社交口才技巧:怎么赞美别人
从社会心理学角度来说,赞美是一种有效的交往技巧,能有效地缩短人与人之间的人际心理距离。但在现实生活中,有相当多的人不习惯赞美别人,由于不善于赞美别人或得不到他人的赞美,从而使我们的生活缺乏许多美的愉快情绪体验。下面是小编为大家收集关于怎么赞美别人,欢迎借鉴参考。
1、符合场景的原则
小青自己经营一家公司,每天接待客户,还要管税务和财物,忙得不可开交。生活真是让她忙得没有照顾自己的时间,一丝伤感总是悄然袭上心头。合作伙伴刘峰看到她的眼神和举动,走上前去,递给她一杯香浓的咖啡,“休息一会儿,小青,你永远是最美丽和能干的!”小青喝下了咖啡,同时心头的阴影也因此一扫而空!正是因为和对方此情此景之时的想法合拍,刘峰一句简单的话就起到了他所要达到的效果。
2、真实的情感体验原则
这种情感体验包括对对方的情感感受和自己的真实情感体验,要有发自内心的真情实感,这样的赞美才不会给人虚假和牵强的感觉。带有情感体验的赞美既能体现人际交往中的互动关系,又能表达出自己内心的美好感受,对方也能够感受你对他真诚的关怀。英国专门研究社会关系的卡斯利博士曾说过:大多数人选择朋友都是以对方是否出于真诚而决定的。如果你与人交往不是真心诚意,那么要与他人建立良好的人际关系是不可能的。
3、用词得当的原则
注意观察对方的状态是很重要的一个过程,如果对方恰逢情绪特别低落,或者有其他不顺心的事情,过分地赞美往往让对方觉得不真实,所以一定要注重对方的感受。某单位小刘,一次见自己的同事小王和夫人在散步。小王长得老相,而夫人却保养得很好,显得十分年轻。由于小刘是第一次见到小王的夫人,为了留下良好印象便对她赞美说:“王夫人好年轻啊,看上去比小王小二十岁,若是不知情的人,准以为你们是父女……”话未说完,小王就说:“你胡说什么呀。”说完,顿足而去。小王之所以这样,就在于小刘赞美不当。
4、效应边际递减原则
同样的一句美言,一个人听第一遍可能很开心,听第二遍就没有那么强烈的感觉了,听十遍可能都腻味了。这就是边际效益递减。一个沉鱼落雁的美女前天听到别人说“美”,昨天又听到一句“真漂亮”,今天还是“你真的好漂亮”。她会觉得那不是赞美,那是陈词滥调。所以,对同一个人的赞美需要不时换一点新的花样,从不同角度不同方面赞美他或者她。
我认为我听过的最好的一句赞美是--“你的智商和性格让我越来越惊讶,这甚至影响了我对中国女生的看法,怎么可能再这个年龄就有这种迷人的气质。”很多年前,当我还是一张白纸的时候,我第一次听到这样的赞美,受宠若惊,心想,我怎么能有那么好。很久以来我一直把这句话念在心里。可是现在,类似的话听过很多遍,再听到同样的赞美的时候,心里想的是,嗯,好吧,我知道。这告诉我们,如果你能猜测或者推断一个人会时常听到各种各样的赞美,比如那个人有有出众的外表,或者成功的事业,或者极高的名望,你就需要注意,你不应该只是简单地重复他人的赞美。找出那个人自己都没有发现的闪光点,然后大肆赞美他/她吧。
如何更有效的赞美他人,这一直是我感兴趣而且想得比较多的一个问题。总的来说,我觉得我听到的赞美不少(大言不惭),不过我发现能取悦我的赞美很少(厚颜无耻)。
首先要承认的是,我的确是一个比较难被取悦的人……而且我的观点可能比较小众。比如,可能99%的女人听到一个男人大肆赞美她的外表的时候,都会非常开心。而我则是先想,为什么只夸我外表,难道我在你眼里就是花瓶么?我的内在气质和性格以及思想难道就不值得被肯定么?然后我会想,你为什么要那么过分的赞美我?这样露骨的讨好我有什么其它目的?有什么求于我的?不过,从另一个角度来看,如果某一句赞美的话都能打动我这种对赞美异常挑剔的人,我相信,对绝大部分人来说,这一定会是一句有效的赞美。那么具体要怎么去赞美别人呢?
