迂回表达的口才技巧
在与人交往之中,说话是很重要的,有时候说话不能太直,要懂得说话技巧的迂回战术,你听说过说话心计学中的巧迂回吗?如果你听说过,那你懂得怎样做到吗?下面是小编为大家收集关于迂回表达的口才技巧,欢迎借鉴参考。
美国着名的柯达公司的创始人伊斯曼,捐赠巨款在罗彻斯特建造一座音乐堂,一座纪念馆和一座戏院。为了承接这批建筑物内的座椅,许多制造商展开了一场激烈的竞争,但是,找伊斯曼谈生意的商人无不高兴而去,败兴而归,一无所获。
在这样的情况下,“伏美座位公司”的经理亚当森前往会见伊斯曼,希望能够得到这笔价值90万美元的生意。
亚当森被引进伊斯曼的办公室后,看见伊斯曼正埋头于桌子上的一堆文件,于是他静静地站在那里仔细打量起这间办公室来。
过了一会儿,伊斯曼抬起头来,发现亚当森,便问道:“先生,有何见教?”
这时亚当森没有急于谈生意,而是说:“伊斯曼先生,在我等您的时候,我仔细观察了您的这间办公室。我本人长期从事室内的木工装潢,但从来没见过装修得这么精致的办公室。”
伊斯曼回答说:“哎呀!您提醒了我差不多忘记了的事情,这间办公室是我亲自设计的,当初刚装潢好的时候,我喜欢极了。但是后来一忙,一连几个星期都没有机会仔细欣赏一下这个房间。”
亚当森走到墙边,用手在木板上一擦,说:“我想这是英国橡木,是不是?意大利的橡木的质地不是这样的。”
“是的。”伊斯曼高兴地站起身来回答说:“那是从英国进口的橡木,是我一位专门研究室内细木的朋友专程去英国为我订的货。”
见亚当森与自己非常谈得来,伊斯曼十分高兴,便带着亚当森仔细地参观起办公室来了。把办公室的所有装饰一件一件地向亚当森作详细地介绍,从木质谈到比例,又从比例谈到颜色的搭配,从手艺谈到价格,然后又详细地介绍他的设计装潢经过。亚当森微笑着聆听,饶有兴趣。
直到亚当森将要告别之际,俩人都未谈到生意。但您想想,这笔生意落在谁的手里,是亚当森还是亚当森的竞争者呢?
亚当森不但得到了大批的订单,而且还和伊斯曼结下了终生的友谊。为什么伊斯曼会把这笔大生意拱手给了亚当森?这是与亚当森的口才和了解客户的心理密切相关的。试想想,如果亚当森一进入办公室就谈起生意,十有八九也会无功而返。
亚当森成功的秘诀何在呢?说起来也许挺简单,就是他了解谈话对象。他从伊斯曼的经历人手,赞扬他取得成就和独具匠心,使伊斯曼的自尊心得到极大的满足,把他作为知己。这笔生意当然非亚当森莫属了。
每个人在生活和工作中都有其各自不同的辉煌成就,这一点每个人都会引以为自豪的,只要我们及时发现他们的优点,并加以诚恳的赞扬,定能加深双方的知心度,使我们与对方迅速融洽起来,那么生意上的障碍肯定会不攻自破。这就是迂回表达的技巧,那么在沟通的过程中怎么才能迂回表达呢?
