商务谈判技巧基本要领

　　谈判有广义与狭义之分。广义的谈判是指除正式场合下的谈判外，一切协商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做谈判。狭义的谈判仅仅是指正式场合下的谈判。谈判是有关方面就共同关心的问题互相磋商，交换意见，寻求解决的途径和达成协议的过程。

　　一、勾画自己的谈判对手

　　谈判者在谈判前应认真琢磨即将见面对手的情况，如：他的需要、奋斗目标、本人在单位起的作用、哪种人等，这些问题弄清后，面对现实，就能较好地处理自己所遇到的问题。

　　二、为对方着想

　　尊重对方的人格，理解对方的难处，设身处地为别人着想。

　　三、建立良好气氛

　　1.谈判者初次见面，就需要缩短双方间存在的感情距离，使双方感到相距无间

　　2.如是朋友和熟人，谈判者和他们间须保持一定的距离。

　　四、洽谈的发展趋势

　　1.两者脱节，或固守计划，或无准备临场发挥。

　　2.两者密切相关，计划为谈判服务，计划越充分，谈判的灵活程度越高。

　　比较：后者可取。

　　五、劝说

　　在谈判过程中，既要了解对方，还要影响对方，通过说服，展示你的能力等使对方产生购买欲望。

　　六、寻找共同点

　　谈判的目的是双方或多方都想取得利益，它不同于辩论会，不同于体育比赛，更不同于战争非要分出个胜败输赢。谈判各方要想达到预期目的，就必须在谈判过程中既考虑自己一方的利益，又要考虑对方的利益，找到利益的结合点，认定共同利益之所在，各方都能得到满足，谈判才能达成协议。

　　七、准备第二奋斗目标

　　为保证谈判的有效性，要设定谈判目标，同时要准备第二奋斗目标。

　　八、滚雪球逻辑

　　如果你要使对方同意你的观点，最好使用体温的方法开始洽谈，而不应采用陈述方法，提出问题，并创造一个机会，使对方做出肯定的回答，如连续三次肯定回答，第四次回答也是肯定的。

　　九、缓和洽谈气氛

　　十、抓住成交时刻

　　在谈判中，只有得到对方的最后的确认，才说明谈判获胜。