业务员避免客户拒绝的说话技巧
当面对客户的拒绝，业务员不能出现慌张、失望或者颓丧的表情。如果不能以镇静自信压过对方的态度，便无法突破对方拒绝的壁垒。那么，业务员应该怎样避免客户拒绝呢?下面学习啦小编整理了业务员避免客户拒绝的说话技巧，供你阅读参考。
业务员避免客户拒绝的说话技巧：比较理性的拒绝。
这类客户往往给出一个明确的不买理由。“因为……，所以……”句式是常用的句式。采用这种拒绝的客户往往能够照顾业务员的面子，出于理性的判断，将拒绝的理由告诉业务员。
业务员避免客户拒绝的说话技巧：比较虚假的拒绝。
这种拒绝往往是以各种不是理由的理由作为借口的。客户往往会说，让他再考虑一下或者让他回去跟别人商量。这种说法大多是借口，业务员千万不要相信。
业务员避免客户拒绝的说话技巧：情绪化的拒绝。
有些客户一看到业务员就火冒三丈，看不起业务员这个职业，甚至认为业务员和乞丐一般。如果早上刚刚和别人有冲突，他会莫名其妙地朝业务员发火，将业务员当作出气筒。
业务员对于客户来说是陌生人，主动接近客户首先必须让客户为自己“开门”，要突破客户的心理防线。初次接近顾客的成功与否直接决定了交易是否达成。业务员要以合适的、受欢迎的话题开头，对客户应该保持尊重。
业务员避免客户拒绝的说话技巧：要争取客户的好感。
一般来说，争取客户的好感有多种方式，对于客户来说，只要适当地恭维就能够打开他们的心窗，毕竟我们生活在一个很不自信的社会环境中。
有些业务员很难对客户表示恭维，不在于客户没有可恭维的地方，也不在于业务员是一个相当正直的人，而在于业务员没有发现美的眼光。恭维客户，必须发现客户有可以恭维的地方;这样的地方肯定是有的，只是业务员不善于发现而已。
业务员避免客户拒绝的说话技巧：必须有被拒绝的心理准备。
推销从拒绝开始，这是推销界中不变的真理。业务员必须做好被拒绝的准备，在回答客户的问题时，不要吞吞吐吐;在说服客户时，也不要羞羞答答。要用事实和自信说服对方，最后达成交易。
业务员避免客户拒绝的说话技巧：要用热情感化对方。
每一个人都喜欢热情奔放的人，都乐于和热情奔放的人交往。业务员用自己的热情来感化客户，往往能让客户不自觉地将拒绝的借口消除掉。
毕竟以理服人不是上上策，要以情动人。因为推销行业中最关键的环节是做好和客户的沟通。
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