客服主管简历模板
个人求职简历是客服主管求职者向招聘者寄交的必要书面求职资料,下面是学习啦小编为大家带来的客服主管简历模板，相信对你会有帮助的。
客服主管简历模板(一)
徐先生
目前所在： 广州
年 龄： 38
户口所在： 广州
国 籍： 中国
婚姻状况： 已婚
民 族： 汉族
身 高： 164 cm
体 重： 55 kg
求职意向
人才类型： 普通求职
应聘职位： 客服专员/助理/网络客服/投诉专员，物流/仓储，其它类
工作年限： 8
职 称： 无职称
求职类型： 全职
可到职日期： 两个星期
月薪要求：
希望工作地区： 广州，，
工作经历
**公司
起止年月：2010-03 ～ 至今
公司性质： 民营企业
所属行业：物流/运输
担任职位： 客服主管(非技术)
工作描述： 按照KPI流程指标对第三方承运商及货运代理商的运输与配送进行监督管理，运输报表制作及整理归档，承运商及货运代理商的运输追踪，处理客户查询和投诉，培养管理团队成员并完善改进客服内部制度流程。妥善处理各类突发及异常事件，对工作认真负责，刻苦耐劳，能承受较大的工作压力并有较好的沟通协调能力。
离职原因：
**公司
起止年月：2005-11 ～ 2009-11
公司性质： 外商独资
所属行业：其他行业
担任职位： 客户服务专员
工作描述： 于TNT华南区客户联络中心担任客服专员期间，跟踪国际快件及进出口空运货物动态，与货运代理商密切联系，并对货代物流运输进行监控和管理，处理进出口货物突发事件，审核出口单证，高效处理客户报价查询、出口下单和异常货物投诉，监控内部客户服务质量，协调各部门及分公司之间日常事务的沟通和处理，协助财务部追收应收账款。本人熟习进出口流程，有强烈的工作责任心和责任感，并掌握优秀的客户服务技能。
离职原因： 合同期满
**公司
起止年月：2003-08 ～ 2005-09
公司性质： 外商独资
所属行业：通信/电信运营、增值服务
担任职位： 电话客户主任
工作描述： 负责长途电话IDD业务推广、客户服务投诉处理、公司直销产品电话销售等工作。通过电话为香港客户提供宽频电话、家居固网电话业务的推广和登记服务。在电话的前线销售中，客户服务技能运用和水平提升到新的层次，尤其是自己在处理刁难客户业务推广和投诉处理的成绩受到主管的首肯，获机会第一批委派到市场部的客户保留组工作。凭着亲切、舒心的电话客户服务技能，在公司的年终员工考核评比中获得了良好的成绩。
离职原因： 公司裁员
**公司
起止年月：2002-03 ～ 2003-09
公司性质： 外商独资
所属行业：会计/金融/银行/保险
担任职位： 客户支援助理
工作描述： 任负责客户资料处理及输入工作。
职期间，个人在处理客户资料过程中，锻炼出认真细致的工作态度和强烈的责任感与责任心,培养了高效、准确的客户服务精神。
离职原因： 合同期满
教育背景
最高学历： 大专
获得学位:
毕业日期： 2000-07
专 业 一： 财务会计
专 业 二：
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
2000-01 2000-07 广州侨光财经专修学院 财务会计 会计电算化证书
2001-09 2001-12 澳门大学校外课程及特别计划中心 电讯服务证书课程 电讯服务证书
语言能力
外语： 英语 良好
粤语水平： 精通
其它外语能力：
国语水平： 精通
工作能力及其他专长
特长爱好：熟悉操作windows,office办公软件。 爱好篮球，游泳，健身等体育运动。
拥有丰富的外资企业客户服务经验，并有优秀的客户至上服务意识和团队合作精神，诚实守信，热忱有礼，自信凭专业的客户服务技能，给客户提供高质高效的客户服务。
客服主管简历模板(二)
个人资料
姓名：男
婚否：未婚
年龄：25岁
工作年限：3年
应聘职位：客服主管
现住地址：徐州市泉山区xx路xx小区
联系方式(手机)：159520xxxxx
工作经历：
一、江苏xx投资有限公司 担任客服主管一职 任职时间：2012年2月—至今
工作内容：
主要客户群是银行风险控制管理科、个人信贷科人员。在日常沟通中倾听客户投诉、分析问题产生原因，为谋求共通点每步经磨合，解决客户难题。主持部门工作、绩效管理和考核，部门的制度建设和培训及其日常管理工作。对下属进行业务知识的培训和提升，业绩的日常跟进与反馈;制定和完善客服制度和流程，并监督执行。
