高效率的人都在用的三种沟通方法
开学初,院系的学生会要举办辩论赛,讨论会开了一场又一场,不是在会上闲聊,就是听无聊的报告,至于问题到底该怎么解决还是没有头绪。下面是小编为大家收集关于高效率的人都在用的三种沟通方法,欢迎借鉴参考。
1、改变提问方式,避免交错沟通
什么是交错沟通?当一方提出A问题,另一方却用B答案回答时,沟通就有了障碍,交错沟通便产生了。
举个例子
甲:会长,我们这次辩论赛地点定在哪里最好?
乙:定在哪你心里没数吗?还来问我!
这里甲提出了一个问题,带着一种询问,他是期待乙能给出一个答案或者建议,乙并没有回答甲的问题,表达的是对甲的一种不满、责备。
这种无效沟通会直接造成沟通者漠视甚至敌对关系,不良的社交关系又加深了沟通障碍,使得工作很难向前推进,效率低下。那么该如何避免交错沟通呢?
从提问者甲的角度来说,改变提问方式,提供一定的信息让他人做选择。把上面的问题改一下,“会长,我们这次活动地点是定在小广场还是一教的阶梯教室?”
这个问题传达了一个重要信息:你是提前做了准备工作的,现在是遇到难题求助,而非想“空手套白狼”,把自己的工作推给别人做。那么乙很大程度不会责备你,而是会跟你一起近一步讨论这两个地方到底选哪个好。
进阶者,你的提问可以更详细,结合调研的情况将每个选择的优缺点一一呈现出来,双方对事情的情况有了详细的了解,节省再去反复讨论的大量的时间和精力,避免了鸡同鸭讲,完美避开交错沟通。
甲:会长,关于这次辩论赛举办的地点可以定在小广场也可以定在教室里,小广场人流量比较大,有活动氛围,而且还有赞助免费提供的横幅,海报。在教室的话不用搬运桌子板凳什么的,比较省事,没有蚊虫,而且光线好,拍出来的照片效果比较好,你看定在哪里比较合适。
乙:在小广场吧。
2、清楚地表达出自己的观念
猜测是效率的最大敌人。
比如你不同意将比赛地点定在小广场,并给出这样的理由:“小广场上的人时多时少,万一那天来的人很少,这活动不就白办了吗?”
从这句话里至少能解读出三种意思:
1. 加强前期宣传,确保比赛当晚有一定数量的观众
2. 比赛还没开始呢就说白办了,这人杠精吧
3. 为了保险起见,选在教室办最合适。
为了维持表面和气而说出模棱两可的话,其指向的不明确加大了沟通成本,甚至可能引起不必要的误会,不如直接明确地表达出自己的观点。
直接明确并不意味着要相互攻击,担心直言会冲撞到他人的同学可以尝试着用三明治法则来提出不同的意见。在批判心理学中,科学家发现,把批评的内容夹在两个表扬之中,受批评者反而会愉快地接受批评,就像三明治一样,上一层面包代表着赞美,中间的肉是反驳,批评,下面一层面包则是期许。
你的说法挺有道理的。(赞美)
但是小广场的人流量是个不可控因素,而且星期六晚上是小广场人最少的时候。(反驳)
所以把比赛定在教室比较合适。你觉得呢?(期许)
这样既说出了自己的看法,也不至于在言语上咄咄逼人,造成尬尴。
3、提炼重点,先说结论
开会的时候经常出现这样的场景,上面的人巴拉巴拉讲了一大通,等鼓完掌后,拉着身边的问“刚刚他了讲什么?”,“我也不知道诶”。又或是在听的过程中,发现他的某一看法与自己相左,拿起手机的同时在心里骂了一声“傻逼”。
所以在沟通过程中先说出结论,让他人知道你的想法,对事情有一个大概的把握,不至于还要在茫茫的信息中靠一己之力捞出最关键的一个。减少了沟通成本,才有耐心去细听你是怎么得出这个结论的,就像做英语阅读理解时,要带着问题去找答案一样。
例如,你打算把辩论赛的比赛地点选在阶梯教室,你的慷概陈词:“小广场星期一和星期四人最多,虽然上个星期六人也较多,但是在教室好一点,可以坐150多个人......”让你的小伙伴沉沉欲睡,不知道你到底要讲什么,
换成这样:
我打算把比赛地点选在教室(结论)
因为小广场上的人数不确定,一般情况下星期六人都是很少的(理由1)
人数太少没有比赛氛围(理由2)
阶梯教室的环境比室外好(理由3)
......
如此一目了然,是不是高效多了?
说话是一件在寻常不过的小事,却是联系他人,表达自我的重要工具。用一杯奶茶的时间练习以上三种方法,提高说话技巧,提升工作效率。
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