护士如何与病人沟通
护士如何与病人沟通
护士与患者之间的沟通是指护士在护理病人中的信息传递、交流和理解的过程。一名合格的护理人员要懂得与病人良好的沟通交流是日常护理的重要部分。下面学习啦小编整理了护士与病人沟通的方法，供你阅读参考。
护士与病人沟通的方法：护士沟通技巧
在医院里，患者接触最多、最密切的是护士，首先尊重病人讲礼貌是同病人谈话最基本的态度,良好恰当的语言沟通对于某些疾病在治疗上能起到事半功倍的作用。在临床护理中，护士应注意沟通技巧，恰当言辞, 运用规范性、逻辑性的语言的,并且把握交谈的深浅度,尽量避开病人关注和敏感的话题,不对其病情妄加评论,以免加重病人的心理负担。
护士更要懂得根据不同年龄、不同文化素养、不同性别、不同家庭、工作环境以及不同疾病的患者,采用适当的语言及不同的表达方式进行沟通。如与了解医学知识、文化层次较高的患者交谈时,可用医学术语,讲哲学理。如与老年人交谈时,应和他们平等相处视他们为长辈。与小儿病人交谈时,应更多地给他们受护、抚摸。音调保持柔和,适当应用肢体语言。同时 注意观察患者交谈时的情绪,例如高兴、快乐、焦虑、抑郁等,准确评估沟通效果。
常言道“甜言美语三冬暖，恶语伤人六月寒”。甜言美语不是花言巧语，而是发自内心的真诚的语言，不虚伪，不做作，用这种话来打动病人的心，让病人感到温暖。比如，病人入院时我们面带微笑迎上前去热情主动地将病人送入病房，一迎一送表现出热情。然后对病人说：“您的床位在这里，放好东西，我再给您介绍环境。”而另外一种是面无表情机械地指指病床：“就是这张床!东西放好，快点出来熟悉环境!”试想一下如果你来到一个新环境，这两种截然不同的语气和态度会给你带来怎样的感受?
恰当的称谓，在称呼上如果不是“三查七对”时尽量不直呼其名。大多数医护人员非常年轻，有的老人的年龄相当你的祖辈年龄，直呼其名常常会让病人非常不舒服，此时最好称老先生“某老”，“您”。如果知道对方职业是医生、教师等，还可以称其“某大夫”、“某老师”等，或年长的称“老张、老李”，年轻的称“小张、小王”等。关系非常熟悉的三字名字还可以免姓称名，更显亲切。尽量不要直呼床号。
非语言交流即面部表情和眼神交流，常用和最有效的面部表情首先是微笑。真诚的微笑对病人极富感染力。病人焦虑的时候，我们面带微笑与其交谈，本身就是一种安慰。病人恐惧不安，我们镇定、从容不迫的笑容会给病人安全感。恰当的眼神会调节医患双方的心理距离。比如护士巡回病室时，一进病房面带微笑，环顾平视每位病人，友好点头示意，并说一声“大家好”，这样不但表达出你的平等待人，让每位病人都感到了你的关切。而且赢得病人对你的普遍尊重。当某个病人非常认真地向你倾诉时，你的眼睛要平视对方，不能东张西望，心不在焉，否则不仅显示出你对病人的不尊重，同时也会失去病人对你的信任。
肢体语言用手势配合语言会提高表现力和感染力，也是护理工作经常使用的技巧。当病人行动无力时一个搀扶的动作体现出你的体贴和关爱。当病人伤心落泪时及时递过一张纸巾;当病人高热时，在询问的同时用手触摸一下病人的前额;当你经过病人床旁，顺手帮病人盖盖被子等都能体现出你关切的情感。当病人大声喧哗影响其他人时，用手指压唇的手势比斥责、批评更易被接受。这些小小的动作会拉近和病人的距离。
护士与病人沟通的方法：医生护士沟通技巧
沟通也叫交流，就是人与人之间交换意见、观点、情况或者情感的过程，是将信息从一方传递到另一方的双向过程，古人云：士为知己者死，道不同不相为谋。
由此可见，沟通很重要，沟通的好坏不但能相互影响对方，而且还能产生不同的结果，甚至影响人与人之间的关系。
就我们医生和病人来说，患者是信息发出者，我们医生是信息的接受者，医生收道信息后作出的反应，是导致沟通能否继续进行的因素，也是影响沟通是否有效的因素。
我们要取得病人的配合、理解，就必须取得病人的信任，病人从一进我们医院，到诊室，再到椅位上进行利检，也就是几分钟时间，病人没有时间对接诊医生全面了解，对医生也就是“没信任、怀疑、半信半疑”三种观念，所欲我们要在有限的时间内做出无限的沟通，取得病人初步信任。首先，医生要有一个好的精神状态，好的开端是成功的一半，让病人感受到这是一个精力充沛的医生。其次，我们要对病人进行礼貌性问候，以加深病人对医生的好感。全神贯注地接收病人传来的信息，避免心不在焉的样子，并且要适当参与，最重要的是你要让病人感受到你是在听，在认真地为他服务，同时我们也可以用一些肢体语言来安慰病人，比如牙痛患者，在她(他)们向我们陈述痛苦时，我们可以点头来表示我们在认真听，并且还可以对病人表示同情的态度，让病人找到一种亲人般的感觉，更重要的是我们要对病人发出一个非常重要的信息：我们有能力解决他们的痛苦。
给病人例行检查后，我们要提供病人几种治疗方法，不同方法的诊疗费用，在得到病人认可后我们才能进行治疗，否则，可能会留下隐患。
在沟通过程中我们要充分展示我们医院的独特服务，借用高科技增加可信度，还可以借用我们医院特色服务：四手操作、牙科专用消毒设施、电脑牙片、内窥镜等来加强病人对我们医院的信任度，从而增强对医生的信任度。
解决初诊病人的主诉，是取得病人信任的最有效的途径。对于病情复杂的病人，我们也要抓住重点，着重处理好病人急于解决的问题。沟通就是：
一张微笑的脸(热情)。
一丝关心的眼神(关注)。
为病人利益考虑(有效)。
如何与病人沟通相关文章：
4.与患者的沟通技巧