工作心得体会
当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，可以记录在心得体会中，这样可以帮助我们分析出现问题的原因，从而找出解决问题的办法。很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会，下面是小编整理的工作心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。
工作心得体会 篇1
从一名团委宣传部干事变成现在的部门负责人，首先我想感谢的是学院的各位领导和老师对我的肯定与支持，其实在这之间我感觉自己的变化莫过于心智上的成熟，在这一个多月的时间内，我将自己的工作重心放到了培养干事的初心和兴趣上，我希望他们在初次接触团委工作的同时，不再变得陌生，不再显得仓促，而是可以真正带着那份初心与向往在团委这个大舞台施展自己的才华，收获成长的喜悦，而对我个人而言，不论从人际交往还是工作能力方面，也是对我极大的考验，我也定会不骄不躁，与其他两位负责人及所有干事携手并肩，将团委宣传部的工作做实做好，为团委大家庭贡献我们的力量！
工作心得体会 篇2
物业管理工作是一项平淡而又艰巨、繁琐又需细心的工作。通过十多年的物业管理服务实践，我逐步认识到一个物业项目管理的好坏，关键要看企业、服务人员的工作指导思想和方式方法。我认为：做事不仅要认真，而且还要用心，只要认真加用心的工作就会找到切入点，就会找到解决问题的办法。上门沟通，是个笨办法但也是一个有效的办法xx年8月我入职的物业管理有限公司，在所管理物业小区中白云畔山花园小区就是一个明显的典型案例，白云畔山花园就因极个别心术不正的业主混入小区业委会，借业委会维权之名在小区中生事，无理的利用业委会身份严重扰乱了物业管理工作，当时小区大字报、横幅满天飞，经常上报纸、电视，加上部分媒体为了炒作新闻，制造新闻热点，没有公正、公平、客观、真实的进行正面的报道宣传，为了达到轰动效应，甚至个别新闻媒体做出了移花接木、断章取义、制造假新闻，从而造成小区业主对物业管理工作意见较大，使得前期多位物业管理经理在小区内无法开展工作，对物业服务公司的影响也较大。
我任职后首先对小区的基本情况进行了解后冷静分析，并加以解决：第一步加强公司员工内部管理、学习、培训，特别是中层以上管理人员服
服务意识及业务实操培训，提高了物业服务水平。第二步亲自带领员工在小区绿化区内除杂草、杂物、对小区楼梯及一些隐蔽位置进行全面的冲洗、清理和整治。第三步同时组织公司全体秩序维护员进行文明礼貌、规范用语模拟实操培训，加强文明礼貌多问一声好、多帮一把手、多敬一个礼的三个一培训。
培训过程中分两人一组，一人扮业主一人扮在岗人员进行互问互答，之后交换角色进行现场培训，从而带动了整个秩序维护员队伍文明执勤、礼貌服务的作风，掀起了文明服务质量月活动的高潮，让业主看到了物业管理服务水平的全面提高，给小区业主看到了希望，增加了信心。
为了能够更加彻底的了解业主对小区管理工作的意见和看法，随后组织了一次由我亲自抽调24人组成的融冰活动的探访小组，主要议题是上门听取业主意见，虚心接受业主批评，积极采纳业主提出的合理化建议。
为了确保此次活动的成功，在活动开始前半个月，我亲自编写培训材料及整理小区的相关资料，组织探访小组人员进行培训，培训的主要内容包括如何进行正确的语言表达，对小区业主提出的如：小区室内车位产权归属问题、蓝印户口问题、油烟排放问题、可视对讲门铃问题、外墙渗漏问题、小孩上学等反响比较强烈的焦点问题进行总结归纳，进行统一口径解答，整理成材料，并进行统一培训，对员工培训后要求员工分两人一组进行模拟实操演练，并分别以物业管理人员和业主身份进行互问互答，最后由我亲自审查指正，达到探访小组所有人员大都符合要求，并给探访小组每人发放了准备好的培训资料。