一、说话方式以及语调
有些人的的性格比较偏急,遇到自己不满意的时候就着急发火,并且语速更快、嗓门更高。自己认为这是自己性格所致,不是刻意如此。但是对方却不这样认为,尤其你是面对领导时,甚至这是对领导的不尊重。
二、表情很关键
在遇到同类事件需要争取或者需要跟领导辩论时要保持轻松的表情,什么是轻松的表情?当然是面带微笑。我们会越来越发现微笑是解决诸多矛盾的最好方法,更是良好沟通的润滑剂。很多人的区别就在于此。有些人平时就不喜欢笑,在遇到类似事情时更是脸上加霜,一副被霜打了的苦瓜脸,再加上语气上的变化,给别人的感觉就是嚣张、遇事冲动、不能担当大任的印象。而有些人却是面带微笑,说话即使是语气强硬些,但是仍然给人感觉是开玩笑似的,让他人容易接受,更能给领导留下大度稳重的印象。
三、提出否定意见,要用转折句
与人交往,难免有意见与他人不一致的时候,你是怎样面对这种情况的呢?是虚伪地迎合他人的观点,还是直言否定别人的意见。其实,有心计、会说话的人知道,只有带有转折地提出自己的否定意见,才是让对方接受的最佳方法。
转折,就是在提出否定意见之前先对他人的观点表示一定程度的认可,接着话锋一转再吐露自己的真实想法。这样既顾及了别人的面子,又表露了自己的想法,可谓一举两得。
春秋时期,齐景公放荡无度,喜欢玩鸟打猎,并派烛邹来专管看鸟。一天,鸟全都飞跑了,齐景公大怒,要下令杀烛邹。这时,大臣晏子闻讯赶到,他看到齐景公正在气头上,怒不可遏,便请求芥景公允许他在众人之前尽数烛邹的罪状,好让他死个明白,以服众人之心,齐景公答应了。
于是,晏子便对着烛邹怒目而视,大声地斥责道:“烛邹,你为君王管鸟,却把鸟丢了,这是你第一大罪状;你使君王为了几只鸟而杀人,这是你的第二大罪状;你使诸侯听了这件事,责备大王重鸟轻人,这是第三大罪状。以此三罪,你是死有余辜。”
说罢,晏子请求景公把烛邹杀掉。此时,景公早已.听明白了其中的意思,转怒为愧,挥手说:“不杀!不杀!我已明白你的指教了!"这个故事就是下级迁回地批评领导,表达反对意见,并被领导心悦诚服地接受的一个很好的例证。很明显,晏子反对景公重鸟轻人的做法,但他看到景公正处于气头上,直谏反而不妙,于是就采取了以退为进、以迂为直的方法来间接地表达自己的意见,使齐景公得以领悟其中的利害关系和是非曲直,达到了既救烛邹之命,又得以说服景公的目的。而且,也避免了自接触犯景公,给自己引来不必要的麻烦。
卡耐基在《人性的弱点》一书中就提出,每个人都有与他人意见不相符的时候,每个人都有强烈的自尊心和面子观念。所以,当你用直截了当的方式反对别人时,无论你的口气和神态怎样,对方都会觉得你没有给他面子,伤了他的自尊,这样会使你在无形中多了一个不必要的麻烦。相反,通过先扬后抑的转折句间接地提出你的想法,会产生不一样的效果。
特别值得注意的是,当一个下属与领导交流的时候,就更应该注意提出反对意见的方式。许多现实例子表明,越是有社会地位的人,越希望得到别人的尊重。所以,如果你直接反对领导的意见,他会觉得这是不尊重他。
当然,并不是所有的领导都那么狭隘。有些领导还是有一定心胸的,不会偏狭地受情绪左右,意气用事。但是,其心中的不快却是不能自控的,而且由于领导处于指挥全局的岗位上,又加入了权力的因素,领导是很难避免出现愤怒情绪的。
属过于直接的批评方式,会使领导自尊心受损,大跌脸面。你的直言不讳,往往会使领导觉得脸上无光,威信扫地,而领导的身份又决定了他非常看重这些东西。因为这种方式使得问题与问题、人与人面对面地站到了一起,除了正视彼此以外,已没有任何回旋余地,而且,这种方式是最容易形成心理上的不安全感和对立情绪的。
“闻过则喜”的人毕竟不多,所以,当你说服别人接受你的意见时,不妨通过迂回的办法去表达自己的反对意见。间接的方一法很容易使你摆脱其中的各种利害关系,淡化矛盾或转移焦点,从而减少对方的敌意。
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