保险营销的黄金业务公式
数字可以让人更理性,更客观,正确看待自己的得失与成败。运用数学公式,更深入剖析自己,不断调整、精益求精!下面是小编为大家收集关于保险营销的黄金业务公式,欢迎借鉴参考。
保险产品、保险销售、保险团队建设都与大数法则有关
我的数学成绩并不好,当年我高一学期快结束时,是读文科,还是读理科,我纠结了很久,最终是投硬币决定的。
当时有一种说法,学习不好的人才去读文科;还有一种说法:学好数理化,走遍天下都不怕。
我高中选了理科,大学读的是工科。毕业这么多年,用数学的机会并不多,但是今天我要谈谈数字、谈谈数学公式。
先谈保险产品。
保险产品是精算师设计出来的。数量足够大的群体中在一定的时间段内有多少人会生病住院、有多少人会患大病、有多少人会残废、有多少会意外死亡,有多少会因疾病死亡……是必然会发生的事件,是大概率事件,具体数目会根据群体、时间段的不同而不同。而这些事件对于一个人或一个家庭来说,是小概率事件,是不确定的。
保险大数法则也称为风险大量原则,是人们在长期的实践中发现,在随机现象的大量重复中往往出现几乎必然的规律。例如某城市10万人中,10年之内大概有多少人会出现意外、住院、大病、身故,对于精算师来说是可以推算出来的。
再谈保险销售。
保险销售与数字也是息息相关,大数法则依然存在。保险销售一定是在大量拜访中产生的,没有一个业务员能够谈一个客户,成交一个客户。有些业务员的业绩会好,有些业务员的业绩会差,是什么原因导致业绩的差别呢?
每日一访,就地阵亡;每日两访,摇摇晃晃;每日三访,还算正常;每日四访,有车有房;每日五访,黄金万两;每日六访,迈向辉煌!这是保险行业著名的拜访歌,这些数字并不是绝对的,没人保证你每日四访就真的有车有房,只是从一定程度上说明拜访量的重要性。
正因为成交量是基于拜访量,所以我们没必要一直盯着某一个客户, 更不需要委曲求全,在客户面前不卑不亢才能赢得他的信任与尊重。无论是在人口上千万的大城市,还是几十万的小城市,你这辈子真正能够服务的家庭数量也就是几百个而已。连我这个20年的保险老兵,到目前为止服务的家庭也不超过300个。“弱水三千,只取一瓢”,正因为如此,每一个被你服务的客户都是荣幸的。前提你是把保险作为一辈子的事业,你是专业且负责任的保险营销员。
最后谈保险团队建设。
打造保险团队何尝不是大数法则呢?不是每一个人都适合做保险,更不是每个伙伴都适合做主管。“千淘万漉虽辛苦,吹尽黄沙始到金”,无论是适合做保险的人,还是适合做主管的人,都是淘出来的。
你在保险公司的“步步高升”与你招募和培养一定素质的营销员的数量有关。在这里,你不用看领导的脸色,你不用向领导请客送礼,一切用数字说活,用《基本法》说话。
保险外勤主管的命运不会被你的某个上司牵制,也不会被你的某个合伙人或下属牵制,一路晋升,人力要求多少,业绩要求多少,都写在白纸黑字上,当然你不能违法违规。对于我这种很有自己想法的人来说,我很喜欢这种感觉,我的命运我做主,这会给我带来内心的尊贵感与自由感。
保险营销的黄金业务公式
今天的重点是分析业绩与数字的关系。无论是新人还是老人,无论是MDRT还是TOT(6倍MDRT),保险营销员的业绩究竟是什么决定的呢?
跟勤奋有关?跟销售功力有关?跟客户层次有关?
这些答案太抽象太模糊,能否再具体一点?能否量化从而可以被分析与对比?
