通晓业务，明辩事理

在生活中，有的法律权利和法律义务是通过非诉讼的方式解决的，而有 的则是通过诉讼的方式解决的。在非诉讼方式中，有的是通过当事人自我调整、自我和解、自我消化的方式解决的，而无须法律工作人员的介入；有的 则由于当事人存在心理障碍，自感问题比较重大或棘手、或缺乏相关的法律常识，便必须求助于律师，通过律师介入的方式，求得法律帮助，以妥善解 决自己遇到的法律问题。律师介入的非诉讼法律事务是律师介入诉讼法律事务的前提和起点，而法律咨询又是律师办理非诉讼法律事务的第一道关口； 无论是诉讼法律事务，还是非诉讼法律事务，只要有律师介入，便涉及到一个基本问题——律师口才。律师口才是律师介入法律事务的先决要素和前提 条件。
　　律师要做好法律咨询工作，必须熟知法律咨询工作的性质、特点和工作 要求、工作方法，这样才可能使自己内在的、超人的口才在整个咨询过程之 中得以贯彻和发挥，取得出乎意料的成功。
一、通过什么施展悬河口才 法律咨询是律师办理非诉讼法律业务的基本形式，也是律师施展自己悬
河口才的基本形式。
　　律师办理非诉讼法律事务，是指律师接受公民、法人和其他组织的委托， 通过诉讼外的途径办理法律事务的一种业务活动。所谓非诉讼法律事务，是与诉讼法律事务相对而言的，具体指无争议法律事务，或是已经发生争议， 但又不必通过诉讼程序，而是通过律师提供法律帮助，或者通过律师进行诉讼外调解、提请仲裁等非诉讼方式来解决的法律事务。
在整个非诉讼法律事务的办理过程之中，没有司法机关的介入，当事人意思表示完全自由，不受任何外在强制约束。这其中只有律师的介入和参与。律师在介入和参与的过程之中，其个人所作的任何意思表示都没有法律上的 效力，律师只能利用自己的语言才能，施展自己的口才，对当事人进行提议、说服和教育，以起到影响当事人的决策的作用和效果。因此，办理非诉讼法 律事务是律师施展其口才才能的基本形式。
律师办理非诉讼法律事务，是律师运用自己的口才和所掌握的法律专业
理论和知识，作为法律专门人员介入法律事务，为当事人提供法律业务知识 咨询、法律信息咨询、法律处理程序咨询的过程，因此，法律咨询是律师承 办非诉讼法律事务的重要的、基本的形式，也是律师表现其职业口语才能的 最重要最基本的形式。这种法律咨询形式包括：
　　①利用自己的职业口才，为当事人参加商务谈判或签订法律文书提供专 项咨询服务。例如，了解谈判的项目和委托人的意图，根据项目的需要和委托人的意图，收集有关资料、情报、法律和政策；根据掌握的资料情况，利 用自己的职业口才，向委托人提出法律意见，与委托人共同研究谈判的策略与方案，并代理委托人草拟、审查有关法律文书；认真听取对方当事人的观 点和理由，利用自己的职业口才分析双方在谈判中的共同点和分歧点，根据谈判的进展情况，及时与委托人协商完善谈判方案，对于谈判中提出的法律 问题，律师应利用自己的职业口才准确地予以解答。
　　
　　②利用自己雄厚的业务知识和超凡的业务口才，为当事人咨询办理单项 法律事务或特定法律事务。例如，为当事人实施的某项法律行为或具有法律 意义的事实，利用自己的业务口才提供行政咨询、法律咨询，或利用自己的 业务口才为当事人履行特定的法定义务提供法律咨询。
　　③利用自己超凡的口语才华，以中间人身份主持调解，进行见证。即双 方或多方当事人之间已经发生争议，或者需要实施某项重大的法律行为，为了确保其真实、合法、可行，往往几方当事人共同聘请律师出面主持调解或 给予见证；律师以中间人的身份，站在客观、公正的立场上，坚持自愿、合法原则，公平合理地处理各方的权利义务关系，兼顾各方当事人的合法权益， 利用自己出色而超人的口语才华，宣讲法律，对双方当事人进行说服教育，劝解调停。
