人际交往中如何创建和谐的气氛(2)

人际交往中如何创建和谐的气氛

　　白居易说，“感人心者莫先乎情”。情感具有打动人心的力量。在交际中，若能设身处地地为对方着想，又施以关怀，就能拉近彼此的距离。只有情感真挚、坦诚，道理才容易通达，交际才能顺畅。

　　陈志华曾在清华大学就读于社会系，但他痴迷建筑，便申请转系，这必须得到系主任梁思成的许可。一想到要去见建筑大家梁思成，陈志华便忐忑不安。

　　中午时分，陈志华敲开了梁思成的家门，他们正在吃饭。陈志华结结巴巴地说清转系意图后，梁思成觉察到他的顾虑，便说：“你在社会系这两年学的知识是有用的，建筑系学生本来应该多学一些社会学。”说着便聊起住宅、城市和社会学的关系，随后问了他的数理化成绩，就点头同意了。陈志华这才发现梁思成一家都停止用餐听他们谈话，过意不去，连忙告辞。不料下起了雨，梁思成便说：“等雨停了再走吧。已经赶不上食堂开饭了，就在这儿吃午饭吧。”陈志华连连推辞，跑出门去。梁思成的儿子梁从诫追上来，遵照父亲嘱咐送来一把油布大伞。陈志华珍藏起这把伞，时刻鞭策自己，终成建筑大师。而梁思成之举被传为美谈。

　　一个普通学生，一个建筑大家，身份悬殊，难怪陈志华忐忑不安。梁思成也是从平凡中走出来的，因而他理解青年的烦恼，能洞察入微，从陈志华的行为判断出他的不自在与顾虑，给予安慰;又诚恳地留他吃饭、送伞，颇具大家情怀，彰显了过人的品质。只有为他人着想，设身处地地尊重对方，才能平等相待，消除隔阂，才能感人心，懂人情，引起共鸣，达到有效沟通。

　　崔月犁当北京市委统战部部长的时候，高锴担任他的秘书。有一次，一个干部因写字不好受到崔月犁的批评。高锴安慰他：“没关系，崔部长文化水平不高，他写的字也不好。”这句话传了出去，高锴因攻击领导而被抓。崔月犁马上找到负责人说：“我这人的确文化水平不高，这不能说他攻击我，更不能说他反对领导。”第二天，高锴就被释放了。

　　一次，崔月犁到北郊鲁谷村调研。村里有个生产队长姓张，自幼贫穷，年过五十未娶妻，一日三餐在一个年龄相仿的寡妇家吃。村里风传队长与寡妇“老不正经”，几名干部想开会批判。崔月犁说：“凭良心想，你们二十来岁娶老婆、生孩子，张队长却一直过着光棍生活。你们不帮助他找老婆，还要破坏他找对象，这对吗?他有权找寡妇做老婆，寡妇也有权再嫁。她已经有好几个孙子，在村里做奶奶的人再嫁有多难!邻里会戳她的脊梁，儿子媳妇也会抬不起头。你们手下留情好不好?如果公开羞辱他们，可能闹出人命。”张队长继续在寡妇家一日三餐，崔月犁对他的保护，他并不知道。崔月犁在民众心中留下良好的口碑。

　　“人非圣贤，孰能无过”，下属无心说错话，崔月犁不责怪，反为他开脱;张队长和寡妇也有谈恋爱的权利，对他们搞批判显然不通人情，崔月犁从人性关怀的角度出发，对批判者动之以情，使其对张队长的处境感同身受，再晓之以理，使其明白批判后果的严重性。说话做事只有站在对方的角度和立场上，做到感同身受，才能做到情真意切，达到情到理通。