处理好人际关系的技巧
人际关系并不是说搞好就能搞好的,不少人甚至为此感到苦恼,不知道怎么和别人打交道?下面是小编为大家收集关于处理好人际关系的技巧,欢迎借鉴参考。
人际关系中的为人处世原则:
1.交换性原则 人际交往是一个社会交换过程。交换的原则是:个体期待人际交往对自己是有价值的,即在交往过程中的得大于失,至少等于失。人际交往是双方根据自己的价值观进行选择的结果。
2.相互性原则 人际关系的基础是彼此间的相互重视与支持。任何个体都不会无缘无故地接纳他人。喜欢是有前提的,相互性就是前提,我们喜欢那些也喜欢我们的人。人际交往中的接近与疏远、喜欢与不喜欢是相互的。
3、理解原则 理解主要是指体察了了解别人的需要,明了他人言行的动机和意义,并帮助和促成他人合理需要的满足,对他人生活和言行的有价值部分给予鼓励、支持和认可。上述这些人际交往的基本原则,是处理人际关系不可分割的几个方面。运用和掌握这些原则,是处理好人际关系的基本条件。
4、平等原则 在人际交往中总要有一定的付出或投入,交往的两个方面的需要和这种需要的满足程度必须是平等的,平等是建立人际关系的前提。人际交往作为人们之间的心理沟通,是主动的、相互的、有来有往的。人都有友爱和受人尊敬的需要,都希望得到别人的平等对待、人的这种需要,就是平等的需要。
5、自我价值保护原则 自我价值是个体对自身价值的意识与评价;自我价值保护是一种自我支持倾向的心理活动,其目的是防止自我价值受到否定和贬低。由于自我价值是通过他人评价而确立的,个体对他人评价极其敏感。对肯定自我价值的他人,个体对其认同和接纳,并反投以肯定与支持;而对否定自我价值的他人则予以疏离;此时可能激活个体的自我价值保护动机。
6、相容原则 相容是指人际交往中的心理相容,即指人与人之间的融洽关系,与人相处时的容纳、包涵、宽容及忍让。要做到心理相容,应注意增加交往频率;寻找共同点;谦虚和宽容。为人处世要心胸开阔,宽以待人。要体谅他人,遇事多为别人着想,即使别人犯了错误,或冒犯了自己,也不要斤斤计较,以免因小失大,伤害相互之间的感情。只要干事业、团结有力,做出一些让步是值得的。
7、信用原则 信用即指一个人诚实、不欺骗、遵守诺言,从而取得他人的信任。人离不开交往,交往离不开信用。要做到说话算数,不轻许诺言。与人交往时要热情友好,以诚相待,不卑不亢,端庄而不过于矜持,谦逊而不矫饰做作,要充分显示自己的自信心。一个有自信心的人,才可能取得别人的信赖.处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人就容易激发别人的交往动机。博取别人的信任,产生使人乐于与你交往的魅力。
人际关系中的为人处世方法:
从视线的移动和变化中,可以大致判断一个人的性格。依存心较强的人,视线容易合拢,也容易被说服或劝诱。独占欲、支配欲强烈的人,视线居高临下,一直凝视对方。但视线持续凝视10秒钟以上,并且带有征服、审视的味道,常常给人以不快感。目光温柔,有节奏地注视着对方的人,一般来说性格快活,容易交往,是可以信赖的人。视线躲闪或避开的人,一般来说性格内向,或具有不适应感觉。有自闭倾向的人,视线不能与他人接拢。
从视线的移动、变化中,还可以了解他人的情感及性格倾向。例如,给女性看一张“抱着婴儿的年轻母亲”的照片,大多数女性的瞳孔会放大。瞳孔的放大,表明对方对某种事物发生兴趣,或引起了感情的波动。男人向女人求婚时女人常常是先注视男人的目光是否真实,进行严格的“检查”。你如果是一位营业员,不能光注意顾客口头上说要买还是不买,而要注意他的瞳孔和视线的变化。如果顾客看货物时瞳孔放大,一般来说买卖成交的可能性更大。
要学会尊重他人。眼睛是心灵的窗户,目光又是感情的窗口。视线相接触是感情交流的开端。因此,在社交生活、人际关系沟通方面,视线的控制和训练是很重要的。例如,有兴趣的对话,视线总是注视着对方;如果想终止对话,视线的避开是一个通知对方的信号。男性同自己喜欢的女****谈,在听女性说话时要比自己在说话时目光注视得更多;反之,女性也一样。相思相恋的男女在交谈时两人的目光是紧密结合的,如不信,可以在公园或汽车上进行观察。
在人际交往中,能够记住别人的姓名对于给他人一个好的印象非常重要。记住人家的名字,而且很轻易地叫出来,等于给别人一个巧妙而有效的赞美。但是,要注意适度。初次相见的人,动不动称呼人家的名字,会给人一种不礼貌的印象。在与他人交换名片时,要养成记住对方姓名的习惯。名片是表达自我的“作品”。如果你不重视别人的名字,又有谁来重视你的名字呢!此外,在交换名片时,要保持名片的整洁,不要轻易地在自己的名片或他人的名片上随意涂改或做笔记,因为这样会造成他人心理上的不快感。
语言交流沟通是人际沟通、待人接物的重要手段。要造成良好的语言交流气氛,我们应当注意什么:
1)积极和明确的说话方式。
2)对他人的话必要时加以赞许或首肯。
3)适当加以提问,给别人以某种暗示。
4)在倾听对方交谈时,适当地予以反馈(例如,前倾的姿势,视线的注意,点头或微笑)。在社交生活中,一个跟你交谈的人,对他自己的事情、自己的问题,要比对你的事情、问题感兴趣得多。这时,你应仔细倾听,这是他所迫切需要的。
注意倾听对方的谈话的作用和心理效果:
1)注意倾听他人说话,能获得他人的好感,使别人信赖你、喜欢你(心理学上叫做“亲近感”的产生)。
2)交谈能使一个人的情绪变得开朗起来(心理学上叫做“净化功能”),让他把心中的积郁一吐为快,具有心理治疗的效果。
3)通过交谈,对方会对他自己的问题及如何处理逐渐明确起来(心理学上叫做“自我洞察”)。有时候对方也会注意到自己的问题没有什么大不了,从中找到解决的方案。
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