看保险行业的黄金业务公式:
保费=客户拜访量*成交率*客均保费。
如果要为这个等式加一个期限的话,就是每周、每月、每季、每半年、每年。需要说明的是,当月的客户拜访量不一定决定当月的业绩,因为保险销售有明显的滞后效应。这个月的高拜访量,会带来下几个月的高业绩,所以不能静态地看一个月的数据。如果以半年为单位算总账,以上的数据分析就更科学,更客观,更能说明问题。
我们一般以一个月为单位来研究及分析这个黄金业务公式,月度保费=月度客户拜访量*成交率*客均保费。
例如,业务员张三,某个月拜访了10个人,成交2个客户,月度保费40万。业务员李四,某个月拜访了30个人,成交15个客户,月度保费30万。业务员王五,某个月拜访了50个人,成交10个客户,月度保费10万。
张三,成交率为20%,客均保费为20万元。
李四,成交率为50%,客均保费为2万元。
王五,成交率为20%,客均保费为1万元。
根据以上分析,客户收入最高或需求分析能力做得最好的是张三,客均保费最高,每个客20万元;
销售功力最强最深厚的、客户满意度最高的、转介绍可能最多的是李四,成交率最高,高达50%;
拜访量最大、最勤快的当然是王五,一个月拜访了50个客户。
是不是发现数学公式是很美丽的?数字可以看出很多问题,数字说话好过嘴巴说话,因为数字不带任何感情色彩与个人偏好。
从公式的角度谈如何提高每月保费
我能成交一张保单,我就可以成交N张保单。
有人拜访三个客户就可以成交一张单,我就能拜访N个客户成交一张单,大不了多拜访几个。
这是我当初新人阶段让我坚持下去的信心基础。会不会觉得我“很傻很天真”?
但正是这个“傻与天真”,支撑着我走到今天。
做保险最重要的是拜访客户,恒定的拜访客户,就有恒定的业绩。
保险销售的高难度不是因为找不到客户,不是因为不懂与客户建立信任,不是因为不会需求分析,不是因为不会讲解险种条款。
保险销售的高难度在于能否以“平常心”始终如一地保持有效的客户拜访。
所以要想提高业务量,就要聚焦提高以下三个数字:
第一个数字,提高你的客户拜访量。
这个月,你究竟可以见到多少个客户?不管你是直接拜访,还是随机拜访,还是有预约的拜访。只要是一对一的拜访,都称之为有效的客户拜访。
而一对多聊天,参加不同的聚会,不算有效拜访,因为那仅仅是积累客户的渠道而已。
这个数据是由你的企图心、勤奋度、你人脉圈的质量、你的预约水平等等决定的。
客户拜访量的过程管理很枯燥,所以我们尽量做得有趣好玩一些。香港友邦一代宗师黄伟庆先生(已故),早期陌生拜访时,使用了著名的硬币方法。就是在左口袋放十个硬币,每拜访一个客户,就把一个硬币移到右边口袋。这是我们的保险前辈当年的做法,时代不同了,现在的电子网络时代,可以用很多不同的统计方法。
例如:趣味性的个人或团队对抗赛、销售建设小组、每日微信群汇报、微信打卡、自我记录与自我激励等,这些都是活动量管理的好方法。
客户拜访量在这公式的三个数字中,是最容易迅速提高的,立竿见影,只与你的决心有关。
第二个数字,提高你的成交率。
成交率跟很多因素有关。
第一类,内在因素:跟你的销售功力与专业水平有关,例如你对产品的理解力、你的理财知识底蕴、你的观察力、你的个性等。
第二类,外在因素:跟你的从业年资、年龄、职位、荣誉、形象、服装、装扮、性别等有关。
第三类,客户来源因素:是来自陌生拜访、缘故、还是转介绍?转介绍与老客户加保的效率是最高的,我这几年的客户几乎都是来自老客户加保与转介绍,成交率自然都很高。
成交率的提高不是一蹴而就的,要反复锤炼和提升,随着时间的推移,你的成交率会越来越高。
第三个数字,提高你的客均保费。
客均保费指一定时间内所有投保人所投保险的年缴保费的平均值,客均保费主要是取决于客户的年收入和保险营销员的需求分析能力,这两点决定了客均保费的高低。
因为客户的收入直接决定了客户的购买力,签回一张保单就可以抵上人家一年的业绩。同样是拒绝,尽量找有钱人拒绝!
大保单的成交跟小单的成交难度是一样的,整个销售流程也是一样的,唯一的不同是“心锚”不同,重点是要打破自己这层天然的心理障碍。对于营销员而言,大保单保费很高,对客户而言,高保费可以解决他的大问题,也只是他收入的一点小比例而已,就像让一个一年赚5亿的富翁买1000万年交保费一样,比一年赚50万的中产阶级拿出5万保费还轻松。
你让客户买一点保险应付你,还是让客户一步到位拥有充足保障,取决于你的客户需求分析能力。客户需求能力比较强的伙伴,在同样一个客户的身上,可以挖出与客户身价更匹配的保费。
身为主管,更要特别留意提升自己的客均保费,这样你就有更多的时间用在增员与管理上。
保险销售就是一系列的数字法则,要想提高自己的销售额,务必要将这些法则尽数掌握,不断地从各个方面提升自己。胜不骄,败不馁,一步步朝法则的极限迈进。
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