是“三五成群”，则需要快速识别他人之间的关系。
可以尝试在初步接触时开一些适宜的玩笑，例如：
“哇，今天天气很热吧，感觉都可以丢个鸡蛋出去晒一下当午餐了。”
观察在你周围笑的人，互相接近的人会互相看着，这有助于辨别他们的关系和决策关键人。
当然你也可以直接问。
心理学领域的谈判技巧：不是命令而是选择
工作中让客户做你想要他们做的事，为他们提供选择而不是命令。
例如：参观教室时需要保持地毯清洁，不要直接要求客户换鞋，而要问他喜欢戴鞋套还是换一双舒适的拖鞋。
这会儿让客户觉得自己很受重视和尊重，也更容易建立良好的第一印象。
心理学领域的谈判技巧：快速让对方冷静
如果客户因为一些问题和你产生争论时，开始发脾气，开始喊叫。人的自然本能是提高分贝，甚至喊回来。
保持冷静，试着用温柔且坚定的语气去认可对方的“动机”，这会让客户很快的安静下来。
尝试一下，很有用。
利用身体语言建立信任。
在和客户谈话时，自然的地模仿他的肢体语言，就能快速有效地和他们建立信任。通过模仿他们说话的方式和行为，他们会更容易接纳你。
因为他们的“潜意识”会传递给大脑：这个人跟我很合拍嘛，嗯，不错。
终极绝招
会不会觉得：那么多方法，看起来都很棒，可是不一定记得住，即使记住了，也不一定都做得到，做到了也不一定做的好?
怎么办呢?
你也可以选择只用这一招：
并且尽心，尽智，尽力，爱他，又爱人如己，就比一切燔祭，和各样祭祀，好的多。
当你真正做到“爱人如己”的时候，你会很自然的开始，
关心对方的需求
考虑对方的感受
好奇每一个细节
“成交”也不过是一场有深度的谈话后顺带完成的结果，自然比一切“方法”、“技巧”都要好的多。
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