1、具体还是抽象
赞美的一个原则就是,要尽量把具体的事情提高到抽象的角度。与此相反,批评他人的时候要尽量从抽象的水平降低到具体的角度。如果你被一张照片打动,你可以说“这张照片色调真是太美了”或者“构图真棒”,但更出色的赞美是“你真是一个伟大的摄影家,你总是那么有洞察力,深邃却又细腻,你的照片就像是你的第三只眼,透过它呈现出来的世界是那么地动人。”如果一个男人迟回复你的短信,你不应该说“你每次都不把我的短信当回事,总是忽略我的感受。”你可以说“你这条短信让我等太久了,我感觉我似乎被忽略了一样,这让我有点难过,下一次你回复我的时候能及时一些么?”“你总是”、“你每次”、“你永远”这些词语都是抽象的、带有总结性的,应该多在赞美里说,绝不能在批评里说。
2、差异化
经济学有个术语叫做产品差异化,意思是,商家会努力改变产品的方方面面,比如品牌形象、产品设计、外部包装、产品服务、定价策略等,来让消费者相信他们的产品和别的商家的产品存在差异,从而让消费者产生不同偏好,获得更高的利润。即便你的产品本质上和他人的没有任何不同,你也要让它在实效和感觉上都没法被轻易替代。从赞美上来说,就是要“把每个字都唱出一种以前从未有过、以后也绝不会再有的意义。”那么如果你想赞美的点很可能和别人一样,那该怎么办呢?说话的关键不在于说什么,而在于怎么说。比如,你看见一个男人新发了一张自己的照片,可能已经有很多人在照片下面留言“哇,真帅” “穿西装真好看” “特别有气质”云云。但你就绝对不能这样说,你要说“都说人的左右脸会有所差别,有一半会更好看些,你照片里总是左脸,我觉得特别帅,看来你也更欣赏自己的左脸咯?”
3、间接还是直接
赞美应该直接热情还是稍微间接收敛一些很多时候和文化背景有关。高语境的国家的人说话比较委婉,而低语境的国家的人比较直接。高语境的国家是:中国,日本。低语境的国家是:美国,德国,英国。比如夸奖一个中国人的时候,如果过分露骨,对方可能会觉得那不是赞美而是奉承,因为那太夸张了,或者不妥当。但是夸一个美国人的时候一定要用更过分一些的词。美国有一档旅行节目,主持人成天就是满世界各地旅行然后吃遍各地美食。几乎每一次他吃到美味的菜肴他都用很夸张的词汇,比如awesome(极好)、 most decilious(最美味的)、 wonderful(非常棒),可是有一次他去非洲一个地方在一群苍蝇簇拥之下吃一盘子生硬的牛犊和烂土豆泥,他吃了之后也没有说难吃,而是说this is very interesting(这很有趣)。所以要是听一个美国人评价not bad(不错) 或者 good(好的),很多时候那并不算是赞美。如果他觉得一个人或者一件事很好,他会说impressive(给人印象深刻的)或者amazing(太棒了)。
4、恭维要有诚意
恭维是一种重要的交际手段,它能在瞬间沟通人与人之间的感情。任何人都希望能被人恭维或赞美,威廉?詹姆斯就说过:“人性深处最大的欲望,莫过于受到别人的认可与赞美。”恭维应恰到好处,才能使双方的感情和友谊在不知不觉中得到增进,还会调动其交往合作的积极性。那么我们如何恰到好处地恭维他人呢?
