怎么跟别人沟通_有哪些技巧
怎么跟别人沟通_有哪些技巧
沟通就是“信息、思想与情感凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解达成目的的过程”。沟通能力是在工作上和生活上必须具备的核心能力之一。下面学习啦小编整理了跟别人沟通的技巧，供你阅读参考。
跟别人沟通的技巧一、沟通主体
要使沟通顺利进行，沟通主体(沟通发起者)应做到明确沟通目标，先行实施自我沟通，提升自身的可信度，并采取积极的倾听策略。
第一，明确沟通目标。要在有限的时间内促成沟通目标，就必须分析、过滤出最紧迫、最重要的目标，其他的目标可以暂时搁置。
第二，先行实施自我沟通。有效沟通的前提是成功的自我沟通。“想要说服别人，首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性的现实概括。[2]“从沟通的过程看，成功的自我沟通就是要求自我在面临问题时，有良性的反馈，并表现为积极的反应”，[3]具体来说，就是设想自己是对方，能否认同沟通目标，这样，在与对方沟通时就会采用积极的态度去影响对方。
第三，提升自身可信度。根据弗兰契(Franch)、莱文(Raven)和科特(Kotter)的观点，沟通者的可信度受到沟通者的外表形象、身份地位、专业知识、共同价值、良好意愿等五个因素的影响。[4]
有研究表明,人们对一个人的第一印象通常在7秒钟之内形成，而且，看上去有魅力的人往往更容易被接受，其说出来的话也更容易被相信。[5]所以，为自己塑造一个良好形象是与沟通对象建立起信任感的第一步。秘书要善于通过发型的设计、妆容的修饰、服饰的搭配以及语言的和非语言的表达，塑造出大方得体的职业形象，特别是第一次与沟通对象见面，更要精心设计自身形象，给对方留下良好的第一印象，这样，将有助于与对方进行沟通与交流。
此外，秘书可以通过强调自己的专业背景、工作经验与成就，来增强沟通话语的权威性和影响力;也可以针对对方的兴趣点表达良好的意愿，传递出友好的态度，以提升对方倾听的兴趣度;还可以通过强调双方的共同点来增加共鸣，达到沟通目的。
第四，积极倾听。美国宾夕法尼亚大学的尼克斯(Nichols)教授和斯蒂文思(Stevens)教授所作的研究表明，在人们日常用于沟通的时间中，倾听占45%，交谈占30%，阅读占16%，书写占9%。[6]足见倾听在沟通中的重要性。在沟通中认真倾听，不仅是为了获取信息，以便有针对性地说服或影响对方，更重要的是为了获得对方的信任，或是向对方实施有效的激励。
怎样做到积极倾听呢?首先要选择适宜的沟通场合，调适自己的心理状态，做好倾听的准备;其次要换位思考，消除主观偏见，设身处地为对方考虑，尊重对方的感受;再次要用肯定对方、微笑点头、目光注视、身体前倾等方式积极回应，适时向对方表达出理解、认可、赞赏等信息。
跟别人沟通的技巧二、沟通客体
成功沟通的本质是换位思考，即沟通主体能够站在沟通客体(沟通接受者)的立场上思考问题，能够根据客体的需要和特点组织信息、传递信息。[7]为了做到这一点，沟通之前应该对沟通客体作三个方面的分析。
第一，沟通客体是谁。在日常工作中，秘书的沟通客体主要是领导、同事和客户。沟通之前首先要根据沟通目标确定沟通客体的范围，范围过大或过小都会影响沟通效果。然后要对沟通客体作进一步分析，比如沟通客体的年龄、兴趣爱好、个性特点等，这将有助于准确判断对方的沟通风格，找到对方感兴趣的话题。
如果对方属于支配型，沟通的策略是：1.抬高对方威望，时时表示出支持对方的观点;2.避免讨价还价，最好马上执行;3.回答果断、简洁、准确，节约时间;4.侧重效率和业绩;5.说话声音要洪亮，充满信心，语速适中不吞吐;6.身体略微前倾，以示尊重。
如果对方属于分析型，沟通的策略是：1.不要催促，给予对方思考时间;2.注重细节和逻辑，具有计划性，用事实、数据和证据说明问题;3.沟通时做好记录，表现出认真的态度。
如果对方属于表达型，沟通的策略是：1.向对方表示关注、欣赏、认同;2.向对方表明沟通的事项很方便，没有麻烦;3.声音洪亮，充满热情，多用手势;4.注意引导和控制话题;5.达成协议后最好以书面方式确认。
如果对方属于和蔼型，沟通的策略是：1.与对方建立良好关系，营造友善的氛围，以获得信任;2.不急躁，不施压，多鼓励对方发表看法;3.注重情感交流;4.语速放慢，保持微笑，和蔼可亲。
第二，沟通客体的信息需求。要弄清楚沟通客体对沟通内容的认识如何，对沟通信息、沟通渠道有何期望和偏好等等。在正式沟通之前，可通过问卷、访谈等方式了解对方的需求，以便有针对性地组织沟通信息，提高沟通效果。
第三，沟通客体的感受。实施沟通前，要根据沟通客体的特点和需求来预测沟通客体对沟通主题与内容的关注度和兴趣点，考虑沟通目标的实现对于对方来说是否容易，如果目标实现难度大，可以将目标分解、细化，使对方容易认同和接受。比如，秘书在督办某项工作时，可预测一下对方会遇到哪些困难，会有怎样的畏难情绪和意见;在沟通开始前先将这些问题和意见提出来，帮助对方分析解决的办法，或是告诉对方自己可提供哪些帮助。这样做能大大减少对方提意见的机会，也更容易说服对方。
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