作为领导如何出言维护员工(2)

作为领导如何出言维护员工

　　恰当地批评“留面子”

　　2007年，范冰冰招兵买马成立了个人独立的经济公司，接着，她要求公司员工四处洽谈合作事宜。此时，有一位员工由于拍摄方案太过简单而被拍摄方否决了，导致公司损失了一笔大生意。事后，范冰冰召开了会议，有同事在会上埋怨那位员工时，范冰冰却心平气和地问道：“你当初选择这样做的时候，是不是有什么独特的想法?”那名员工解释道：“我是考虑到了资金的问题，我们公司刚成立，所以我是从尽量节省资金的角度出发的。”范冰冰说：“你的出发点虽然好，但考虑得不够周全，为拍摄策划方案节省却失掉了一桩生意，是不是因小失大了呢?”那名员工听后深深低下了头，并表示以后一定不会再出现同样的错误。

　　范冰冰耐心询问并且倾听犯错误的员工这样做的理由，最后才给以合理的建议和要求，这样的批评，容易让人接受。这名员工能够意识到错误并且改正过来，归根结底还是因为范冰冰给她留了面子。

　　如果既给员工留面子，又恰当地指出员工的错误会让其及时发现问题，迅速做出反应弥补过失，找到正确的方向，以后不再犯类似的错误;相反，如果管理者不懂得如何批评员工，就会降低员工的工作积极性，甚至形成对立面，造成人际关系复杂的局面。

　　给员工改正错误的机会“挽回面子”

　　叶汉是一名出色的厨师，曾跟随世界名厨叶威光在锦江饭店餐饮部上班。有一天，一群外地游客来酒店吃饭，点了一大桌的菜。厨师长叶威光马上分工给手下做，安排给叶汉做的是一道生鲜冷菜。叶汉那天由于心情不佳，三下两下就把菜做好了。可顾客一吃到菜就发现了问题，原来叶汉竟然鬼使神差地将老抽当成了生抽用。于是，顾客就批评起厨师的厨艺差。对此，叶汉尴尬得无地自容。叶威光在跟顾客道歉后，对叶汉说：“老抽和生抽是我换了摆放位置，所以才导致你出错。我相信你的厨艺是没有问题的，为了证明这点，我决定将这桌的主菜“巴蜀飘香”交给你来做，给你一个将功赎罪的机会。”叶汉赶紧说：“好，我一定做到最好。”接着，叶汉非常专心地把“巴蜀飘香”做好。当顾客连连夸赞“巴蜀飘香”好吃时，叶汉终于挽回了面子。

　　一个好的领导，要有容人之量，对待员工所犯的错误，应当给予应有同情和理解，让他们挽回面子，只要能改进就是一个称职的员工。叶威光能够温情脉脉地安抚员工，并给以其将功赎罪的机会，实在是明智之举。

　　其实，员工犯了错误并自知是由于自己的失误引起的，作为管理者，如果给他“台阶下”，让他摆脱尴尬的局面，使下属免于丢面子，必定对管理者更加感激，更加尊重，今后会更加注意避免错误的发生。

　　员工都会犯错误，一名优秀员工的成长过程就是一个不断犯错误和不断改正错误的过程。所以，作为管理者，不应该揪着员工的错误不放。而且，人人都有自尊，决不能随便践踏员工的“职场尊严”。只有维护好员工的面子，才会给员工积极的力量，创造出更大成就。