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收款室的2020年终总结

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  为了不断地吸取经验教训,切实做好工作,我们的工作总结都需要用心去写。下面是小编给大家带来的个人年终工作总结,欢迎大家阅读参考,我们一起来看看吧!

个人年终总结

  收款室的年终总结(一)

  收款室在医院各领导的正确领导下,依靠全体同志共同努力,在20xx年度中,以扎实的工作作风,为医院的建设和发展添砖加瓦,奉献力量,较好地完成了各项工作任务,在平凡的工作中取得了一定的成绩。现将20xx年度工作总结如下:

  一、在本年度中,我严格遵守医院各项规章制度,以本着“院兴我兴,院耻我耻”的原则,努力树立医院良好形象,热爱工作,团结协作,尽量减少出错率。

  二、在与医保办同志合作办公中,本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。按照新农合政策,耐心给病人解释好,服务好病人。

  三、努力把凝聚群众满意额度,熟悉各项工作业务,提高医院形象作为自己的工作突破。

  在即将到来的20xx年里,本人在20xx年的工作基础上,继续保持良好的工作作风、干劲,并制定如下工作计划

  一、协调好科室的工作。

  在遵照医院规章制度的基础上,合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关,坚决杜绝物料不继、机械故障不理,由此给患者带来不便的现象。

  二、科室工作要求细微处见真功。

  收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多,无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作,如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作,似乎既不需要很高的技术含量,也不必承担性命之托的巨大压力。然而,工作以来的亲身经历使我深深体会到,“科室工作无小事,于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口,我们首当其冲,代表的是整个医院的形象,正是通过我们的工作,首先搭建起来医患之间健康沟通,交流的平台。

  因此,要树立正确的工作观、价值观。以方便好患者,服务好患者为荣。努力克服程序上的弊端不断提高工作效率,要在细微处搭建起和谐的医患关系。

  三、崇尚科学,刻苦钻研业务知识。

  在医院领导的正确带领下,几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展,医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞,相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用,我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以,收款室的每一位收款员,都要继续保持吃苦耐劳的精神,崇尚科学,拥有较高的综合素质:

  一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度,不准许出现半点马虎。

  二是要有熟练的计算机操作技能,能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医,诊疗服务。

  三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌,减少差错率。

  四、服务患者,提高收费服务质量。

  收款室是医院的窗口,收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象,面对病号集中,程序复杂时,收款员应懂得换位思考,将心比心,急病患之所需。

  我们要耐心细致,不厌其烦。既要让群众明白你的意思,又要注意说话的口气和语调,既要使所收取的各项费用准确无误,又要减少病人额外的负担和麻烦,既要大方得体,又要坚持原则。

  接下来的工作中,在做好“计划内”工作的同时, 也应做好“计划外”的工作,让自己的工作成绩再上台阶。

  收款室的年终总结(二)

  今年xx国土资源所按照区国土资源局有关工作部署,围绕"珍惜土地资源,节约集约用地"这一主题,积极做好国土资源各项工作,现将本年度开展国土资源各项工作总结如下:

  一、领导重视,精心组织做好土地日的宣传工作

  我们国土资源所接到区局关于开展第23个全国"土地日"宣传活动的通知后,立即向分管领导和镇政府镇长作了详细的汇报,镇政府府安排一台车用于搞好此次下村入户宣传活动, 6月24日,镇政府还组织召开"土地日"座谈会,参加人员有镇人大、宣传、办公室、国土所人员和各村村委主任,座谈会上大家围绕土地法律、法规及今年"土地日"宣传主题进行了热烈的讨论。要求各村(居)配合做好此次"土地日"宣传活动。镇政府结合宣传活动主要做了下面几点:

  ⑴是张贴一批宣传标语和横幅。在辖区乡镇中心地段悬挂宣传横幅和各村部张贴宣传标语,积极营造宣传氛围,引起全社会都来关注“6.25”全国土地日。累计张贴大小标语160余幅,印发宣传品30份,悬挂横幅5幅。

