项目经理与客户沟通技巧(2)
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邓蓉795由 分享
项目经理与客户沟通技巧
良好的做法是，在适当的环境下采用适当的方式与客户当面坦诚沟通，因为这样做至少可以让客户清楚您对他的“不满”并且您很愿意去正面化解彼此之间存在的“不快”。这样会使彼此之间的关系良性化并最终解决问题。
总结之，项目经理在和客户的沟通过程中，宜当面沟通，忌背后议论。
实践表明，采用如上的一些原则和方法与客户沟通，我们付出的代价会更小，而获得的客户满意度会更高。
“善于沟通的人，一言明百理;不善于沟通的人，百言不明一理。项目经理与客户的沟通，不是指项目经理善于说话，善于高谈阔论就能够解决问题，更为关键的是项目经理要具备足够的引导项目建设的能力”。
以上总结的项目经理与客户沟通的五宜和五忌，是作者的一些体会，但愿这些总结能为广大项目经理在与客户的沟通过程中带来裨益。
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