24人共分12组，由我亲自督阵，两人一组，一人主要负责解答业主提出的问题，一人负责记录，通过一个多星期利用晚上的时间对小区的所有住户全部进行了探访，探访结束后组织员工进行总结，特别是对业主提出的问题进行了归纳统计，并根据问题的轻重缓急进行逐步处理，针对问题较多的小区渗漏问题马上与开发商协调进行了全面的维修，可视对讲门铃问题更换了维保公司，请了专业的维保人员进行了彻底解决，并对提出的其它所有问题都逐步的予以解决，最终保证所有业主反映的问题事事有回复，件件有落实。
特别是原业委会借公共面积分摊做文章，假借维权制造混乱，从而影响小区的和谐稳定，我特意安排畔山管理处通知十几位意见比较大的业主，特别是原业委会林某，通过对话和上门探访，并亲自带他们到现场测量(5栋)首层大堂面积114.5m2(大堂并摆放了5张条椅，为业主提供休息场所)，每一层楼梯通道面积为29.7m2，电梯梯井面积为2.93m2，每层楼的住户是4户，二层以上为5户，总计是十层，加权平均分摊楼梯通道面积为29.7m2电梯梯井面积2.93m25户为7m2/户，首层大堂面积114.5m2除以整栋楼住户49户为3m2/户，每户平均分摊面积为10m2，因每位业主住房面积大小不同，分摊多少也就不同，令在场的业主深入了解。
此次融冰活动既教育了员工，提高了员工的综合素质，而且又达到了为业主解决实际问题的作用，取得了非常好的效果，通过此次融冰活动后的民意测评，业主对物业服务公司的满意率从原来的28%上升到89.8%以上。有理有节，不但进退自如而且不失尊严xx年4月初我接到擎山苑管理处上报说小区某栋1506房业主投诉因维修外墙搭建排栅而导致家中被盗，损失一台手提电脑折算金额近万元，已报警拿到了报警回执并要求我公司给予赔偿，当时我马上安排下属秩序维护员部吴振会经理及管理处余松主任到现场查看并做处理，但经过一个多星期的协调，此问题不但没有处理好，反而该业主要求赔偿的态度越来越强硬并称其丢失的物品很多。
我又专门安排一名公司高层配合以上二人开展工作，又经过十几天商谈，此事不但没有好转的迹象且此业主要求赔偿越来越高，并一再声称他本人是律师，如果不给赔偿将通过相关媒体曝光并通过法律途径追回损失。我看下属没有办法处理好只有亲自出马处理，经过我查看现场及走访调查，发现其家中门和窗均未有任何损坏，当时发现其家中后天台有脚印，之后我马上召集原当值秩序维护员，并找到对面住户施工的民工了解情况，对面民工说当天15：00左右他看到对门业主当天是自己出门时不小心将门反锁没办法进入房间，而从对面邻居家的天台通过排栅爬到自家的天台，打开自家的天台后门进入家中，我马上将这些重要证据现场收集，并要求秩序维护员和民工写经过做证明并按手印提供身份证复印件。
经查，该业主长期欠缴物业费，欠费金额超过了4千多元，找到以上重要证据后我马上安排擎山苑管理处余主任与业主商谈，并让他把报警回执复印件拿来和损失物品详细清单写好，让其在清单上签名按手印将身份证号码写上并附上身份证复印件，经过同报警回执比对，原报警回执上只写了丢失笔记本电脑一部，价值近万元，并没有说丢失其它物品，而此清单上却写了子虚乌有的金项链、金戒指、现金价值计6万余元。
初步认定是讹诈，并安排余主任将证据原件复印后拿到业主跟前，将其报假案的后果与其说明，该住户进行百般狡辩，我们当时准备报警处理且要通知相关媒体过来采访并进行报道，其脸色突变，看我们要将此事认真扩大的情况下，不得不承认自己报假案，想趁此事来敲诈物业服务公司，用敲诈的钱来抵扣所欠的物业费，并一再向我们认错，后来看其态度比较诚恳，补交了原所有欠费而且做了书面保证，认错态度较好，没有再继续追究。
通过这件事，公司员工更加明白，只有认真学习有关的法律、法规，才能够维护物业小区广大业主的利益和尊严。得到业主的认可、支持，才能够更好的维护物业服务公司正当的合法权益，使小区更加和谐、稳定，特别是对物业管理工作的开展更为有利，同时更有利于物业管理工作步入良性循环。
