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新任经理沟通禁忌

时间: 杨杰1209 分享

  作为一名刚上任的经理,你要稳固自己的发展,需要与上司和下级保持良好的沟通。例如,了解上司的性格特征,喜好的交流方式,知晓下属的特点和工作状况,以及他们关心什么。在具体的沟通中,语言的表达非常重要。下面是小编为大家收集关于新任经理沟通禁忌,欢迎借鉴参考。

  过度地以自我为中心。

  只认为自己的意见、想法是最好的,希望别人接受。

  被第一印象及身份、地位左右。

  受第一印象的好坏或学历、地位先入为主的影响,不能客观地听取对方的话。

  只顾表达自己的看法。

  这在新经理对下属的沟通中最容易发生,应注意倾听对方的意见,再表达自己的看法。

  只听自己想要听的。

  沟通中,倾听很重要,新经理人不要只对自己感兴趣的内容用心,而其他内容就表现得很不耐烦。

  不信任对方。

  当新经理不信任对方时,对方心中自然会产生防卫心理,往往达不到坦诚沟通,同时容易误解对方的话语。

  忽略无法确认的信息。

  新经理人无法明白对方的信息时,要主动发问,不应表面点头,其实不懂得内容,这会给沟通后的行动造成阻碍。

  用威胁的话语。

  新经理在沟通中,切忌用威胁的话语,令沟通对象产生反抗心理。例如“你最好这样,否则……”;“我只给你两个选择,……”

  不要选择干扰的环境。

  新经理和下属沟通的时候,要安排适宜的环境,不要在沟通中频繁地接听电话、盖章,而是要留出安静的空间,便于深入交流双方的看法。

  不要说:“我会很快处理这件事”

  落在他人后面是难以避免的,但是你来说这话,会让人觉得你是那种推一下、动一下的人。与其口头解说,不如抓紧行动,迅速掌握工作的主动权。

  不要说:“依我看,应该会的”

  说这种话,你就像项目的一个旁观者,而不是一个参与者,所以有理由怀疑你的项目经理身份是否恰当。你应当更多的体现责任,表现阳光积极的一面。

  不要说:“到时间我能赶出来”

  不到时候不着急是不讨人喜欢的。这在解决问题、提交报告、完成任务等方面效果不好。基本反映项目经理对事情不够认真。也不愿仔细检查、修改、提炼。

  不要说:“我不知道你想让我做那事”

  说话表达项目经理怀疑上司安排的合理性,也会促使上司怀疑项目经理工作被动和不愿承担责任。表明你只会按照指令行事,缺乏职位必须的主动性和积极性。

  不要说:“我还以为别人在处理那件事情”

  这种借口会严重影响工作。它表明你是一个善于推卸工作和推卸工作责任的人,可能你对组织工作总是事不关己、高高挂起。对工作的进展和绩效欠缺应有的责任心和使命感。

  不要说:“还没轮到我”

  某一任务在某环节出现问题,的却不一定是你的责任。但是作为项目经理的你,要是及早准备、积极关注,有理由相信,在轮到你的时候一定可以加快进程,而且你一定也是最明智的。

  不要说:“我没时间,我忙不过来”

  表述你总是忙不过来或没时间,很可能促使领导怀疑你的管理能力和领导能力。他可能会想,你或许办事缺乏条理,工作效率低下!或者是对组织或上司有情绪而不愿意花费时间实现组织目标。

  不要说:“没人告诉过我”

  这说法直接让人怀疑别人对你的信任程度,也让上司认为你对工作的主动性和积极性有问题。即使你可以勉强应付本职工作,但是那是远远不够的,不知不觉中也许上司已经在考虑换项目经理了。

  不要说:“电话怎么也打不通”

  今天这样的社会,应该准备多种联络方式备用,而不能只寄希望与某一种通讯方式。为避免误事,建议手机之外,还采用传呼机、电子邮件、电话留言、家庭留言、托人联络等多种辅助通讯方式。

  不要说:“我一直努力召集大家,可是……”

  这会给上司留下深刻的坏印象:要么你失败了,没有召集会议;要么你不具备完成任务的能力;要么你在同事中缺乏威信,大家对你的号召没有反应。这其中的每一条都足以招致麻烦,并影响你的工作前程。

  不要说:“我是猜…”

  这类表达反应你可能对决策信息了解不够,或仅仅根据经验而忽视信息;也可能反应你对决策信息的把握缺乏信心,或对信息的变化关注不够;更对自己决策的合理性没有把握,间接建议上司担心你可能的错误。

  不要说:“按计划…”

  “按计划”完全不同于“上午十点就可以满足你的要求。”前者会产生疑议;后者明确果断自信。项目经理必须明确:只有在确保任务完成的前提下,计划才是重要的!你应当更多的仔细检查计划,努力确保其按时完成。

  不要说:“我没有接到电话”

  生活在分秒必争的今天,作为项目经理的你,应当确保通讯及时。尽量避免没有接到电话的情况发生,当然更不能为了玩***而耽误接听电话。必要的话,你应当配备其他的通讯辅助工具,或公开你的联系电话,同时尽量随身携带手机。

  不要说:“可他们是保证了要完成任务的”

  项目经理的职责不能也不容许推卸的。尽管你已经授权他人完成,但只要他人没有按时完成任务,你就必须承担责任。好比你说:“我要来上班,可是车子坏了。”要明白:要上班的是你而不是车子!要完成任务,虽然是别人误事,可你绝对难辞其咎。

  不要说:“我给下属留言了”

  这托词反应项目经理没有走进上司的内心世界,也反应了说话这对工作效果的忽视。虽然留言越来越被人认为接近直接沟通,但从管理上说:留言仅仅是沟通过程中的一个小部分。同时留言并不能说明项目经理做了管理,更不能把自己对项目的责任转移给下属。

  不要说:“他们还没有答复我”

  这种话十分危险。首先表明你是一个办事不能善始善终的人,其次表明你和他人之间缺乏必要的紧密联系。你的缺乏紧迫感,等待他人答复只会阻滞事情的尽快解决,并最终导致一无所获。因此你要表达事情的主动权和主动性在项目经理这一边,你正积极主动的创造条件解决问题。


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