怎样建立公司沟通机制
一个变革沟通的才能领导,是进一步发展我们所谓“移动目标世界”中的最重要角色之一。去提高你进行高质量对话的组织能力。下面学习啦小编整理了建立公司沟通机制的方法,供你阅读参考。
建立公司沟通机制的方法一、倡导管理沟通文化
通过企业文化建设,树立全员沟通理念,创造人人能沟通、时时能沟通、事事能沟通的良好氛围,管理沟通的有效性与企业文化直接相连。因此为了建立一个开放的沟通机制,管理者应该以身作则在企业内部构建起开放的、分享的企业文化。企业在倡导管理沟通文化时关键要注重组织沟通氛围的改善,鼓励工作中员工之间的相互交流、协作,提供上下互动机会,强化组织成员的团队协作意识,促进相互理解,改善人际关系。
建立公司沟通机制的方法二、畅通管理沟通渠道
《宋史•乔行简传》:“贤路当广而不当狭,言路当开而不当塞。”古人已经认识到,谏言、沟通的路径应当畅通无阻,“通则不痛”,否则“不通则痛”。管理沟通渠道应该使管理沟通有更快的速度、更大的信息容量、更宽的覆盖面积、更高的准确性和成功率。因此,企业应围绕企业文化、根据企业发展战略、结合企业实际情况设计一套正式沟通和非正式沟通相结合、传统沟通和现代沟通相结合的沟通渠道。
建立公司沟通机制的方法三、提高沟通者自身的沟通技能
首先,沟通者需要具备良好的沟通心态,在沟通过程中牢记“五心”沟通:平等的心、欣赏的心、包容的心、合作的心、分享的心。
所谓平等的心,即在沟通时,要时刻保持一种平等的心态。在沟通中有时需要适当放低姿态,这样会让自己更容易听得进别人的意见和建议,也不会让他人对自己敬而远之,产生距离感。平等、谦和,往往会赢来更多的信任和尊重。在沟通中也不要认为自己低人一等,总觉得自己的观点没有领导或权威正确,导致在该提出质疑和建议的时候,因为敬畏感或自卑感而错过及时沟通的机会。自信、自尊,往往会赢来更多赏识和掌声。
所谓欣赏的心,即要用欣赏的眼光去对待他人,善于发现他人的闪光点,不断地在工作当中表达自己的赏识,使他人受到鼓舞和激励。当一个人感到被欣赏和尊重的时候,他会更愿意与你沟通,倾听你的建议。要带着开放和欣赏的心态来倾听对方的观点,不要过早地定论自己就是对的,对方就是错的,而是要以一种欣赏的心态来发现对方观点中正确的地方。我们相信,只要带着欣赏的心去倾听,一定会有所收获。
所谓包容的心,即要有开放和包容的胸怀,对待异已之见,要做到心平气和地讨论,而不是横加指责、口诛笔伐;当对方沟通方式不当冒犯自己时,也要有颗包容的心,并采用合适的方式及时帮助对方改善。
所谓合作的心,即团队目标的实现要依靠每一位员工,因此,我们要抱着一颗合作的心,在发现问题的时候,积极主动地去与相关团队成员沟通;在出现矛盾和争执的时侯,多做换位思考,多从全局思考,化“自我中心的沟通”为“将心比心的沟通”,化“对抗式的沟通”为“合作式的沟通”。当我们有了一颗合作的心,沟通更顺畅,工作更顺畅,心情也更顺畅。
所谓分享的心,即每一个人都要有分享的心,不断地与他人分享知识、分享信息、分享自己的体验与感悟、分享一切值得分享的东西,真诚地分享会让我们收获更多的知识和友谊。
其次,沟通者要学会“倾听”,倾听会使沟通变得全面和深入。积极的倾听不仅要用耳,而且要用心。有效的倾听既帮助接收者理解字面意思,也理解对方的情感。同时,有效倾听的管理者还发出了一个“他们关心员工”的重要信号。
再者,沟通者在表达自己的意见时,要抓住中心思想,措词要清晰、明确,还要注意情感上的细微差别,力求准确,使对方能有效接收所传递的信息。同时要注意非语言信息,如沟通者的面部表情、语音语调、目光手势等身体语言,因为非语言信息往往比语言信息更能打动人。接下来需要注意“角色位移”,就是要多站在对方的角度上思考和分析,肯定对方的长处,善于聆听各方面的看法和意见,以便更好地理解对方。
建立公司沟通机制的方法四、建立管理沟通反馈机制
完整的管理沟通必然具备完善的反馈机制。这种反馈要求是双向的,下级经常给上级提供信息,同时接受上级的查询;上级也要经常向下级提供信息,同时对下级提供的信息进行反馈,从而形成一种信息环流。在一般沟通中,反馈也许是可有可无的,但在管理沟通中,反馈不可或缺。因为通过反馈,一方面可以提高针对性,减少信息提供部门的盲目性;另一方面可以加强信息发送者和接收者之间的心理沟通,让员工意识到管理层乐于倾听他们的意见,他们所做的一切都在被关注,从而增强管理者和员工之间的理解、相互尊重和感情交流。
任何组织的沟通总是在一定背景下进行的,受到组织文化类型的影响。企业的行为文化直接决定着员工的行为特征、沟通方式、沟通风格,而企业的物质文化则决定着企业的沟通技术状况、沟通媒介和沟通渠道。
实践证明良好的企业必然具有良好的沟通,而良好的组织沟通必然由其良好的企业文化所决定。