　　④利用自己出色而超人的口语才华进行律师见证。即律师应当事人的请求，运用口才依法对自己亲身所见的法律事实或法律行为的真实性、合法性 予以证明的一种活动；在双方或多方当事人特定的法律行为时，接受聘请的见证律师必须亲临现场，目睹监督当事人的法律行为。虽然律师见证仅仅是 就其亲自在某一事项进行过程中的所见所闻进行客观地证明，不需要进行分析研究、判断推理，但在实施过程之中，律师必须运用自己的口才功能，为 当事人提供力所能及的咨询，保证当事人实施的行为合法、合理。这实际上也是一个说服、劝导、教育和咨询的过程，是律师施展其口语才华的过程。
二、勤勉经营：律师咨询口才之原则 所谓法律咨询，是指律师对于国家机关、企业事业单位、社会团体和公
民个人，就社会生活和在生产、经营、管理、流通领域中涉及的法律问题所提出的询问，利用自己敏锐的思维、广博的知识和非凡的口才，给予解答、作出说明、提出建议及解决办法的一种业务活动。律师法律咨询是律师为社 会各界提供法律服务的一种重要方式，也是律师施展其口才功底的重要方 式。
律师解答法律咨询，是利用自己的职业口才，向咨询者进行法律、政策宣传教育的一种最直接、最容易见效的方式，所以及时、有效地帮助咨询者提高认识和增强法制观念，为国家司法机关密切联系人民群众起到了桥梁和 纽带的作用，有助于提高律师的法律政策水平和业务能力。律师解答法律咨询的方式有：①口头解答。即使用声载语言进行交际，为咨询者进行解答和 排忧解难。②书信咨询。即使用符号书面语言，为咨询者进行解答和排忧解难。③出具法律意见书；④应邀参加洽谈会；⑤谈判时解答法律咨询；⑥审 查修改咨询者的法律文书。
律师解答法律咨询必须掌握的口才要点有：
　　①律师必须利用自己的职业口才，坚持以事实为根据，以法律为准绳的 原则，坚持伸张正义、抑恶扬善的原则，坚持息讼解纷的原则。
　　②律师要善于运用自己的口才，具有关心群众、热心为人民群众提供法 律服务的思想，要有对工作高度负责的精神。
　　③律师在接待来访中要注意文明礼貌和坚持谦虚谨慎、平易近人的工作 作风。
④律师在解答法律咨询时，要有良好而流畅的口语才能，回答问题要清

楚、准确，并提出解决问题的建议。
　　⑤律师在解答法律咨询时，必须依照法律的规定来解答，决不能感情用 事，违背国家的法律和党的政策，乱出主意。
⑥律师解答法律咨询后，如果发现确有错误，应当主动予以纠正。 以上六条口才要点综合地形成了律师咨询口才的一个基本原则：勤勉经营。这可以概括地总结为严肃、谨慎、勤奋、勉励和合法十字方针。
三、犀利的目光，灵敏的嗅觉律师在解答法律咨询时，首先应要求咨询者提供真实的事实，其次要靠律师从咨询者的陈述中找出矛盾和问题，通过提问，辨别真伪。在弄清事实真相的基础上，严格依照国家法律、政策的规定，利用自己的职业口才对咨 询者的询问作出准确的解答。当人民群众的合法权益受到非法侵害而提出法律咨询时，律师应当支持受害者的正当要求、认真负责地为受害者提供多种 形式的法律帮助，依法保护当事人的合法权益；对于因民事、经济、行政方面的问题已经发生纠纷的法律咨询，律师应当在弄清事实、辨明是非的前提 下，利用自己的口语才能对咨询者多做说服教育、劝解调停的工作，促使纠纷能够得到正确、合理的解决，尽力防止矛盾的激化，以免造成不良影响和 不应有的损失。对于刑事纠纷，律师也应利用自己的口语才能帮助咨询者分清罪与非罪的界限，并为其提供合法解决的途径。
