瞬间掌握销售口才

瞬间掌握销售口才

　　在社会上不管做什么，一个好的口才会让你做起事来事半功倍，有的人天生就能说会道，有的人最笨，那么怎么办呢?其实这个也是可以训练出来的，下面学习啦小编来告诉你如何瞬间掌握销售口才吧。

　　瞬间掌握销售口才：销售人员口才沟通的六个技巧

　　一、 说话必须简明扼要。当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓.说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。

　　二、对方在说话时，不要随便打断对方的话。我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。有很多推销员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。作为推销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。

　　三、面对客户提问是，回答一定要全面。回答的全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答.不要有所遗漏特别是关键问题.也要学会问一答十,这和精准并不矛盾,您想学习更多相关文章吗?请添加陈安之微信号：caz7699每天为您更新励志，销售，管理，商战案例，等经典文章，免费学习.此微信改变了千万人的命运，欢迎您的加入!客户在了解产品时,肯定要问到的问题,最好一次性回答.比如:问你产品的规格时,你就要尽量的把产品的规格回答清楚,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清楚很多问题.就不用再问了.

　　四、认真回答对方的提问，自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如：我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对一流等，我们都知道有一个常识：天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。

　　五、不要用反问的语调和客户谈业务。有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的反问，把客户驳倒。却适得其反，客户被驳倒了，定单也丢了。应该微笑着说：我非常理解你的意见，你能否让我做更进一步的说明，一定令你满意。我们不能由于客户的不理智，自己也变的不理智。

　　六、学会赞扬别人。你的赞扬是出于真心赞赏别人的努力。比如：您真的很专业，希望今后向您学习。也请你今后多多指教。赞扬别人是我们沟通的有效武器.

　　一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括：介绍你和你的公司，说明打电话的原因，了解客户的需求，说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。

　　瞬间掌握销售口才：20秒激发客户兴趣的开场白

　　我们看看下面的案例：

　　1.能激起兴趣的通用说明

　　"我了解到您公司车间的用电量每月超过上万元。我致电的目的是想让您知道我们生产的节能缝纫机能使您公司生产车间的用电费用减少30%……"

　　2.用问题来取得对方的注意力

　　"从您公司发布的信息上看，贵公司生产设备月平均修理费用为9300元，在这种情况下，您是否有降低这方面花费的打算?"

　　3.由衷的赞扬

　　"如同贵公司在服装领域远超竞争对手的领先地位，我们公司推出的同类产品去年占行业总销售额的30%，远高于第二名的15%-…-"

　　4.提出问题的严重性

　　"某某先生，目前，您公司所在的服装产区正面临严重的"用工荒"问题，许多服装企业无法保证企业每日的生产目标，众多企业正面临合同无法及时完成的问题，如果你是其中的一位，我建议您能了解一下我们最近推出的自动化生产设备……"

　　5.用类比方式

　　"某某先生，和您公司一同成长的某某公司已安装一套无油生产线，由这套生产线生产出来的服装因油污的报废率下降了90个百分点。我相信您对这样的生产设备也是同样关注……"

　　6.提及客户熟知的同行已采用

　　"您好!某某总。我是某某公司的业务代表某某。我们是国内一家拥有几十年历史的设备提供商。最近，我们为某某公司设计了一整套自动化、节能生产流水线。"

　　7.如果以上都不适用，你则在介绍你自己名字与公司名字之后问一句，："您听说过我们公司吗?"为下一步的简述作转接

　　8.介绍致电目的和方式第三方引介

　　"给您致电是因为我们都熟悉的某某先生介绍说您正在寻找降低服装报废率的方法……"

　　"我来电是想了解一下我们按您的要求寄出的产品资料是否就是您感兴趣的内容……"

　　"贵公司最近组织的精益生产表明了……

　　"服装行业营销界的泰斗某某认为目前的国内服装的质量问题主要是由缝制效果不理想而造成的。我们新推出的缝纫机完全解决了……"

　　即使你的头衔是销售代表，你也应该用客户更容易感觉价值的称呼。比如，缝纫机的业务代表，可以称呼自己为生产线规划设计师。在介绍公司和产品时也是一样。如果你是一家工业缝纫机制造商，应强调"我们帮助服装企业在更短的时间与更低的成本下缝制高质量的服装产品"，而非简单地"我们生产X品牌缝纫机。"

　　如果你的产品或服务能解决一个业界知晓的现象，或带来业务上的突破，那么可以这样操作，比如，"我们新一代的无油机已经彻底解决了服装缝制过程中的油污染问题……"

　　在开篇快结束时，如果你能帮助客户更多地了解你提供的产品及服务对他的价值，通常对话能顺利进行下去："如果我能向您展示我们产品带来的效率及成本优势远高于那些使用常规生产设备的服装企业，您会有兴趣和我讨论吗?"