  ⑵是开动一辆流动宣传车。6月25日至6月26日,结合汛期地质灾害巡查,利用国土宣传车,深入到辖区各乡镇、村组厂矿企业进行巡回宣传,并发放宣传资料,真正做到送法下一线,送法下基层,送法进企业,送法到田间地头,做到宣传全覆盖。

  ⑶是组织一次集中宣传培训。国土所充分利用国土座谈会的平台,对辖区乡镇内村组织了1次国土资源执法监察信息员、地质灾害监测员、村组干部等相关人员参加的集中宣传培训活动。

  二、结合当地工作实际,配合地方政府搞好市人防基地的征拆工作

  在市区2级政府的高度关注和xx政府的直接实施下,市人防重点工程落户xx镇,本着业务的专业性,xx镇政府要求国土所切实做好拆迁的工作,近一年来,国土所在兼顾本所其他各项事情的前提下,尽职尽责的将拆迁工作落实到实处,本项目范围内拆迁房屋4户,花木栽植基地2户,水泥砖厂2个,目前工作进展顺利。基本完成工作任务。

  三、加强土地执法巡查,维护土地执法严肃性。

  在今年的土地执法巡查中,我们国土所对一起不按政策落实办证建房户,实施了强拆。在5月中旬期间,我们对舒公殿村的违建户多次制止。当事人任我行我素,在5月22日,xx国土所对该户组织了执法拆除。起到了震慑作用。

  四、认真做好服务工作,依法依规为群众办理建房手续。

  一年来,xx镇境内共办理房屋手续22户,其中新建13户,原建户9户。发集体土地证3本。对以上建房户,我们本着三到场的原则去落实办理。杜绝了违建,超占,不按规划乱建的现象。

  五、配合股室搞好中心工作

  20xx年,我们xx镇有xx村和xx村有土地平整工程,为了项目在实施过程中的顺利落实,杜绝强行参工,在工程动工前,国土所和村里积极衔接,开群众会议,做过细的群众思想工作,做到早准备,早防范。目前2项目施工进展顺利,没有出现堵工的事情。

  六,明年的工作打算和部署

  在20xx年里,我们国土所将在区局的直接领导下,在当地地方党委政府的支持下,认真落实国土所服务理念。做“当地老白姓的服务者,地方政府的建议者,区局工作的落实者”,主要做好以下几项工作:1.建加强土地执法,维护土地法的管理尊严。2.服务群众,外树形象,内强素质。3.把区局的国土政策结合地方政府落实好。

  总之,我们xx国土所,在过去的一年中取得了跨越,但离领导的各项要求还很远,为此,xx国土所将承前启后,为xx镇的土地事业再上新台阶做去新的更大贡献。

  收款室的年终总结(三)

  收款员年度工作总结 在人们的眼中收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多,似乎既不需要很高的技术含量,也不必承担性命之托的巨大压力。然而,工作以来的亲身经历使我深深体会到,“科室工作无小事,于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口,我们首当其冲,代表的是整个医院的形象,正是通过我们的工作,首先搭建起来医患之间健康沟通,交流的平台。所以在20xx年度中,本人以良好的服务态度、扎实的工作作风,为医院的建设和发展添砖加瓦,奉献自己的一份力量,较好地完成了各项工作任务,在平凡的工作中取得了一定的成绩。现将20xx年度工作总结如下:

  一、在本年度中,我严格遵守医院各项规章制度,以本着“院兴我兴,院耻我耻”的原则,努力树立医院良好形象,热爱本职工作,和同事团结协作,熟练掌握计算机操作技能,能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医和诊疗服务。

  二、在与普通患者、医保患者及农村合作医疗患者收费过程中,本人严格按照上级政策规定与院内规定办理相关手续。按照医保和新农合政策,耐心给病人解释好,服务好病人。

  三、努力提高患者满意度,熟悉各项工作业务,对各科室的医用术语和收费项目了如指掌,减少差错率,提高服务质量和提升医院形象。

  在医院领导的正确带领下,几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展,医疗技术的提高赢得了越来

  越多患者的满意和称赞,相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款员同样起着举足轻重的作用,我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以,在20xx年里,本人将在20xx年的工作基础上,继续保持良好的工作作风、干劲,让自己的工作成绩再上一个新台阶。


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