怎么更好的与人沟通
沟通看起来很简单,但能否按正确地方式沟通,让员工心悦诚服非常关键。概括起来说,沟通中的35%是来自语言沟通,而65%是依靠非语言沟通。下面学习啦小编整理了与人沟通的技巧,供你阅读参考。
与人沟通的技巧:“五心”是沟通的前提
(一)尊重的心。
管理者应像尊重自己一样尊重员工,始终保持一颗平等的心态,更多强调员工的重要性,强调员工的主体意识和作用。员工感到自己受到尊重,因而被激发与企业同甘苦的心态。将尊重贯穿在企业中。尊重体现了管理者的素养,也体现了企业的素养。
(二)合作的心
绩效合作而非雇佣关系。管理者与被管理者的利益矛盾是无法改变的,但是通过合作关系的确立,可以改写企业的工作氛围。
(三)服务的心
把员工当成自己的内部客户,只有让内部客户满意才可以更好地服务外部客户。管理者是为员工提供服务的供应商,要做的就是充分利用企业现有资源为员工提供工作上的方便以及个人的增值。
(四)赏识的心
学会欣赏自己的员工而非一味地职责。当一个人被赏识的时候,他可以受到极大激励。作为管理者,需要首先以赏识的眼光对待自己的员工,并且让他知道。
(五)分享的心
分享是最好的学习态度,也是最好的企业文化氛围。管理者与员工在工作当中不断地分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西。
我们认为,管理其实很简单:只要与员工保持良好的沟通,让员工参与进来,至下而上,而不是至上而下,在企业内部形成运行的机制,就可实现真正的管理。一句话,让员工把工作当成一件快乐的事情就获得了最大的成功。
与人沟通的技巧:语言技巧
1、多赞美对方的行为而非个人;
2、客气话是表示你的恭敬和感激,要适可而止;
3、如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜;
4、如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋;
5、面对别人的称赞,说声谢谢就好;
6、有欣赏竞争对手的雅量,就算不认同,也要学会尊重;
7、除非你们有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评;
8、避免交浅言深;
9、批评也可以悦耳,如“关于你的…,我有些想法,或许你可以听听看”;
10、避免打着对你好的名义,说伤害对方的话;
11、提意见的时间点很重要;
12、注意场合,不要当着外人的面批评自己的朋友或同事;
13、提出批评之外,最好提供正面的改进建议;
14、不要总是否定别人的话,比如“不对吧,应该是……”“不是这样”;
15、别人自嘲的时候不要附和,比如女生说自己胖,你说“是啊哈哈哈”;
16、多以“你”开头,少用“我”开头的句子,不要一直大谈特谈自己的感受和经历;
17、在聊天时首先问问对方的情况,让对方主动分享让人觉得友善得多;
18、文明用语,少说脏话;
19、敢于自嘲的多是高水平的人,把自己摆在低位置是内心真正自信的人才做得到的事;
20、跟人说话时不要凑得太近;
21、多注意口腔卫生;
22、跟人交谈时避免一些小动作,姿态和气质也是交往的重点;
23、在行事时换位思考,设身处地把自己当做对方,想想怎样让人觉得最舒服;
24、很多人一起聊天时多照顾那个和大家最不熟的人;
25、对保洁阿姨、出租车司机还有服务员多说一句“谢谢你”总是没错的;
26、在自己为别人做了牺牲奉献或是受了委屈的时候,忍耐住想要告诉对方的冲动和想要让对方自责愧疚的欲望,这点真的很难,但是忍耐住就好;
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