销售口才沟通训练方法
人们在考察与客户的信息沟通过程中，常常注意的是考虑使用什么词语。事实上，一个信息的语音只是整个信息内容的一小部分。那么作为销售人员，我们到底该怎样与客户进行沟通交流呢?怎么对销售口才进行培训呢?下面是小编为大家收集关于销售口才沟通训练方法，欢迎借鉴参考。
一、对应式的口头沟通
有效的口头沟通，就是利用上佳的口才能力，能够清晰地表达意见开始，继而对不同客户进行不同方式的水头交谈、对话，及实际演练，达到让客户接受的目的。所以职场人员要训练口头交流与沟通的能力，在训练中建立自信心，塑造良好的个人公差形象，以展现主方的魅力。
训练要领：
1、与客户口头沟通时，语言必须谨慎。既不要夸大其词，悖逆要使用可能被客户理解成是对别人同类产品的歧视、偏见或者攻击性的亨语，否则很容易赞成客户的反感，因为口头沟通方式是同步的，你的印时语言必定会造成对方的即时反应，对方反应不良，你的沟通注定要失败。
2、应该注意在沟通之前尽量获取更多解释的信息。毕竟，对自己公司的品牌做一个明晰的口头阐述效果要比一厢情愿的推广要好的多，言拙会使你的可信度大大下降，使人们没法正确的理解你，人们会对你产生消极的印象。尽量把问题阐述清楚，让对方理解你的意思和态度，如果你没弄明白对方的意思，耐心询问对方想什么，要什么，然后根据对方的期待，及时调整口语式，也就是换一种角度重新切入，则会改变沟通效果。
二、非语言流沟通
在与客户面对面的沟通中，实际使用的词语本身只是整个内部的一小部分，如何组合和表达这些词语(包括语调、语速、单调转变、停顿和面部表情等)实际上向客户提供了信息的大部分内容。有时仅有词语本身还不行，而须由非语言成分赋予主方意愿的真实意义。也就是说，主方向客户提供信息源的所有意图与策略，几乎离不开说话时的非语言流成分。所以，作为职场人，在练就自己与客户的语言沟通能力的同时，也要重视非语言流方面的训练。
训练要领：
1、适当的运用一些财务策划。电脑软件将非常有效的协助客户经理向客户进行任何信息的直观展示。当然，如果暂时没有软件的支持，则用一张纸和一支笔也能派上用场。
2、从心里必须要有这么一种概念：光靠嘴的沟通是不能尽善尽美的，很多时候还要有能给沟通带来附加值的非语言流。所以在与客户的沟通中，如果能够让客户从你一举手、一投足的非语言流发挥到家了。
3、对非语言流的功能要有准确的分辨能力。因为非语言流的影响和一个人性格、背景和其他很多因素都有关系，双方话不投机时，性格温柔敦厚的客户，可能会对对方诉难听言词而默不作声;而脾气急躁的客户，却可能反唇相讥，然后扬长而去，你的营销计划就泡汤了。
4、在口头沟通时候要观察对方身体语言、语音语调这些丰富的口头交流的重要因素。语音语调是一种潜在的语言，它可以增加主方语言表达与情感的信号强度，我们提倡与客户沟通时用轻语，而不是像贩子一样沿街大喊大叫，其意就是在你轻语的同时，要增加语流以外的非语言流形态透出善意的信息，让客户心里解除戒备与适意，从而达到默契的沟通效果。
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