商务谈判过程禁忌
商务谈判过程禁忌
在今天大量的社会活动和商务活动中，通过谈判、协商签订具有一定约束力的契约，以及各种相关文书，以确定当事人各自的权利和义务。那么商务谈判过程禁忌有哪些?下面学习啦小编整理了商务谈判过程禁忌，供你阅读参考。
商务谈判过程禁忌：七大忌讳
一、忌欺诈隐骗
有些人把商务谈判视为对立性的你死我活的竞争，在具体洽谈时，不顾客观事实，欺、诈、隐、骗，依靠谎言或“大话”求得自身的谈判优势。如一位业务员同一家商店进行推销洽谈，业务员为了促销，在介绍产品质量时声称已经获得“省优”和“部优”，商店看样后认为有一定市场，于是双方达成买卖意向。商店后来了解到这种商品既非“省优”也不是“部优”，产品虽适销，但商店也怕上当受骗，于是未予签订合同，一桩生意告吹。可见欺骗性的语言一旦被对方识破，不仅会破坏谈判双方的友好关系，使谈判蒙上阴影或导致谈判破裂，而且也会给企业的信誉带来极大损失。所以说，谈判语言应坚持从实际出发，应给对方诚实、可以信赖的感觉。
二、忌盛气凌人
有的谈判者由于自身地位、资历“高人一筹”，或者谈判实力“强人一等”，在谈判中往往盛气凌人。居高临下、盛气凌人的行为易伤对方感情，使对方产生对抗或报复心理。所以，参加商务谈判的人员，不管自身的行政级别多高、资历多老、所代表的企业实力多强，只要和对方坐在谈判桌前，就应坚持平等原则，平等相待，平等协商，等价交换。
三、忌道听途说
有的谈判者由于与社会接触面大，外界联系多，各种信息来源渠道广，在谈判时往往利用一些未经证实的信息，作为向对方讨价还价的依据，缺乏确凿证据的实际材料，其结果很容易使对方抓住你的谈话漏洞或把柄向你进攻。就个人形象来讲，也会使对方感觉到你不认真、不严谨、不严肃，不值得充分信赖。因此，特别在商务谈判中，更应避免用“据说”之类的字眼。
四、忌攻势过猛
某些谈判者在谈判桌上争强好胜，一切从“能压住对方”出发，说话锋利刻薄，频繁地向对方发动攻势，在一些细枝末节上也不甘示弱，有些人还以揭人隐私为快事。在谈判中攻势过猛的做法是极不可取的，极容易伤害对方自尊心。遇到生性懦弱的人可能一时得逞;遇到涵养较深的人，尽管暂时忍让，让你尽情表演，但他欲擒故纵，到关键时刻将迫使你付出代价;遇到强硬、进攻性很强的对手，小的进攻就会惹起更大的反击，反而对自己不利。因此，在谈判中说话应该委婉，尊重对方的意见和隐私，不要过早地锋芒毕露、表现出急切的样子，避免言语过急过猛，伤害对方。
五、忌含糊不清
有的谈判者由于事前缺乏对双方谈判条件的具体分析，加之自身不善表达，当阐述自身立场、观点或回答对方提出的某些问题时，或者语塞，或者含含糊糊、模棱两可，或者前言不搭后语、相互矛盾。模棱两可的语言容易给对方留下一种“不痛快”、“素质不高”的感觉，也容易使对方钻空子，使自己陷入被动挨打的境地。所以，谈判者事前应做好充分的思想准备和语言准备，对谈判条件进行认真分析，把握住自身的优势和劣势，对谈判的最终目标和重要交易条件做到心中有数。同时做一些必要的假设，把对方可能提出的问题和可能出现的争议想在前面，这样，在谈判中不管出现何种复杂局面，都能随机应变，清楚地说明自己的观点，准确明了地回答对方的提问。尤其是在签订谈判协议时，能够把握关键，使合同条款订得具体、完善、明确、严谨。
六、忌以我为主
