如何与居民交流沟通
如何与居民交流沟通
与居民打交道，一定要用“心”去交流，同时还应该运用适当的方法，掌握一定的沟通交流的技巧，才能实现交流上的互动，他们才会把你当着自家人，这样才既能为老百姓解决实际的问题又有利于工作的开展。下面学习啦小编整理了与居民交流沟通的方法，供你阅读参考。
与居民交流沟通的方法：要用感恩的心，善待居民
作为一名社区工作者，我们要时刻怀着感恩的心，就像孝敬自己的父母一样关心居民，用深厚的感情礼遇居民，深怀爱民之心，恪守为民之责，常把居民需求挂在心中，想群众所想，急群众所急，帮群众所需，多为居民办实事、办好事，用感恩之心来支撑自己的思想境界。
与居民交流沟通的方法：用真诚之心，贴近居民
在做居民工作中，难免会遇到一些"难缠事、烦心事"，有时还会碰“带刺”的居民，这些现象只能说明我们的工作未做到位。"精诚所致，金石为开"。只要我们用一颗真诚的心，带着对居民高度负责的态度，通过细致入微的思想工作，耐心地宣传党的政策，不厌其烦地动之以情，晓之以理，我们一定会走进居民的内心世界，实行"零距离"沟通，最终谱写出和谐的乐章，网格稳定了，社区就稳定了，社会也就稳定了。
与居民交流沟通的方法：用宽容之心，感动群众
在与居民打交道的过程中，难免还遇到一些情绪激动的居民，会对我们的工作人员大吵大闹。对此，我们应该冷静的加以对待，面对居民，我们没有理由横眉冷对，甚至恶语相加，要多一点宽容，多一些忍耐，用实际行动来感化居民，教育居民，不能因一时之盛怒，造成不必要的冲突。对待居民的冲突和不理解，要保持"央子之道，忠恕而已矣"的心态，宽容待之，化解矛盾。
与居民交流沟通的方法：用炽热之心，关爱居民
在工作中，我们要充满激情，用一颗滚烫的心与居民交心、换心、心连心，走进居民，关爱居民。
与居民交流沟通的方法：用无私之心，服务群众
"心底无私天地宽"，我们要牢记全心全意为人民服务的宗旨，以"予人玫瑰，手有余香"的心态，为居民服务。
社区工作岗位虽然平凡，但一样肩负着重要的使命，切不能随随便便，要兢兢业业，无私奉献。大家纷纷表示，在今后的工作中，将以高书记的“五颗心”标准，严格要求自己，为居民提供更优质的服务!
与居民交流沟通的方法：学会换位思考
首先，在与居民沟通交流时，要学会换位思考，站在他们的角度考虑问题，从衣着、穿戴、语言、举止等方面，拉近与居民群众的心理距离、感情距离和身份距离，让居民从感情上接受你、心理上相信你，愿意和你说知心话、掏心窝子的话，建立一种平等互信关系。如果你高高在上、自以为是，居民就会躲着你，疏远你，无法交流沟通。
其次，与居民沟通交流时，自己在确定沟通交流主题的前提下，适当加以思路的引导，让其沿着主体脉络，充分表达思想感情，并认真倾听，辅以微笑、点头等肢体语言，适时表达亲近感和认同感，增强其安全感、亲近感和信任感。在沟通交流过程中，不能心不在焉，表现出不耐烦，给人以不愿以和他们交流沟通的误解。
最后，与居民沟通交流时，就要多大众化的语言，说话不能太“文绉绉”的，装出一副很有学问的样子。还应该事先了解一下该地的风俗、民俗，交流时，尽可能更多地使用当地居民经常使用的俗语和地方方言，但不应让对方在理解上产生歧义，给人以亲近的感觉。
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