领导应具备沟通能力有哪些

领导应具备沟通能力有哪些

　　通用电气集团最年轻的CEO杰克·韦尔奇说过：“一名优秀的管理者，就始终要把激励放在第一位。”在一个公司或者单位里面，领导往往是核心人物，这样的人一定要具备不一般的能力，必须有较高的综合素质。在这些能力当中，口才一定是最重要的能力之一，领导口才的好坏一定程度上决定了企业的整体效益，很多领导不注重这方面的培养导致工作中事倍功半，得不到员工的信服，甚至会产生很多矛盾。下面小编为你整理领导者应该拥有怎样的口才，希望能帮到你。

　　管理者应该把人的资源放在首位，他要发展自己处理人际关系的能力，学会使用鼓舞士气的得体语言。

　　对于领导者而言，口才，在很大程度上就是要做好和员工的沟通工作。

　　一、沟通必须以诚信做基矗(chù)

　　任何沟通，双方都必须尊重沟通的过程，以及沟通的结果。如果任何一方对沟通的目的，以及沟通的过程，主要在“敷衍两句”;以及对沟通的结论没有遵守诺言的诚意，则这种沟通注定会失败;不仅仅这次失败，将来的沟通更会形成“恶质化”。

　　二、沟通应事先妥作准备

　　与员工沟通的基本目的是在进行意见交流及增进相互了解，因此主管与员工事先应在搜集资料、意见思构、表达技巧上多作准备。

　　如此，在主管与员工沟通时，方可能因准备的充分，形成较佳的结论;如沟通的目的在说服员工，亦因为事先的准备，使主管的沟通内容更具合理性，以理服人总比以威服人容易使人接受。

　　三、沟通必须掌握倾听原则

　　既然是沟通，任一方必须有雅量听取对方的意见，而不是任一方的“告知”。许多情形下主管会有“自以为是”的善意，认为员工一定乐于接受，因此“兴高采烈”地以“告知”模式与员工沟通，其结果自然不尽理想。

　　因此“立意甚佳”更需要透过“倾听”的方式，了解员工的看法，使“结果更佳”。

　　1、摆正自己的位置，不要总是一副高高在上的机关作风。

　　2、到基层与员工进行相互的学习与沟通，了解员工的心理、家庭，适时地帮助需要帮助的员工。

　　3、换位思考，从员工的角度来想问题，继而再来处理问题。

　　4、懂得什么叫管好、理顺。

　　5、懂得什么叫承担责任。

　　6、给员工创造一个和谐的工作环境。

　　7、懂得培养员工动手和思考的能力。

　　8、诚信待人、爱护、关心他人。

　　9、处理问题时，一碗水端平，不偏不倚。

　　【注意事项及着重点】

　　第一、注意聆听、要尊重对方【因为有一个前提你是他的领导、之间会有隔阂及不理解的问题，】如果你得到的不是真正需要的信息，你会做出错误的决定和判断，会导致沟通失败。

　　第二、不要轻易给别人下定义和结论，【因为别人会给你下一个大嘴巴领导或放黄腔领导的结论，】会不尊重你，也会导致沟通失败。

　　第三、在初期阶段最好不要谈与工作及单位有关的事，要谈也要就事论事，不要有联想。

　　第四、千万不要在你需要沟通的时候才去沟通，沟通是双方的，也不要在对方工作时去沟通，要注意时间、地点、氛围。否则你会自找没趣。

　　领导者要掌握的管理技巧：

　　一、合理分工

　　领导团队工作，不同的团队成员承担不同的工作;不同的发展时期，工作的内容和性质也不完全相同。领导在这一个团队建制当中，要很好的发挥每个人的特长实现团队价值，首先要学会的就是合理分工。

　　合理分工的目的，是为了让员工可以有良好的工作感觉，并发挥每个员工的工作特长，最高效的完成工作任务，体现所领导团队的价值。

　　1、定位工作性质

　　首先要清楚的是工作的性质，详细规划工作轻重程度以及完成时间，列出详细的工作进度表，并清楚工作完成的整个流程。关键的一点，要清楚这项工作是急需完成的还是锦上添花的，从而根据实际情况来安排工作进展。

　　2、了解员工情况

　　在清楚的工作的性质之后，就要仔细研究自己团队员工的具体情况了。要弄清楚团队每个人的优势和劣势是什么，适合什么样的工作，具备什么样的资源可以利用。从而有针对性进行工作安排，有利于工作的顺利开展。

　　二、合理分利

　　值得注意的是，最能体现一个领导成就的不是他本人做了多少工作，而是他所带的团队取得了什么样的业绩。这个意义上来讲，领导自身价值的体现是其所带团队价值的反应，两者呈正比例。团队取得的成绩越高，领导的价值也就越发明显。

　　基于这个理由，那些处在公司各个岗位的领导们，往往都是为了公司安排的各项工作而竭尽所能，充分调动各方资源来确保团队完成任务，这本无可厚非。可是，成绩出来了，问题也同样出现了。

　　大多数领导在鲜花和掌声中成了主角，而和他并肩战斗的团队此时却似乎没有其个人风光，更别提团队中那些所有参与工作的普通员工了。如此反复，时间长了，团队员工没有了工作的动力，在消极和怠工中自然影响团队成绩，领导的风光也就不复存在了。

　　所以在实际工作当中，领导一定要学会分利。有了成绩要把团队成员推到前台，接受公司的表扬和认可。

　　如果这个荣誉非要个人来代表团队接纳，也要第一时间通过安排团队的聚会等方式，将这种荣誉和成绩反馈到所领导员工身上，让他们感激能在这样一个团队，能有这样一个领导来指挥。

　　当然，“利可取而不可共享”的本位主义思想长久以来的影响，很多领导都觉得自己带来团队取得的成绩，理应由自己享受。貌似天经地义，实则危险丛生。试着理解你团队的力量，远远比个人要强大，学会合理分利，成功就有了希望。