美发顾客口才知识

美发顾客口才知识

　　口才是人类生活中应用最普遍的技术或艺术。 一个人的说话能力可以代 表他的力量，口才好的人往往容易被人尊敬，而口才差的人容易被人渐渐遗忘，由此足以显 示“口才”两字立于人生旅程是具有何等重要的意义。 下面是学习啦小编整理的一些关于美发顾客口才知识，供你参考。

　　美发顾客口才知识：主动向陌生人开口

　　有些美发店服务人员胆子非常小，不敢主动向顾客问好，特别是向陌生人问好。其实，这并不是一件难事，只需要抛弃自己胆怯的心理，大胆地跟顾客说：“李小姐，您好。我一直都很想问您，你皮肤怎么会保养得这么好，是有什么诀窍吗?”这种采用问题式的话语，往往会令对方无法拒绝。这是一种最有效率的沟通方式，能让我们迅速打开沉闷的局面。美发店服务人员与顾客初次见面，开头的第一句话是很重要的，要格外重视，总的原则是“亲热、贴心、消除陌生感”。

　　美发顾客口才知识：主动向陌生人开口的三种方法

　　1.攀认法

　　三国时，赤壁之战前，鲁肃见到诸葛亮后的第一句话是：“我，子瑜友也。”子瑜，就是诸葛亮的哥哥诸葛瑾，他是鲁肃的挚友。就这么短短的一句话，定下了鲁肃诸葛亮之间的交情。其实，美发店服务人员只要细心留意，就不难发现自己与顾客双方可能有着这样或是那样的“亲”、“友”关系。例如：“你是复旦大学毕业生啊，我曾在复旦进修过两年。说起来，我们还是校友呢!”“您是体育界老前辈了，我爱人可是体育迷，咱们也算得上是‘近亲’啊!”“你是湖南的，我是湖北的，两地近在咫尺。今天能碰巧遇见，也算很有缘!”

　　2.敬慕法

　　对初次见面者表示敬重、仰慕，是热情有礼的表现。但是，美发店服务人员用这种方式必须注意：要把握分寸，恰到好处;不能乱吹捧，不能说“久闻大名，如雷贯耳”一类过头的话。表示敬慕的内容应因时因地而异。例如：“您的大作我读过多遍了，受益匪浅。想不到今天竟能在这里一睹您的风采!”“今天是教师节，在这特别的节日里，我能见到您这样颇有名望的教师，不胜荣幸!”

　　3.问候法

　　“您好”是向对方问候致意的常用语。当然，如果美发店服务人员能因对象、时间的不同而使用不用的问候语，效果则更好。对德高望重的长者，可以说“您老人家好”，以示敬意;对年龄跟自己相仿者，称“老某(姓)，您好”，显得亲切;

　　对方是医生、教师，可以说“李医师，您好”、“王老师，您好”，有尊重意味;节日期间，说“节日好”、“新年好”，对人致以节日的祝贺;早晨说“早上好”则比“您好”更得体。