高级羊奶销售技巧与方法
作为一名羊奶销售,你的销量如何?不好的话该怎么做好?好的话又该怎么提升呢?下面是学习啦小编为大家整理的高级羊奶销售技巧与方法,希望对大家有用。
一、找准消费者——是谁在喝羊奶
目前市场上,到底是哪部分人群在喝羊奶?他们为什么会喝羊奶而不是喝其它饮料?他们一般什么时候喝羊奶,他们一般在什么地方购买羊奶?同样的羊奶,让消费者最终决定购买或不购买的根本原因是什么?羊奶企业只有对消费者有深刻的理解,才会有更有效的营销攻势。因为只有了解到消费者的真实情况,才能在包装、渠道、传播等方面,做到与目标消费群的生活和消费习惯趋向一致,而只有与消费者的消费习惯一致的品牌,才能最终赢得消费者。
在调查后,是这样回答以上问题,并采取相应营销对策的。
哪部分人群在喝羊奶——儿童和女士,是羊奶的最大消费群。
营销对策:产品开发上,主要是针对这两个人群进行开发。形成儿童和女士两大系列的羊奶。
为什么要喝羊奶而不是其它饮料——儿童并不是想喝羊奶,而是家长认为羊奶更有营养;女士喝羊奶除了解渴之外,更多有美容等方面的考虑。
营销对策:针对儿童的羊奶,包装上以活泼生动的卡通图案为主,以吸引儿童注意力,诉求上以营养为主,获得家长的好感;针对女士的产品,开发营养、纤体、美容各款,包装上,多以新鲜水果形象,把以上理念具象化。
一般在什么时候喝羊奶——中午、晚上下班,下学时,逛街时。什么地方购买——人流要道、住宅区、商业旺区,小学门口。
营销对策:铺货和宣传渠道主要在住宅区、小学门口、商业旺区。在中午和晚上下班时,加大销售人手,并利于这个时机做好品牌宣传工作。把商业旺区做为主要销售、企业形象展示和品牌传播阵地,加大人力物力的投入。
二、决定消费者购买羊奶的根本因素是什么——口味。
营销对策:把产品口味作为一项重要的研发和营销工作来看待。在新产品推出前,让每位员工品尝口味后再投产。
渠道建设——让消费者想买就能买到
终端为王。羊奶作为一种快速消费品,消费者购买的随机性比较大。让产品无处不在,消费者想买就能买到,增加消费者购买的便利性,是羊奶营销的一大关键。
正如上述,基于研究,我们发现目标消费者一般常在上班路上、小学门口、住宅区和商业旺区购买羊奶的。为此,我们避开了商场和超市(这一点还与企业实力有关,因为进商场和超市需要较大的投入),主攻这三个区域的便利店、小商场、小卖部、烟酒摊、路边小摊。
在上下班的交通要道,我们一般会找一个较大的便利店作为合作伙伴,但要求是他们要提供较大的销售和宣传场地。如果找遍这些区域没有找到合适的合作者,我们会自建一个小型专卖店。总之,不轻易放弃这一有利的销售渠道。
在住宅小区,往往会有很多便利店,这些便利店只要有利就可以销售。我们把全市划分为四个区,每个区约10个大型住宅区,每个住宅区都务必达到80%以上的铺货率。办求使消费者想买羊奶就能买到。
商业旺区,是我们的主要销售区和宣传阵地。为了达到销售和宣传的目的,我们为合作的商家制作了灯箱等宣传品,灯箱的主题画面是A羊奶的主题宣传海报,LOGO大大地印在灯箱的左上角。用最小的投放,最大化地宣传了企业的形象,提升了销量。
小学门口。每个小学门口都要铺上货,宣传品一应俱全,在下学家长接学生时加大促销和宣传力度。
提炼核心诉求——给消费者一个购买的理由
消费者为什么购买你的羊奶而不购买其他品牌的羊奶?也就是说,消费者购买羊奶的理由是什么?这是一个成功品牌需要回答的基本问题。而回答这个问题的好坏,极大程度地决定了羊奶品牌是否能够畅销。
针对这一问题,你们羊奶企业在品牌规划和促销过程中,要进行了多方面的努力和尝试。
首先,从名称上,直接叫为你们XX奶。你们羊奶企业虽生产羊奶,但我们努力淡化其羊奶的形象,而直接称其为你们XX奶。但在宣传和包装上,在不违反国家的有关法规的前提下,把你们羊奶企业几个字印得大大的,而把饮料二个字,用尽量小的字体,放在包装的右下角,让消费者错误地认为,他们喝的,与纯牛奶并无差别。
其次,在核心概念上,突出宣传你们羊奶企业的主要优势,营养味美——作为主诉求。一则比普通饮料营养,一则比纯牛奶口味好。
第三,对于儿童的女士,营养味美可谓把这两个主要群体一网打尽。
同时,在某些区域,某个时段,又根据营销目的不同,推出有针对性的宣传口号:
针对本地竞争对手的跟风,把优势具体量化,极具说服力——你们羊奶企业,多23克!
针对人们对地产牛奶品牌质量问题的担忧,提出由中国人民保险公司承保的口号——你们羊奶企业,质量由中国人民保险公司承保;
针对全国大小羊奶品牌,突出本地生产的最大和外地品牌不可具备的优势,新鲜——你们羊奶企业,只卖当天生产!
