珠宝销售如何做好开场
只有试戴,才会有成交的可能,试戴都没有实现,不可能能指望成交。饰品就是要试戴,珠宝行业的成交不可缺少的环节就是客人体验的过程,而客人的体验又是达成销售最快最好的方法。以下是小编为大家收集关于珠宝销售如何做好开场,供你参考阅读。
开场技巧一:新品、新货、新款开场的技巧
珠宝业一年四季,季季货品不同,而新季新款的首饰便成为珠宝业最大的卖点。
以下的话术就是正确的话术:
“小姐,这是我们刚到的最新款,我来给您介绍……”(正确,开门见山)
“小姐,您眼光真好,这项链是今年最流行的…款式,走在大街上显得非常地与众不同,请您试一下,这边请!”(正确,新款加赞美)
“小姐,您好,这款是今年最流行的风格,戴上后显得您非常有气质,我帮你试戴下,看是否合适?这边请!”(正确,突出新款的特点)
“小姐,您好,这是我们最新款的吊坠,是今年的流行款,我帮你试戴下!“(正确,表达新款的畅销)
“小姐,这款项链,是今年的流行时尚,戴在身上,充分展现出您的曲线美,多层飘逸的设计,显得您很有风情,来我帮你搭配试戴下!”(正确,突出新款式的利益点)
以下的话术就是错误的语言,一般会得到客人的拒绝:
“小姐,现在有新款刚刚到货,请问您有没有兴趣?”(错误,“没有”)
“小姐,新款刚刚上市,您要不要试戴下?”(错误,“不用了”)
“小姐,新款刚刚上市,您要不要看下?”(错误,“不用了”)
“小姐,这是我们的最新款,你喜欢吗?”(错误,“一般”)
“小姐,今年流行这款,你喜欢吗?”(错误,“不喜欢”)
开场技巧二:促销开场
零售业促销天天有,手段也是各种各样,促销成为销售的重要手段,那么促销的开场就是珠宝导购会经常用到的开场技巧,同时促销又是提升业绩很好的方法。然而:
太多的促销被我们终端的导购白白浪费了,为什么这么说呢?
大家把下面的一个信息用自己的语言传递给大家:
“小姐,我们店里正在做活动,现在买是最划算的时候!”
传递出来的效果都几乎没有区别,再按照我说的方法来传递这句话:读到这句话中红字的部分,马上用重音,用很大的声音,不要管那么多。
用重音传递出来的语言效果让人觉得是最划算的!
运用重音、兴奋的促销语言才能激起客人的兴奋,以下的话术我们认为是正确的:
“哇!小姐,我们店里正好在做促销,现在买是最划算的时候!”(正确,突出重音)
“您好,欢迎光临某某品牌,现在**88折,凡购满1000元即可送……”(正确)
“您好,小姐,您真是太幸运了,现在优惠大酬宾,全场5折。”
(正确,即使9折,你也要把9那个字眼说得很疯狂的样子)
“小姐,您来得正好,我们店正在搞活动,现在买是最划算的时候!”(正确)
“您好,小姐,您运气真好,现在优惠大酬宾,全场88折。”(正确)
促销语言中的重音你现在明白了吗?能运用的好吗?
开场技巧三:赞美开场
赞美是很好的开场技巧之一。
以下是我们认为正确的话术:
“小姐,您真有眼光,您手里拿的是我们今年的最新款……”(正确)
“小姐,您气质真好,……”(正确)
“小姐,您身材真好,我在商场干这么长时间,有您这样身材不多……”(正确)
到位的赞美必将让那些爱美的女士心花怒放,她想,钱给谁都是给,给就给的开心。
开场技巧四:唯一性开场
物以稀为贵,对于客人喜欢的货品,你都要表达出机会难得的效果,促使客人当下决定购买,因为走出了你店的客人,就不再受你的影响,消失在茫茫人海,我们没有她(他)的电话,没有她(他)的手机,没有她(他)的mail,也没有她(他)的QQ,所以所能做的就是在当下买单。
以下的话术是正确的制造“唯一性”的话术:
“我们促销的时间就是这2天,过了就没有优惠了,所以现在买是最划算的时候……不然您得多花好几百元,那些钱拿来多买双鞋多好……”(正确,制造促销时间的唯一性,机会难得,同时要注意重音的表达)
“小姐,我们的这款戒指是法国设计师设计的最新款式,为了保证款式的唯一性,这款是国内限量生产、限量发售的款式,在我们店这个款已经不多了,建议赶快试试。”(正确,制造货品款式的唯一性,机会难得)
开场技巧五:制造热销开场:
当客人表现出对某款戒指好感时,我们应该趁热打铁,渲染热销的气氛。
下面的话术是我们建议采纳的:
“这是我们品牌重点推出的最新款,在我们广州的店铺,这个款已经卖疯了,在我们店只有2件了,建议你试试。”(正确)
开场技巧六:功能卖点
在珠宝业货品竞争同质化的今天,货品在设计、功能的差异性最具竞争力的卖点,这种卖点的独特性,在别的品牌没有的特性是好的开场介绍方法之一。比如下面的例子:
“小姐,这款吊坠正好是我们品牌今年特别设计的款式,而且经常戴玉吊坠,玉中的矿物元素会慢慢让人体吸收达到保健作用,譬如女士戴玉的手镯通常带左手,因为对心脏有好处。”(正确,突出功能性)
六种开场技巧,珠宝业服务足够可以用在天南海北,六种开场经常可以组合运用:
新款加赞美,
新款加促销,
促销加热销,
促销加唯一性,
功能加促销等等不一而足,
看现场服务客人的需要,随时烂熟于胸,脱口就出。
错误的开场就是立刻报价和报出折扣,太多的导购是这么干的,不信你去商场里看看,你的导购是不是呢?
2.珠宝销售实习周记
3.销售技巧