会前邀约技巧及话术
会议前电话邀约过程影响非常大,关系到会议到场人数,而我们会前工作的最终目的便是把客户请到会场,达成交易,而邀约客户的过程,也需要许多的技巧,我们怎么去吸引客户来参会?电话邀约需要注意什么?下面是小编为大家收集关于会前邀约技巧及话术,欢迎借鉴参考。
首先电话邀约已经成为目前会销邀约的必用方式之一,但是由于电话沟通不是面对面沟通,虽然方便快捷,但如果沟通不力,也容易造成客户流失,达不到最大化收单结果的目的。
首先给大家介绍电话邀约的技巧
1. 让客户知道你不确定是在跟正确的人谈话,我们可以通过直接询问的方式,例如,您好,我是某某公司的售后客服,请问XX叔叔(阿姨)在家里吗?
2.要从客户的角度先讲出我们提供的产品和服务的最终利益,最终客户能得到什么好处。
3.不要占用客户太多的时间,把产品的优点简洁明了的告知客户,让客户自行判断产品是否适合他。
4.不要谈论产品价格,更不要把产品的资料发给客户。
5.谨记电话的目的,引发客户的兴趣与好奇,从而让客户参加联谊会,所以要在电话里给客户说明会议的时间,地点,挂电话之前再次确认,以防客户忽略或忘记。
其次给大家介绍电话邀约的步骤
1.检查客户资料,打电话的目的是为了邀约或者进行家访,打电话之前首先要检查客户的情况,一者确定客户是新客户还是老客户,二者便于在电话中能让客户感觉到我们对他非常关心。
2.开场白,首先要根据客户的不同情况确定自己是谁,告知客户自己的出处,创造出有趣的陈述,根据客户的资料,谈一些客户感兴趣的话题,爱好,或者光荣事迹。
3.搜集客户的资料,一者通过与客户的聊天,要了解到客户对公司的看法,对产品的建议,对服务的需求等,二者要对顾客的身体情况,需求,经济条件,过去的工作有更深入的了解。聊天中要学会倾听,询问客户的问题要简单易答,同建立和睦的聊天环境,让客户感觉像是跟朋友聊天一样舒适,最后确认客户的需求,关心之所在。
总之,如果是第一次与客户接触,不要说太多特别关心客户的话,因为这时候客户的戒备心理是很强的,过分的关心会让客户觉得反感。
会销会前邀约注意事项
会销会前邀约首先要确定顾客是新客户还是老客户,因为不同的客户,沟通策略就完全不同。
1.老客户的沟通。如果是老客户,首先我们要知道上次我们邀约客户的时间(半个月到一个月邀约一次,不要让客户感觉来参加我们的会议很容易),然后根据不同客户的情况用不同的理由来邀约(专家让我通知您来参加,赠送一些会销礼品,检查身体,幸运中奖客户,健康讲座,现场抽奖,客户个人的康复计划等等)。如果客户上次没来,要考虑客户上次为什么没来(是答应来了结果没到,还是临时出现状况没来(家人生病,带孩子走不开,天气不好,路远,有客人突然来访,不信任产品,工作忙),如果上次来了但没形成购买,就要考虑上次为什么没购买。考虑好以上的因素,在与客户沟通。
2.新客户的沟通。如果是新客户,则着重询问客户的情况,身体情况如何,生活中都遇到哪些困扰,主要与客户沟通感情,让客户记住你,熟悉你就可以了,第一次电话最好不要马上邀约客户,只要了解了情况,过几天在邀约能起到更好的效果。
会议邀约注意事项
1、不告知会议礼品是什么。简单告知一个能吸引他的礼品,保持吸引力,神秘感,不能全盘详细介绍赠品。
2、不告知会议是几天,领完一天自然第二天第三天回来。
3、核心顾客必须邀约,以免对公司有意见
4、不告知会议流程及赠送的礼品
5、此次会议是XXXXXX主办的,他们专门做公益慈善活动的,我们公司是借这个机会来回报顾客
6、参会代表证必须有顾客亲自到店内或公司领取,要让老顾客带的顾客亲自到店或公司领取。
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