学习啦 > 演讲与口才 > 口才技巧 > 销售口才 >

拖住客户留下来的技巧

时间: 杨杰1209 分享

  我们通过观察发现,原来销冠们都有一个很重要的特征:磨!一直和客户磨,反正他们总有和客户谈不完的销售条件,使谈判的时间越来越长。下面是小编为大家收集关于拖住客户留下来的技巧,欢迎借鉴参考。

  第一,磨客户需求

  当销售顾问和客户一直在谈价格的时候,好像很激烈的时候,这个时候我们销售顾问就可以再转移到需求上来了。告诉客户,你看你最近也要买车,而且这个又是你中意的车,舒适型、操控性都是您喜欢的,是吧?这个价格实在不能动了。

  说这段话的意义是提醒客户这辆车是客户喜欢的,当然我这里只是随便说的,具体的情况,要根据客户喜欢的东西来说的,抓住客户的痛点,你的销售才会变得更加容易。

  第二,磨距离

  这个磨是建立在客户离你们店更加近的基础上的,如果你们店离客户家非常远的话,那这个就没有必要了。这里面销售顾问可以列举出距离近带来的方便,例如抢修方便,保养不耽误时间,等等,具体什么方便也是要靠我们销售顾问进行开发了,根据实际情况。

  第三,磨产品优势

  这个就是根据你们家车子有的优势进行适当的总结,例如你们的油耗,你家车子的设计,安全性,甚至你还可以说出你们家车子给客户带来的便利性,这样就会进一步削弱客户的议价能力。告诉客户你们家车子相对于其他车子的优势,当然你还可以加上库存时间,质量保证等等进去。

  第四,磨品牌优势

  品牌优势对于客户的影响还是蛮大的,结合自己的品牌来总结出一些优势,例如保有量大,价格波动不是很大,服务网点多,服务全面,质量稳定,保养便宜等等都是品牌所具有的优势,我们要不停地去发掘这些东西,使客户认同这些,客户的议价能力肯定会降低的。

  第五,磨店的优势

  店的优势也是要自己去总结的,例如你们店是你们那边最老的店,销量最好的店,设施最全的店,消费者最信得过的店,最大的店,最有特色的店。销售顾问应该去总结店的特色,来作为我们议价的筹码,这样我们也可以更好地应对客户的讨价还价。

  第六,磨工时

  这个和装潢有异曲同工之妙。当客户谈不下来的时候就和客户说,我真的想和你做成这单生意,但是这个价格肯定不行的,要不你看这样行不,我这个价格给你,但是我们这相差的这部分钱你先存在我们公司,以一张卡的形式给你,也相当于现金一样,以后你可以用作工时,做保养的时候慢慢抵用,您看行不?

  第七,磨附加东西

  附加的东西,像上牌,你免费帮他上,或者可以免费维修等等,你们公司的附加东西,也可以结合到价格谈判里面去的。

  第八,磨售后

  实在谈不下去了,就谈售后吧,谈客户以后有配件优先权,免费预约,或者你们售后有什么贵宾卡,弄一张,享受工时打折等。

  第九,磨你的服务

  你要告知以后你会以什么样的服务给他,以及问客户你的服务怎么样,就算以后有什么事你在店里肯定有个照应的是吧,可能也可以帮上忙的。这个也可以缓解客户的议价能力。

  只要掌握这些技巧,你的价格谈判能力肯定会得到很大的提升的。


相关文章:

1.8种绝对成交的销售话术技巧 销售话术经典句子

2.邀约客户的技巧和促进成交的手法

3.前台与客户沟通的技巧

4.做生意如何说话的技巧

5.第一次见客户怎么沟通技巧

4168239