这些宣明的宣传口号,不仅突出地宣传了本品牌的优势,而且与其它品牌之间形成极其宣传的品牌区隔,制造了不可超越的一道门槛。
三、传播有道——低成本打响你的品牌
做品牌不等于做电视广告,也不是简单地做其它广告,做羊奶品牌也是如此。当然,伊利营花蒙牛这些大品牌有的是资金,可以做大量的广告。但小企业没有大量的资金,是否就不能做品牌了呢?某些羊奶企业的成功运作明确地回答了这个问题——小型羊奶企业,不打广告,成就品牌,我能!具体来说,你们羊奶企业在品牌传播方面所做的工作主要有以下几个方面。
第一,借力商场品牌形象,塑造自身商端形象。可以把上市选择在一个周六,当天在本市最大的几个商场广场上,进行了大规模的促销活动。为此,我们制作了一系列的宣传品,从展板到单张,再到彩旗,横幅,现场氛围很好。进行促销的目的,一则利用商场形象提升自身形象,一则利用商场人流量大的特点,产生具体的销量。
事实证明这两方面目的都达到了,很多周未逛商场的人,都大袋小袋地往家里购你们羊奶企业。每个商场摊位费约500元/天,实际每天每个摊店销售约3000元,除掉费用还有利润。从此,商场门前的促销,成为你们羊奶企业每逢节假日的心修课,你们羊奶企业的品牌知名度和美誉度得到了持续提升。
第二,针对经销商,把每个经销商变成宣传陈地,并对其进行有效的公关活动。我们的经销商一般都同时在经营着十几种牌子的牛奶,他们的态度在很大程度上决定着消费者的选择,所以在最开始,我们就一天也没有放弃过对经销商的情感投入和公关沟通上。
这样的事情有很多,比如我们对他们讲信用,该换的货一定换,这在其它一些竞争对手那里就做不到,遇到退换货的时候,总是推三阻四的,最后换了还让经销商不满意。
最有特色的是,我们会隔一段时间,送给他们一个宣传单,上面的内容大部分是经商的一些诀窍之类和一些经营管理知识,很受经销商欢迎,在这些单张的一个角落里,会有关于我们产品和企业的一些优势方法的介绍,使经销商在不知不觉间,接受“X牌羊奶比其它奶好”的观念。
第三,社区宣传活动。主要是依托已经上货的便利店,进行宣传和促销,在促销期间,卖二送一。同样,我们知道,这种促销产生多少销售不是目的,而是提升自身品牌形象的一种手段,所以在现场宣传物品摆放齐全,让品牌的主诉求深入人心,使品牌价值的积淀日甚一日。
第四,利用一切可以利用的机会,低成本高效率地进行品牌宣传活动。有几个例子值得一提。
一个是彩旗庆六一。本市有一条贯穿东西的河,把整个城市分成南北两块。这条河自然成为市民节假日休闲的主要去处。为配合前期上市铺货,我们在六一儿童前一天晚上,把数千面彩旗插遍大河两岸。这样,六一节当天,整个大河两岸彩旗飘扬,场面宏伟,气势如虹,极大地震撼了数以万计休闲的家长和儿童们。再加上与城管部门协商,在主要地点设置促销点,达到了很好的宣传促销作用。
一个是“三人骑”自行车宣传队。当时,业务员们上午铺完货,下午往往没事。我们发现公园里有种需要由三个人同时骑的自行车出租,很多市民感到新奇好玩。由于我们的送货员都是上午送货,下午基本没事,于是我们组织他们组成一个宣传队。我们租了10辆这种车,上面插上彩旗,放上宣传牌,每辆自行车上由三个统一服装的业务员驾驶,共有三十个业务员,排成长队,到大街上巡游,蔚为壮观,吸引大量市民驻足观看。
另一个是针对小学生的公关活动。中小学生是我们的一个主要消费群体,针对他们,我们特意报了一份小报,并在上面开展征文活动。首先,我们通过学校门口的专卖店或经销商,挂出“有奖征文”的广告牌,进行告知,然后,我们找到校长,以给老师送健康的公益活动为名,为学校的每位语文老师送出一个月的三十袋牛奶,最后以提高中小学生写作能力为理由,让学校发动学生,参加这次有奖征文活动。
对得奖的学生,除进行牛奶的奖励之外,在学校的阅报栏里展示优秀作文。有奖征文活动是很多企业常用的一种公关宣传手法,但由于我们精心的策划和组织,语文老师和同学们积极性都很高。我们花了最少的钱,达到了最好的效果。每个学校参加征文比赛的学生都有一二百名,取得了良好的经济效益和社会效益。
赢在执行——建立一个高效率的执行团队
好的产品和好的策划都要由人来执行。你们羊奶企业企业虽小,部门却较齐全。总经理之下,分三个部门:市场部,负责整体市场推广的策划工作;宣传部:实际宣传和促销工作;销售部:开发客户、送货和维护客情关系。
市场部只有两人,一个主管,一个助理,但却是出创意的地方,其中主管是个资深策划人。以上很多想法就是我们的杰作。
宣传部,更多的是宣传策划和促销活动的执行。这里值得一提的是,我们的促销宣传队伍的组成主要是些在校大中专学生。这些人干劲大,主要是工资费用较低。所以我们可以在节假日经常组织些大规模的宣传造势活动,主要是考虑大中专学生报酬不高,且资源丰沛。
销售部,我们主要招聘应届毕业生,而尽量少用那些所谓的能力,到处乱跳的老业务员。这主要是因为我们认为羊奶这个行业,问题主要在管理和执行到位,而销售人员的个人能力,应该放在其次。能及时地把货铺到指定位置,并严格地执行退换货的规定,应届毕业生是最好的人选,而那些老业务员,一则待遇上要求高,还往往造成很多管理上的麻烦。当然,应届毕业生的培训也很重要,但我们认为这并不是大问题。
以上三个团队的科学组建,既节约了费用,又保证了营销战略的科学制定和有效贯彻。