珠宝销售技巧方法总集
任何一个销售高手,都是从不知道到了解,从了解到明白,从明白到会做,从会做到熟练,从熟练到精通。下面是小编为大家收集关于珠宝销售技巧方法总集,希望能帮到你。
珠宝销售技巧1:知识储备
接待时,能做到灵活应对,说明你对顾客提到的问题,都知道怎么解答。
这个解答的基础是,首先要有属于自己的知识储备。
为什么说是属于自己的?
很多销售学的专业知识,学的销售技巧,都只是书本里写的教材,或者是别人用过的方法技巧。如果不能把这些知识方法变成你自己的,你最多也是硬生生地模仿,做不到灵活变通。
我所说的知识储备,不是那些书面语的专业知识。而是要经过自己再次提炼,结合自己的理解,才知道怎么运用。如果不能把专业知识变成口语化的表达,解答的过程只是在生搬硬套,顾客根本听不进去。
怎样高效地提炼知识储备?
有三个步骤:
第一步:知识理解;
第二步:知识转化;
第三步:知识运用。
比如,
所有珠宝销售,都知道怎么给顾客讲钻石4C,差别在于,能不能讲得通俗易懂,怎样让顾客愿意听你介绍。
想让话术通俗易懂,就必须自己先理解,对每个颜色、净度、切工的判定标准是什么,理解的过程必须结合实物对照。理解后,再试着用自己的话语表达,你给顾客介绍才会自然。
而能否介绍得很自然,又是跟你的运用次数有关。讲解和演练的次数越多,就越容易掌握。
珠宝销售技巧2:训练
觉得自己笨,反应慢,不知道聊什么,这些都不是问题。
任何一个销售高手,都是从不知道到了解,从了解到明白,从明白到会做,从会做到熟练,从熟练到精通。
只是,这需要一个训练的过程,并不是简单学一两个方法技巧,看一两篇文章就能学会的。
训练的过程,主要包括两个版块:
A、问题引导
问题引导,可以是别人引导你,也可以是自我引导。
之前常说的,管理层一定要学会怎样引导,而不是每次发现问题,都直接告诉员工答案。否则,就会剥夺了员工独立思考的能力。
引导的过程,是让对方知道,为什么会犯这样的错误,下次怎么做会更好。
而自我引导的过程,简单来说,就是自问自答。
自我引导最有效的方式,就是通过写总结,把当天的接待和工作具体描述出来,再从里面找找问题,围绕这些关键点,有做得好的,也有需要改进的。
接下来,
把做得好的方法提炼出来,下次再继续运用。需要改进的地方,问自己:
如果换另一种接待方式会不会好一些?
具体应该怎么做?
话术应该怎么说?
B、自我演练
自我引导,只是让自己找到初步的解决方法,要想把这些方法运用到实际接待,中间还需要另一个步骤:
自我演练。
自我演练的方式和好处,之前文章已经写过,这里不再重复。
如果没做自我演练,就算给你再好的方法,接待的时候还是会反应不过来。
珠宝销售技巧3:销售预案
知识储备,是让你心里有“墨水”;
训练,是让你怎样熟练运用这些方法技巧;
而销售预案,是让你真正灵活应对的智囊。
这些销售预案是怎么来的?
珠宝销售每天遇到的顾客问题,无非就那些:
你们的品牌没听过;
你们的金价怎么比别家贵那么多?
你们家没有我喜欢的款式;
你们现在做什么活动?打几折?
你们家是我第一家看,再去对比一下;
今天就是先随便看看,下次再过来买;
……
只要你把这些问题的应对方案,先提前想好,就能形成有效的销售预案。下次接待时,顾客再提到这些问题,就知道怎么解决。
不要想着靠临场发挥,除非你第一反应能知道怎么解决顾客的疑虑。否则,还是先老老实实把这些答案写下来,再反复做自我演练。
小结:
只有把销售技巧训练成本能,成交才会游刃有余。