二、徐州xx教育培训公司 担任客服部员工一职 任职时间：2010年8月—2012年1月
岗位职责：
1、负责对客服专员进行业务培训、考核等工作;
2、负责客户服务组的各项日常行政事务管理及费用控制;
3、负责明源售楼系统的初始化及日常维护;
4、负责依据公司的销售管理制度，制定客户服务管理制度、工作规范，报批后贯彻实施;
5、负责组织接待客户的来电、来访的投诉、问题反馈等，按权限答复问询;
6、负责与其他相关部门协调、配合，尽快解决客户提出的维修等问题;
7、负责保管销售合同、客户资料等，定期上报公司相关管理部门;
9、建立客户投诉档案，定期总结出现的问题，及时反馈领导并提出改进建议;
自我评价
善于与人交往，具备多年的客服工作经验，同时具备一定的管理经验，擅长以数字来量化的工作方式;有良好的计划、组织、协调、控制能力，带领团队通过设计并优化客户服务各种流程，为企业间接或直接创造经济利润;重视客户的投诉，并能从投诉中分析投诉成因且能制定有效防范机制，为企业避免投诉风险总结经验。重视团队人才的培养。适合从事客户经理行政管理等方面工作。可短期出差。
虽然我应聘管理层岗位，但是我却并不是一个拘谨之人，性格开朗外向，爱好广泛，如围棋，国际象棋以及各类球类运动。同时善于并热爱与人沟通交流;敢于开拓创新，有着强烈的事业心与责任感，对人生和事业充满热情和憧憬。
客服主管简历模板(三)
基本信息
姓 名：黄xx
性别：男
婚姻状况：未婚
民族：汉
户 籍：广东
年龄：28
现所在地：潮州
身高：169cm
联系电话：135**27758
电子邮箱：
求职意向
希望岗位：网站客服主管/专员/助理
工作年限：2
职称：
期望月薪：面议
求职类型：全职
到岗时间：随时
工作经历
xx年3月—至今 xx有限公司，担任网站客服主管。工作描述：负责淘宝，拍拍等交易平台网店管理，产品网络销售，推广，图片处理等。
xx年3月—xx年7月 xx有限公司，担任总经理助理。工作描述：负责前台接待，客服及处理售后服务投诉处理，文秘，行政工作。
xx年3月—xx年7月 xx有限公司，担任客户经理。工作描述：负责客户资料管理系统的完善和建立;负责销售服务监督系统的建立和完善;负责客户的开发,负责产品的销售/推广及管理工作;负责客户投诉的处理，电话营销，客户跟踪服务以及团队人力开发等工作。
教育背景
毕业院校：华南理工大学网络学院
最高学历：大专
毕业日期：2011-6
专 业 ：电子商务
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
2009-03 2009-04 中国人寿保险股份有限公司 保险营销员 保险营销员从业资格证
语言能力
外语： 英语良好
粤语水平：精通
国语水平：精通
工作能力及其他专长
熟悉办公室软件，计算机初级技能，打字速度快，对行政工作及人事工作有一定工作经验，能操作平面设计软件。熟悉网络推广以及销售，在文艺方面也有特长。
自我评价
本人工作认真踏实，责任心强，善于独立思考，分析问题，解决问题。有强烈的集体荣誉感，较强的社会适应能力，具有良好的表达能力和沟通能力，能熟练操作计算机办公软件。同时，本人也接受了一定的工作经验，不但充实了自己，也培养了自己多方面的技能。更重要的是，一直以来按照严谨的和端正的工作态度，塑造了我朴实、稳重、创新的性格特点。此外，还积极地参加各种工作群体组织活动，抓住每一个机会，锻炼自己，建立起良好的人际关系，意识到良好的沟通和人际交往技巧非常重要，使我在社会实践中以它作为对自己的要求。良好的工作态度是取得工作成绩的基础，全面的招生平台，表现出的是人积极的主观能动性。 有了较强的工作能力，而又辅之以正确的工作态度，那么必将是事半功倍，能促进任务的完成、事业的成功。
本人热爱贵公司所从事的事业，殷切地期望能够在您的领导下，为这一光荣的事业添砖加瓦;并且在实践中不断学习、进步。最重要的是能力，相信贵公司会觉得我是此职位的合适人选!期盼与您的面谈。
祝愿贵单位事业蒸蒸日上!
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