沟通口才技巧：如何安慰别人
当朋友伤心难过时，很多人要么好言相劝“别哭了，坚强点儿”。要么帮助分析问题，告诉他“你应该怎么做”，还有人会批评对方：“我早就给你说过……”其实，这些做法不仅不能使人得到安慰，还会使对方更加伤心。因此，安慰人也要讲心理技巧，要根据对方的心理活动，给予最贴心的抚慰。下面是小编为大家收集关于如何安慰别人，欢迎借鉴参考。
一、切忌怜悯
人家本来处于不幸与痛苦之中，你越表示怜悯，越使他认定自己的不幸与痛苦，从而使他更加觉得痛苦不幸。这也是一种逆反心理的表现。比较好的办法是把苦恼人的思绪引向相反的方向去。比如，看望病人时，如果开玩笑中说一句：“你真幸运，我怎么不生点病，也好安安静静地在床上休息几天!”或者说：“得，你倒有了时间看一点书了!”这效果肯定会比“你真倒霉”之类的话对他的安慰更大些。
二、掌握时机
劝慰身心受伤害的人，要掌握好时机。盛怒之下的人情绪失却了控制，这时不论你说什么劝慰的话，他都会无法接受。要是你理解别人的这种心情，最好等事情平息。当他冷静下来，恢复了理智，愿意与你交谈的时候，先用一些不涉及正题的语言与他交谈，待话语投机了，再转入正题，分析问题的原因，给以适当的安慰和鼓励。在失恋的人面前你就可以说：“天涯何处无芳草?”，“有情还怕没知音”;在失足者面前，你也可以说“浪子回头金不换”;在失败者面前，你也可以说“失败乃成功之母”之类的话。
三、富于同情心
在现实生活中，我们平时碰到哪位朋友或同志遇到了什么挫折和不幸，给以同情的表示，同样可以起到安慰的作用。比如某姑娘高考未考取，她心情的懊丧和苦恼是可想而知的。在这时，你如果抱同情和理解的态度，劝导她说：“我也经历过这样的挫折，所以你的心情我完全理解。不过花落自有花开时，谁敢说大学就无望呢?”或者说：“这次高考标准太高，所以求取的比较多，倒也不是成绩差了多少。再说一次不中还可以考第二次，就是不念大学也可自学成才嘛!这又算得了什么呢?何必为这苦恼呢?”这样，她的心里可能就好受多了。
四、要倾听对方的苦恼
由于生活体验、家庭背景、所受的教育等不同，形成了每个人对于苦恼的不同理解。因此，当试图去安慰一个人时，首先要理解他的苦恼。安慰人，听比说重要。一颗沮丧的心需要的是温柔聆听的耳朵，而非逻辑敏锐、条理分明的脑袋。聆听是用我们的耳朵和心去听对方的声音，不要追问事情的前因后果，也不要急于做判断，要给对方空间，让他能够自由地表达自己的感受。聆听时，要感同身受，对方会察觉到我们内心的波动。如果我们对他的遭遇能够“悲伤着他的悲伤，幸福着他的幸福”，对被安慰者而言，这就是给予他的最好的帮助。
五、要接纳对方的世界
安慰人最大的障碍，常常在于安慰者无法理解、体会、认同当事人所认为的苦恼。人们容易将苦恼的定义局限在自我所能理解的范围中，一旦超过了这个范围，就是“苦”得没有道理了。由于对他人所讲的“苦”不以为然，因此，安慰者容易在倾听的过程中产生抗拒，迫不及待地提出自己的见解。因此，安慰者需要放弃自己根深蒂固的观念，承认自己的偏见，真正站在对方的角度去看他所面临的问题。心理专家说的“放下自己的世界，去接受别人的世界”，就是这个道理。最好的安慰者，是暂时放下自己，走入对方的内心世界，用他的眼光去看他的遭遇，而不妄加评断。
六、要探索对方走过的路
安慰者常常会感，到自己有义务为对方提出解决办法。殊不知，每个被苦恼折磨的人，在寻求安慰之前，几乎都有过一连串不断尝试、不断失败的探寻经历。所以，我们所要做的就是，探索对方走过的路，了解其抗争的经历，让他被听、被懂、被认可，并告诉他已经做得够多、够好了，这就是一种安慰。
心理专家提醒安慰者一个重要的观念：“安慰并不等同于治疗。治疗是要使人改变，借改变来断绝苦恼;而安慰则是肯定其苦，不试图做出断其苦恼的尝试。”实际上，在安慰人的过程中，所提供的任何解决方法都很可能会失灵或不适用，令对方再失望一次，故而不加干预、不给见解，倾听、了解并认同其苦恼，是安慰的最高原则。
另外，陪对方走一程也是一种安慰。对方会在你的陪伴下，觉得安全、温暖，于是倾诉痛苦，诉说他的愤恨、自责、后悔，说出所有想说的话，当他经历完暴风雨之后，内心逐渐平静下来，坦然面对自己的遭遇时，他会真心感谢你的陪伴，也觉得是靠自己的力量走过来的。
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