在商务谈判中，有些人随意打断别人的话;有些人在别人说话时不够专注;有些人自己说个滔滔不绝、没完没了，而不考虑对方的反应和感受;尤其当洽谈某些交易条件时，只站在自己的立场上，过分强调自身的需要，不为对方着想，这种做法是很不礼貌的，极容易引起对方的反感。
所以，谈判者应学会倾听别人谈话的艺术，对别人的谈话应表现出浓厚的兴趣，多进行一些角色互换，语言应委婉，留有商量的余地。这样既表明自己有修养，容易赢得对方的喜爱，同时也能更好地了解对方，摸清对方的底细和意图，一举多得。
七、忌枯燥呆板
某些人在谈判时非常紧张，如临大战，说起话来表情呆板，过分地讲究针对性和逻辑性。这对谈判也是很不利的。商务谈判不同于某些对抗性很强的政治谈判，它是一种合作性的交往，应该在一种积极、友好、轻松、融洽的气氛中进行。因此，谈判者在正式谈判开始前应善于建立一种良好的谈判气氛，在正式谈判过程中也应恰当地运用一些比喻，善于开一些小玩笑，使说话生动、形象、诙谐、幽默、有感染力。通过活泼的语言创造并维持一种良好的谈判气氛，这刘‘整个谈判格局及前景是会起到重要的促进作用的。
商务谈判过程禁忌：谈判语言禁忌
一、伤人、好斗的语言
故意提有敌意的问题、厉声指责对方、像法官似的审问对方等等，只会给对方心理平添一份压抑感，使交流产生障碍，导致意图误解，成见加深、谈判破裂。即使对方有错时，既要坚持原则，必须明确指出其错处，但方法要灵活，语气要委婉。是非分明是要坚持的原则，感情不能伤害与面子不能撕破也同样是要坚持的原则。
如果谈判遇有分歧，对方的认识又一时不能转过来，你只想到这是一场较量，忘记了更应该是合作，一味争强好胜、好斗，声高气粗，咄咄逼人，只能使对方抵触情绪更大，丝毫无助于促使对方改变主张，甚至有可能把合作对象推向竞争对手的地位。
即使谈判未能达成协议，也不妨友好地分手，以便今后继续对话、商谈。在市场竞争中，本无所谓永久的朋友，也无所谓永久的对手，朋友与对手的身份，常常是交叉、兼任乃至更换的。从长远考虑，你想要商务不断发展，就应广交朋友、广结良缘，何必到处树敌呢?
二、言过其实的语言
商务谈判，事关金钱利害、得失，说话必须诚恳、慎重。诚恳给人以安全感，慎重给人以可信赖感。什么不该说，什么该说，说到什么程度，都要有分寸，适可而收。如果说话轻率，不负责任;言过其实，诺言不兑现，只会影响信誉、妨碍友好合作。
三、武断、固执的语言
商务谈判是一个彼此不断沟通、逐步加深了解的过程，而且情况又经常处在流动、变化之中。如果没有十足的把握，不能把话说绝、不留下任何回旋的余地。如果遇到分歧、矛盾，要冷静地权衡各方面的利弊，多考虑几套方案与表达方式;不能固执已见、铁板一块，没有任何商量余地。只要求对方步步退让，自己没有一点伸缩性、灵活性，那就会把谈判引进死胡同，形成僵局，以致最后破裂。
四、罗嗦、冗长的语言
商务谈判是一项讲时效，讲经济效益的工作。这就要求双方目的明确，说话有的放矢，语多则长，话少则短，无话则免。如果罗哩罗嗦，颠三倒四，漫无边际，空洞无物，废话连篇，就会浪费时间，令人生厌。
总而言之，只要牢记商务谈判是争取友好合作、共同受益的谈判，而非政治斗争、军事斗争中败方向胜乞降的谈判;商务谈判中，如果谈判破裂，对双方都不是好事，所以，上述四种忌讳的语言，就必须避免在谈判席上出现。
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