这必须要求律师具有深刻的洞察力和辨别力，能够分析咨询者言词中的
真伪，洞悉咨询者的心理因素，旁敲侧击，发现对解决案件有用而又有利的 材料，帮助咨询者正确而合适地解决其所面临的法律问题。因此，律师敏捷 的思维表现为法律咨询过程中的深刻的洞察力和辨别力。
四、哲学家的棋局，心理学家的疗效 在法律咨询过程之中，律师应该善于运用自己的口才，用客观的、联系
的、发展的、系统的、整体的和具体问题具体分析的观点和方法，去分析和解决咨询对象所提出的各种问题，取得全面而正确的认识。 律师应具有高尚的职业道德，例如热爱律师事业、保护咨询对象利益、
钻研法律咨询业务；律师应具有全面的知识结构，例如哲学的、社会学的、教育学的、心理学的和法医学的知识；律师应具有优秀的心理品质，例如敏 锐的观察力，良好的记忆力、丰富的想象力、创造性的思维能力、流畅的语 言、浓厚的兴趣、热烈的情感和坚强的意志等。
　　律师在法律咨询过程之中，应遵循交友性原则、教育性原则、疏导性原 则、尊重信任与细心询问相结合的原则、明确与委婉相结合的原则、整体性 原则、保密性原则等原则，通过语言、文字等媒介，给咨询对象以帮助、启 发和教育。例如在离婚案中，咨询者问：
　　“我与她实在过不下去了。我们情感合不来，我们经常吵架。律师，请 帮助我与她离婚吧。”
律师：“你和她为什么吵架？” 咨询者：“她不顾家务，到处乱跑；她心里根本没有这个家。” 律师：“你爱人是干什么工作的？”

咨询者：“她干个体。” 律师：“干个体比较辛苦，工作没有时间性和节奏性。你是不是该多体
谅体谅她？” 咨询者：“我体谅她，谁体谅我？我必须与她离婚！”
　　律师：“离婚是你的自由和权利，你完全可以凭自己的意志提出这个请 求。不过，法律规定夫妻感情确实破裂的，才可以判离。你认为你和她的感 情已经破裂了吗？”
　　咨询者：“我们的感情已经完全破裂。如果不是由于我们的孩子，我早 就和她离婚了！”
　　律师：“其实我认为你们的感情没有破裂。你回去再好好考虑考虑，如 果决意要离婚再来找我代理，好吗？”
　　在这则对话中，律师巧妙地动用了心理学方法，通过法律咨询和口才， 使咨询对象的认识、情感和态度有所变化，解决其在生活中、工作中出现的 法律问题。
五、明晰案情，晓之以理 事实是案件的基础，法律是基于事实而适用的，了解案情、掌握事实是
极为重要的因素，在大多数情况下具有决定意义。若在事实上有疏漏和不确切之处，或有含糊其辞和不正确的情况，对于咨询的成败就会产生疑虑。但 是案件的记录上的一切资料并不都是必须的或重要的，相当数量的材料是没 有意义的，但却以某种方式进入了记录。
律师在收集材料时，必须以把握事实为出发点，分出主次，进行认真的
筛选，大量没有必要和不相干的细节应当被略去。在搜集大量事实材料的基 础上，总会发现决定案件的关键点，这一关键点是从一大堆混杂的细节中选择出来的。咨询律师应该利用自己清晰而流畅的口语才能，和蔼可亲、循循 善诱地和咨询者开展谈话，必要时要亲临现场或寻找相关关系人进行摸底调查，尽可能多地了解案情的相关资料和证据，从已经掌握的材料和证据之中 进行筛选，去伪存真、去粗存精，争取掌握事实材料中的关键点。在与当事人的谈话中，要克服当事人的心理障碍因素，把握当事人的心理特征，分辨 虚实和真伪，切中要害，寻找突破口，全面而真实地掌握案件的事实材料。例如在民事损害赔偿案件中，咨询者谈：
