彰显交际魅力的方式与口才

　　许多人信奉“成大事者不拘小节”，因此在交际中往往忽视细节问题，损害了自己的交际形象却不自知。其实，善于交际的人，不但“识大体，顾大局”，而且也十分注重细节。因为他们深知，细节往往能够直接影响别人对自己的印象和评价，能折射出自身的人格与素养，甚至还能关系到事业的发展。也就是说，做好细节工作，能够彰显我们的交际魅力，为我们的交际形象增光添彩。

　　一、尊重在细节中体现

　　有一天，担任政府官员的本杰明·富兰克林和年轻的助手一道外出办事，来到办公楼的出口处时，看见前面不远处正走着一个妙龄女郎。也许是步履太匆忙，她突然脚下一个趔趄，跌坐在地上。富兰克林一眼就认出了她，她是一个平时很注重自己形象的职员，总是修饰得大方得体、光彩照人。

　　助手见状，就要上前去扶她，却被富兰克林一把拉住，并示意他暂时回避。于是，两人很快折回到走廊的墙角处，悄悄地关注着那个女职员的动静。看到助手一脸困惑，富兰克林轻轻地告诉他：“不是不帮她，但现在还不是时侯，再等等看吧。”很快，女职员就站起来了，她环顾四周，掸去身上的尘土，不一会就恢复了常态，若无其事地走了。等女职员走远，富兰克林笑着问助手：“年轻人，你难道就愿意让人看到自己摔倒时那副倒霉的样子吗?”助手听后，顿时恍然大悟，心里对富兰克林钦佩不已。

　　上例中，富兰克林见女职员摔跤，没有贸然上前帮助，而是拉着助手一同折回到走廊的墙角处，这样做的目的就是为了给对方一个独处的空间，毕竟，谁都不愿意让别人看到自己尴尬、狼狈的一面。这一细节，看似小事，却充分说明富兰克林时刻把对别人的尊重放在第一位，他受人敬仰、爱戴的原因，也就不言而喻了。可见，人与人之间固然需要关爱，但当你关爱对方的时候，千万要尊重对方的感受，哪怕他是你最亲近的人，而这种尊重，往往要在细节中体现。

　　二、关爱在细节中表示

　　有一年秋天，作家苏叔阳应一家报社之邀，到旅游胜地棒槌岛参加一个文学研讨会。当时，与会的还有汪曾祺、余秋雨等名家。苏叔阳在发言中高谈阔论、旁征博引。在谈及六朝文风对当时文坛的影响时，他讲到了“骈六俪四”之类的理论，可是却把“骈”字顺口说成了“并”字。

　　吃晚饭时，同桌的汪曾祺先生悄悄塞给了苏叔阳一张用宾馆便笺写的纸条，并嘱咐他饭后再看。然而，苏叔阳是个急性子的人，未等开饭，便假借“洗手”，到卫生间偷偷展开纸条，一看之下，不禁脸红耳赤。原来，纸条上写着：“骈四俪六”中的“骈”字，不读“并”，读“片”(音)，阳平调。一种感激与羞愧交织的复杂情感，顿时涌上苏叔阳的心间。回到饭桌后，苏叔阳连声道谢，汪曾祺则报以顽童般的一笑。

　　从此，这张便笺就被苏叔阳珍藏在自己的日记本里。

　　汪曾祺既不愿让苏叔阳日后在大庭广众之下继续出丑，又要在众人面前照顾他的面子，所以，他用笔写代替了口说，以暗送纸条纠错代替了当面“指教”。这个细节，貌似微不足道，却体现了一个前辈对后学的深深关爱，难怪苏叔阳感动不已。可见，在人际交往中，关爱常常体现在一些细微之处，有时只是举手之劳，或是三言两语，却令人铭记终生。重视并做好这些细节工作，让他人感受到你对他的关爱，往往可以帮助你赢得友情。

　　三、能力在细节中彰显

　　2004年10月，意大利最大的皮鞋生产商健乐士集团总裁马里奥·波莱卡托一行来到中国，对国内7家著名制鞋企业进行实地考察，计划从中选择一家作为合作伙伴。奥康集团，是他们此行最后一个考察对象。

　　在来奥康之前，波莱卡托等人已经考察了六家企业，其中几家无论是名气、规模还是实力，都比奥康强。在他们考察完前六家企业之后，对选择哪一家已经基本达成了共识，于是有人提议，不用再浪费时间去奥康了。但波莱卡托认为，既然已经答应了要考察奥康，就不要爽约，就算是走过场，也得去看看。

　　到了奥康之后，波莱卡托一行受到了隆重的接待。由于只是走过场，他们在奥康仅仅停留了一个多小时。当他们要离开的时候，奥康集团的董事长王振滔微笑着说：“为了表达奥康对各位的欢迎，我们给各位准备了一份小礼物，送给大家留作纪念。”礼物是一个漂亮的水晶相框。在每个小小的相框里，都镶嵌着一张奥康工作人员刚刚拍摄的、来宾的照片。照片上，波莱卡托等人正与奥康的工作人员谈笑风生，神态举止都抓拍得恰到好处。每个人接到这份礼物时，脸上都露出了惊喜。

　　在这短短的一个多小时里，照片不仅被冲洗出来，而且被镶嵌在了水晶相框内。这个小小的细节，让波莱卡托总裁深深地记在了心里。回到意大利后，大家对此次进行考察的几家中国制鞋公司进行了对比。在硬件设施上，奥康并不是最强的，但波莱卡托认为，以王振涛为首的奥康管理者们十分注重细节，在他们领导下的企业一定有生产出优质产品的能力。就这样，波莱卡托力排众议，选择了奥康作为他们在亚洲地区唯一的合作伙伴。

　　王振滔之所以能与波莱卡托合作成功，显然与他及时送上一份特殊的小礼物密切相关。对方通过这个细节，判断出奥康是一个办事效率非常高的企业，包括王振涛在内的奥康的员工是可以信任的合作伙伴，因为如果没有一个精诚合作、积极向上的团队，是不可能完成这样的任务的。可见，交际中，对细节问题重不重视，处理得好不好，将直接影响对方对你能力的评价，影响你事业的发展。细节决定成败，这话颇有道理。

　　星河灿烂是因无数星星汇聚，高楼万丈也须由一砖一瓦积累。我们要想在交际中树立良好的形象，彰显自己的交际魅力，就要努力从小事做起，从细节做起，把细节工作做好，做“亮”!