与下属讨论薪酬的谈判技巧
坦诚、开放地与员工讨论薪酬问题,是管理者工作中十分重要的部分。下面是小编为大家收集关于与下属讨论薪酬的谈判技巧,欢迎借鉴参考。
尽早谈,经常谈
与员工坐下来讨论薪酬,对方不该感到意外。“你越是经常谈,就越容易。”Narayanan建议用薪酬讨论开始新的一年。探讨员工如果达成了(或没有达成)工作目标,会对奖金和加薪造成什么影响。然后,在整个年度内不断检查其工作表现。这样到了年底,面对正式评估和薪资调整的决定,员工不会感到意外。
第一次讨论薪酬,可以考虑询问员工对于未来一年的加薪和奖金有何预期。Narayanan说,这有助于缓和未来的失望情绪、使薪酬预期合理化。另外,他解释说,如果让你的员工想象自己处在决策者的角色,他们更有可能做出公正的评价。
分开讨论绩效和薪酬
薪酬应与业绩挂钩,不过Low建议将这两个话题分开讨论。“如果你在绩效的框架内下讨论薪酬,员工将会像被催眠一样,除了薪酬数字什么都听不进去。”Narayanan赞同Low的说法。因此管理者应先围绕个人成长和发展对员工进行正式评估,然后等上几个星期再告知加薪或奖金的消息。
多参考他人意见
“我们都是人,喜欢一些人,同时讨厌另一些人”。Narayanan说。人人都有几个偏爱的员工,不过总有办法消除天然的偏见。他建议通过两人或三人小组来决定薪酬调整。“当更多人参与决策时,员工明白其中包含制衡,相信结果会更公平。”
讨论前做好准备
Dillon说,管理新手总是犯一个错误:没有制定计划就开始讨论。即使你有丰富的领导经验,提前准备好说辞也会大有助益。写下你的重点,提前排练。想清楚你如何在代表公司利益的同时做好你自己。“当然,你需要代表公司说话,但也不必那么机械。”Dillon说。她建议准备与员工谈话时运用同理心。“问问你自己:这个人会怎样听取我传达的信息?你提出的加薪方案不一定会令他们全然满意。但是,你要做的是说服他们相信,这是个公正的结果。”她说。
认可员工的价值
大多数情况下,这类谈话是一个机会,告诉员工他们对公司有多么重要。“你与员工是伙伴关系,你必须让他们知道,你十分重视他们的贡献。”Dillon说。别仅仅抛出奖金和加薪数字,而要清晰地表达出你赞赏他们的工作。“要激励他们继续创造出新的价值。”Narayanan说。
告知决策依据
员工对于加薪或奖金的调整感到失望,往往是因为他们缺乏相关信息。“即便是机器上的一颗螺丝钉,也希望理解整个机器的运转。”Narayanan说。你应与下属分享组织的总体状况:与竞争对手相比,公司的业绩表现;本年度整个公司的加薪或奖金区间。Low建议:“紧贴事实。解释行业范围内同样职位、具备相同经验的人的收入状况。”Low说。“你有责任了解怎样才算是公正的报酬。”
准备接受负面反馈
即使你认为有个好消息要宣布,也要准备好应对员工的情绪。这类谈话容易擦枪走火。“你不是圣诞老人,不能给每个人带来他们想要的每一样东西。”Narayanan说。“当员工情绪低落时,一定要去倾听他们,了解他们的情绪,但不要轻易退让。”Dillon提示说。如果有办法解决员工的问题——也许你可以看看能否拨出更多预算——告诉对方过几天给出答复。如果你认为员工提出的要求是正当的,那就要责无旁贷地为他们争取利益。“不过,除非你决定采取行动,否则别让人有不切实际的期望。”她说。无论怎么做,不要演变成“能闹的孩子有糖吃”。这将给未来的对话提供一个糟糕的先例。
记住以下原则
三要:
* 要明确表达你在意员工的价值——不要仅仅抛出奖金或加薪的数字
* 要解释做出决策的过程,使员工了解你是公正的
* 要事先演练你的说辞,以及如何面对应对员工的不满
三不要:
* 不要等到年底才讨论薪酬问题——应该形成持续的对话
* 不要在业绩评估的最后告知薪酬调整决定——把两类谈话分开
* 不要为员工情绪低落感到惊讶——即使你认为宣布的是个好消息,也有可能低于员工的期望值
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