“律师，请帮助我治治那小子！他竟然敢拿木棍打我，还把我打成腿部
骨折！这是我的医院诊断证明和所有的医疗费用证明，请您过目。” 律师：“他为什么打你？” 咨询者：“她嫌我跟他姐姐谈恋爱，关他屁事。你说对不对？” 律师：“你和他姐姐是什么时候谈恋爱的？” 咨询者：“我们已经谈了十几年啦。她死也是我的人啦！” 律师：“你是不是对她不好？”
咨询者：“她对我好就行。” 律师：“那你们为什么不结婚？” 咨询者：“国家提倡晚婚，咱得响应号召，你说是不是？” 律师：“他在哪里打的你？”
咨询者：“在他们家。”

律师：“你去他们家干什么？” 咨询者：“去看丈母娘呗。”
　　一个善于分析、分辩虚实和真伪的律师，从这则对话中不难发现咨询者其中绝大多数陈述都是假的。本案的事实情况是：该男青年与女青年谈恋爱， 后女方发现男方品行不端，便表示要断绝恋爱关系；男青年不死心，某日身带匕首进行威胁，当即被女青年的弟弟用木棍打倒，造成腿部骨折。
六、雄厚的底蕴
1.深厚的专业功底。 律师在法律咨询的过程之中，要现身说“法”，这就要求律师必须知法、
懂法、信法，对法律有广博的阅览和深刻的研究。 法律是一门独立而又综合的学科，是一门社会人文科学。法律决不是一
般人所理解的法律文件和法律法规条文的简单相加和重复记忆，法律既包括 现行法律法规的总和，又包括对现行法律法规不合逻辑、有漏洞、甚至错误的地方的法理批判和对完满法律状态和法律制度的法理思考和法学研究，既 包括对本国法律历史和法律现状的比较研究，又包括对本国法律历史、法律现状和外国法律历史、法律现状的比较研究，这个学科的广博性是不能一语 穷尽的。
作为律师，要锻炼好自己的口才，则必须有相当的法律专业功底。雄厚
的法律专业功底是律师口才这条源源不断的河流的生命之源，没有这个 “源”，便没有律师口才这个“流”，二者之间是源和流，原因和结果的关系；要想使律师口才这条河流生生不息、源源不断、长流不停，则必须培育 好源头、养护好源头，使其永不枯竭。培育好源头、养护好源头，就是指律师必须不畏艰难，勤勉为本，孜孜探索，广览各种法律知识，谙熟各种法律 理论，努力提高自己的法律修养和法学修养。只有这样，才能使自己的口才时如涓涓细流，娓娓道来、情深意长；时如湍湍急流，有理有据、令人折服； 时如汹涌江河，气吞山河、慷慨其辞；时如怒吼波涛，卷吞天空、浪中淘金。
2.广博的知识涵养。
　　一个人的修养、涵养包括人格涵养、性格涵养、知识涵养、言谈涵养和 举止涵养等几个方面，其中绝大多数的涵养是后天经验积累和后天锻炼的结 果，而知识涵养是所有其他涵养形成的基础。
一个人的口才是其涵养基础的一扇窗户，是表现其人格、知识、性格的
重要途径，因此，也就是其人格层次和知识水平的显著标志。是否有恢宏的 人格，是否有博深的知识基础，取决于他的知识阅历、知识涉猎范围和求知的艰辛程度。律师咨询业务涉及的知识范围是相当广泛的，这就要求律师必 须坚持从自我修养作起，拓宽自己的知识面，提高自己的人格修养和知识修养，使自己的口才与众不同，提高到一个新的档次，达到一语道出、四座皆 惊的口才效果。这里有一例可以借鉴：
　　咨询者（某大学生物工程学教授）：律师同志，我在长期的教学过程中 研究发明了一种新型水稻品种，请问我能申请专利吗？