罗斯福的一个副官,名叫布德,他对颂扬和恭维,曾有过出色而有益的见解:背后颂扬别人的优点,比当面恭维更为有效。这种驭人术,是一种至高的技巧。在人背后赞扬人,这个方法,在各种恭维的方法中,要算是最使人高兴也最有效果的了。布雷本人正是通过这种技巧来取得信任的。
有一群和罗斯福交往的人,觉得罗斯福好像从来不会犯错,布德称他们为“疯狂的摇尾者”。那种人嘴里永远不断地说着:“真令人敬佩”、“这还不值得惊讶吗”、“多超凡出众呀”这一类的话。布德十分钦佩罗斯福,但是他绝不做这样的“疯狂的摇尾者”。然而却没有几个人能比他更获得罗斯福的信任。
如果有人告诉我们:某某人在我们背后说了关于我们的好话,我们会不高兴吗?这种赞语,如果当着我们的面说给我们听,或许反而会使我们感到虚假,或者疑心他不是诚心的。为什么间接听来的,便觉得非常悦耳呢?因为那是真诚的赞语。
德国的铁血宰相俾斯麦,为了要拉拢一个敌视他的雇员,他便有计划地对别人赞扬这个部下,他知道那些人听了以后,一定会把他所说的话传给那个部下。但是,对于不了解的人,最好先不要深谈。要等到你找出他所喜欢的是哪一种赞美,才可进一步交谈。最主要的是,不要随便恭维别人,因为有的不吃这一套。
5、赞扬要适度不可浮夸
夸奖赞扬要适度、如实,不可浮夸。尤其在团队当中,管理者表扬下属要恰如其分,要掌握表扬用语的分寸,不能任意夸大情节,评价失实,随意拔高。
表扬不是搞文艺创作,不能像文艺作品那样虚构、夸张,必须有一说一,有二说二。对那些确实值得夸奖的人和事做到恰如其分地表扬能起到鼓励他人的作用。相反,如果你夸奖时随意把事实夸大,把人家的七分成绩说成十分,把人家本来很朴素的想法拔高到理想化的境界,评价失实,只能产生消极作用。
比如,采矿工人在大年夜坚守岗位,仅一个大夜班采了260吨矿石,虽与平常非节日的大夜班车数相比不差上下,但在大年夜能采出那么多的矿石,说明职工们工作热情高涨,放弃了与亲人在大年夜与家人团圆的大好日子而辛勤工作,也确实是件了不起的事情,是值得领导表扬的。
可有个矿业公司经理为表彰工人们的成绩,提高其他岗位工人的积极性,便张贴了一张《喜报》,上面说到“昨晚,采矿工人以矿为家,发扬了无私奉献的精神,大夜班出矿320吨,创我公司大夜班出矿历史最高纪录。”
像这样的浮夸,只会造成被表扬者产生盲目自满情绪,误以为自己真有夸大的那么好,也会造成人们的逆反心理。因为人们崇敬的是真楷模,而不是人为拔高了的典型。对于名实不副的样板,人们会由不服气到反感而生厌。另外此种浮夸还容易助长人们不务实、图虚名的不良风气。
由此看来,夸奖赞扬别人要实事求是。在职场中,领导对下属的夸奖是对其工作的肯定和认可,对于激励下属、树立领导威信具有不可替代的重要意义,是调节上下级关系的“润滑剂”,但要收其灵验之效,领导者首先要明辩是非,善别良莠,将自己的夸奖建立在事实根据的基础上。这样,“铁证”如山,大家才能心服口服,自觉效仿,上下级之间,同级之间关系也会保持和谐和团结。对于领导者来说,要做到实事求是,以功行赏,首先必须掌握公正这一原则。不管是谁,只要他出色地完成了一项工作,甚至仅仅提供了一条有创意的思路,都应该受到表扬。相反,即使是“皇亲国戚,无功也不行赏”。也就是说,夸奖一定要坚持表扬的无私性、真实性,只有这样才能发挥赞扬的效力。
总之,赞美别人要有正确的方法,否则就适得其反。
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