速成电销高手的10大秘诀
电话销售对信贷员来说是反馈效率比较高的一种方式，但电话销售并不是拿起电话和客户聊天，而是通过电话的形式进行推销从而达到约见客户、拿下订单的目的。有很多信贷新人在刚开始做电销时比较畏惧给客户打电话，不知道应该怎么开口，也不知道应该说什么，下面是小编为大家收集关于速成电销高手的10大秘诀，欢迎借鉴参考。
一、新人电销怎么做?
1. 向同行学习：冒充客户给同行打电话
刚进入信贷这个行业，对电销不了解，信贷新人可以上网搜索电销知识，而对于实实在在的给客户打电话，你可以定个每天打100个电话的量。跟同行高手学习，能让自己快速上手，你可以向公司的同事要一些同行的电话，假装自己是有贷款需求的客户，冒充客户给同行打电话。
在跟同行一问一答的交流中，向同行学习他们是如何跟客户介绍产品的;是如何体现他们服务的;在交流中的语气是怎样的;使用的是什么样的话术等等。这样你既可以了解竞争对手的情况，还可以跟他们学习。
提示：(1)电销还是练出来的，所以在打电话时还是要多打，可以以100个为标准，一天下来打100个跟打10个，还是有一定差别的;
(2)在打了一定数量的电话后你可以挑选几个电销比较好的同行，然后变换不同的身份在不同时间再次给他们打电话，问一些棘手的问题，看看他们是如何处理的;
(3)做好总结，记好笔记。在给同行打完电话后一定要做好记录，记录出他们话术的关键点，然后分析他们的优缺点，学习他们好的内容，改进对方不足的地方。
2. 每日一总结，写电销日报
在每天工作结束后，对当天的电话进行汇总。按照自己的方式将客户进行分类，对不同的客户进行标注，重点客户重点对待，比如：哪些是优质客户;哪些客户是有意向的;哪些客户是可以同行合作的;哪些客户是要后续跟进的等等。
针对不同类别的客户采用不同的策略，时不时对客户进行一下电话回访，问候一下客户。有针对性的去了解客户的家庭情况、财务状况、学历、职业、收入、个人喜好等等，逢年过节短信问候，送个祝福啊，久而久之客户就会把你当成可信任的人，有贷款的问题时第一个就会想到你。
总之，每天写销售日记，把做的好的地方总结一下，把做的不好的点抓出来好好写，用不同的颜色笔写，方便及时查询。坚持写电销日报，每日回顾总结，坚持下来你一定会有所进步。
3. 多打电话、勤练习
想要电销打得好，就是要多打!多练习!一天打100个电话，一周过去了，不信你一点进步都没有，只有保证了数量你才能慢慢提升你的质量，筛选出更多有意向的客户。
记住：量的积累引发质的飞跃!
曾有信贷员说过：别以为坐在办公室里打电话很轻松，打10个、20个没什么问题，但你试试打100个?一天下来嗓子都冒烟儿了，说话的声音都是哑的。你说电销累不累?电销也累，累的是嗓子，累的是脑子，但每当我想放弃，想着差不多的时候就告诉自己，每一个电话的背后都有可能是一个意向客户，都有可能让我完成一笔单子，这个时候我也就有了坚持下去的动力。
被客户拒绝的次数多了，谁都会心生失落，这时你需要给自己打点鸡血，如果鸡汤不管用，那就用真金白银来给自己算笔账。
假设你每天打100个电话，月开单5万，提成5000元，那么就是5000元÷(100个/天×22天)=2.27元/个，也就是说，每一个电话都会给你带来2.27元的收益。这样算算你是不是就有坚持下去的动力了呢?
4. 不定期变换电销的方式
上面我们有说过要跟同行学习电销的话术、语气等问题，但这并不代表电销就是一成不变的，电销也是要针对不同的客户采用不同的电销方式的。比如：客户说他现在很忙的时候，15s内介绍清楚情况;客户心情不好时，就不要在纠缠了，问候之后就可以挂掉电话了;客户心情好时，可以多聊几句。
总之，在给客户打电话时要根据实际情况进行判定应该用什么样的话术去跟客户沟通，如果你在客户开口之后还不能分辨出客户的用意，那么你就需要用多一些的话术来变换练习，练习的次数多了，自然就熟能生巧了。
二、电销时要注意什么?
1. 开口的第一声
在电话销售中，由于不是跟客户面对面交流，所以你开口的第一声尤为重要。声音+内容才是决定你能否成功的关键。
你需要做到：
◆ 声音清晰、悦耳、吐字清脆;
◆ 语气平和中有激情、耐心中有爱心;
◆ 语速要适中，语速120—140字/分钟，不能太快或太慢，根据客户的语速进行调整;
◆ 要善用停顿
2. 要有愉悦的心情
打电话时你要怀着良好的心情去跟客户沟通，如果你本身心情就很低落，那么你说出的话势必是低沉、冷漠、缺乏热情的，在这种情况下，你又如何去感染客户呢?人的面部表情也会影响到声音的变化，即使客户看不到你，也会从你的声音中辨别你的心情，所以在给客户打电话时一定要保持愉悦的心情。
3. 端正的姿态与清晰的声音
在给客户打电话的过程中一定要保持端正的姿态，不能磕着瓜子、吃着零食、抽着烟就去跟客户打电话，如果你以这种姿态来跟客户说话，那么你的声音就会是懒散的;如果你的坐姿端正，那么你发出的声音也会是充满活力的。
同时，在打电销时，你一定要用普通话去跟客户沟通，你有见过哪个客服人员操着一口家乡话就去跟客户说话的吗?如果你连说话都不能让客户听得懂，那还聊什么呢?其次，一定要保证说话清晰，语气文雅有礼，口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会;或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。
4. 迅速准确的接听
信贷员的工位上至少都会有一部电话，听到电话铃声后，最好在3声之内准确迅速地拿起电话接听。若电话响起长时间无人接听，或让客户等很久等都不是很礼貌的，会让客户心里十分着急，你跟你的公司也会给客户留下不好的印象，因此，当你的电话铃声响起后你要快速地进行接听。
5. 认真清楚的记录
随时牢记 5W2H 分析法，5W2H分析发又叫七何分析法。所谓5W2H分析法是指 ① When 何时 ② Who 何人 ③ Where 何地 ④ What 何事 ⑤ Why 为什么 ⑥ HOW如何进行 ⑦How much进行的怎么样。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，这就需要 5W2H 分析法来帮助你了。
6. 挂电话前的礼貌
与客户要结束沟通时，应由客户先挂断电话，不能只管自己讲完就挂断电话，这样会给客户留下不礼貌的印象。在与客户结束谈话后要彼此客气地道别，并有明确的结束语，说一声“谢谢”、“再见”，再轻轻挂上电话。
总之，在你给客户打电话的过程中，从你开口的第一句到电话结束的最后一句，你都要保持良好的精神状态，只有这样才你会给客户留下较好的印象。说了这么多，还是那句话：光说不练假把式。想要成为电销高手就是要多打!多练!
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