　　律师：根据我国《专利法》第 25 条的规定，动植物品种的发明是不能授 予专利权的。因此，您研究出的这种新型水稻品种是不能授予专利权的。这 是因为，我国是一个农业和粮食生产大国，粮食生产关系到我国十几亿人口
　　
的生计问题。我国现在的农业生产水平还比较低，现有的大半生产还尚满足 不了国内的生活需要，我国每年还要从泰国、缅甸等国进口 2000 多吨大米才能基本满足国内的需要；当然我国也向发达国家出口大米，但那主要是为了 农业创汇和国际收支平衡。动植物品种一旦被授予专利权，就会形成农业生产领域的垄断，对我国粮价和人民生活水平造成严重的影响，因此，我国专 利法规定不授予其专利权。世界上许多发达国家都规定动植物品种可以授予专利权，那是符合他们国家的国情的；他们国家的动植物品种在我国同样是 不受专利保护的。这正是中美知识产权谈判的矛盾焦点。（请注意这段话说明了律师的知识面是很广的）
咨询者：那难道说我辛辛苦苦研究出的成果就不受任何法律保护吗？ 律师：也不是绝对这样。法律同时规定，动植物品种的生产方法是可以
授予专利权的。这就是为了照顾和鼓励科研工作者的积极性。因此，您的水 稻品种的培育、栽培和育苗的方法，是可以提出方法发明专利申请的。如果 您有这个意思，我可以为您代理申请（这段话说明了律师专业知识的精练）。
3.流畅的语言。这是律师法律咨询的第三个机制性要素，也是律师口才的最重要的要素。律师在进行法律咨询时，必须使用平稳的语调、适中的语音、良好的语感，注意语言的连贯性，该停则停、该顿则顿、该缓则缓、该速则速，不要 结巴、语无伦次、含糊不清；注意态势语言和口才语言的结合，眼神要和蔼而自信，平视咨询者的视角，不要心不在焉、东张西望；口齿清晰而伶俐， 不要使用晦涩难懂的词语；尽量做到平易近人，神采奕奕，给人一种有自信、有力度、亲切感人的效果。
相传古希腊时期哲学思想非常发达，很多哲学家都是雄辩家。在这些哲
学派别中，尤以智者学派的辩论最为高明，这除了他们掌握着深刻的哲理之 外，还在于他们个个口齿犀利、舌唇尖锐，原因就在于苏格拉底在他开设的学院里经常让弟子们自由辩论，很多哲理就是在互相辩论的过程之中迸发出 来的；其中苏拉拉底还身先士卒，每天口含一块鹅卵石，以矫正自己的口吃和锻炼自己的“舌功”。律师不一定要学习他们的方法，但必须要学习他们 的精神，通过一切方法锻炼自己的口齿、发音和语感、语速、力争在口齿、发音和语感、语速方面比别人胜一筹。
总之，通晓咨询业务、明辨案件事理，是律师才华、律师口才形成的先
决条件、前提条件。雄辩的口才、智胜的语言就决不是巧妇为无米之炊的夸 夸其谈，这建立在律师雄厚的业务知识和办案经验，深入的调查取证和掌握 事实材料的基础之上的。
　　有人认为，法律咨询的口才艺术不是从书本上或老师那儿学来的，在这 一领域里的“艺术家”更像诗人、剧作家或者小说家，即更像那些从事与生活、人类活动、情感、感性和情绪等有关的艺术的行家，他们自身中的某种 生来就有的东西形成了共性中的一部分；法律天才在具有杰出资质方面各不相同，虽然他们在专业领域里同样达到了惊人的成功，因此，要想从研究律 师界的著名人物的生活而得到一张资历表，以保证在本专业中获得成功，这是不可能的。
　　但是，尽管我们在天资方面有着这样那样的差别，深入了解案情、掌握事实材料、懂得咨询决窍、具备雄厚的专业知识，都是雄辩律师所应具备的第一素质，舍此，任何一个有雄辩才能的人，他的“口才”恐怕只是无稽之谈而已，根本不可能形成法律上的雄辩。因此，通晓业务、明辨事理，这是一个成功律师所应具备的第一修养。