工作心得体会 篇3
人要懂得感恩，不要将一切都视为理所当然。作为个人，对单位，我们要心怀感恩，单位为我们提供了较为优厚的待遇和物质生活的保障，更为我们构建了展现自我价值的平台，使我们的聪明才智找到了茁壮成长的土壤;对领导，我们要心怀感恩，没有领导的信任支持，我们的努力最终都可能是一场空，领导为我们提供了机会和空间，使我们得以施展自己的能力和才华;对同事，我们要心怀感恩，个人的力量是渺小的，在激烈的竞争中胜出还是要依靠团队的力量，凝聚产生力量，团结诞生兴旺，有了大家的共同奋斗，才会创造业绩的辉煌……
常怀一颗感恩的心，我们会更加忠诚敬业。感恩既是一种良好的心态，又是一种奉献精神。以一种感恩图报的心情工作时，会工作得更快、更出色。许多例子告诉我们，感恩的心态是我们工作动力的源头活水，只要感恩，就有使不完的劲。马云曾说过："是一种感恩的心情改变了我的人生。当我清楚地意识到我无任何权利要求别人时，我对周围的点滴关怀都怀抱强烈的感恩之情。我竭力要回报他们.要让他们快乐。结果，我不仅工作得更加愉快，所获帮助也更多，工作也更出色。我很快获得了公司加薪的机会。"“用感恩的心对待工作"，这不是一句漂亮话，而是真情的迸发。用感恩的心对待工作，就会对单位忠心耿耿，对工作极端负责，就会热情奔放，激情洋溢。尽管每一份工作或每一个工作环境都无法尽善尽美，但每一份工作中都存有许多宝贵的经验和资源，如失败的沮丧、自我成长的喜悦、温馨的工作伙伴、等等。如果能每天怀抱一颗感恩的心去工作，在工作中始终牢记"拥有一份工作，就要懂得感恩"的道理，一定会收获许多。感恩不但是一种美德，也是我们在工作必须要有的一种心态。
工作心得体会 篇4
在毕业实习后，我深刻地认识到了社会和学校的不同。这次实习让我明白，作为一名毕业生，我们需要更加扎实地掌握知识，并且能够将其运用到实际工作中。同时，我也深刻地认识到了团队合作的重要性，只有协作好，才能更好地完成任务。
在实习期间，我主要负责数据分析和可视化工作。通过这次实习，我学会了使用多种数据分析工具，如R和Python，并且能够使用可视化工具，如Tableau和PowerBI，将数据分析结果呈现给其他人。我也学会了如何处理数据中的异常值和缺失值，以及如何进行假设检验和回归分析等数据分析方法。
在实习期间，我也遇到了一些困难。例如，在分析一些复杂的数据集时，我遇到了计算复杂度过高的问题，这让我花费了很多时间来解决。但是，通过不断地学习和尝试，我最终成功地解决了这些问题。
总的来说，这次实习对我来说是一次宝贵的经历。我不仅学会了如何分析和可视化数据，还学会了如何协作和解决问题。我深刻地认识到了自己的不足之处，并且学会了如何不断地学习和提高自己。我将会把这次实习的经验应用到未来的学习和工作中，并且努力成为一名优秀的数据分析师。
工作心得体会 篇5
自从东院区成立以来，我一直从事心内科门诊工作。谈谈我的一些门诊工作的心得
1、医疗态度要好
患者就诊医院后第一接触大夫就是门诊大夫，对患者要以诚相待，有耐心，尽可能倾听，多鼓励，让患者信任，对疾病治疗有信心，依从性强，积极配合大夫治疗。在规定的时间按时出门诊，让患者按时复诊，不管是检查还是治疗都是有序的。若有事情及时向科室和门诊部请假，必要时让复诊患者择日复诊。
2、医疗技术要不断提高
临床大夫要不断学习，充实知识结构。详细地问诊，仔细地查体，合理地检查，尽快明确诊断，制定出效价比高的治疗方案。规范合理应用心血管药物，并根据患者病情，对处方剂量及类型及时调整，使治疗方案有效且副作用小。对于病情重、复杂的患者及时收入院。
3、突出中医药特色
有些患者可能接受了西医的支架、搭桥、射频等手术治疗，并且西医药物治疗规范，但仍有胸闷、气短、心慌、头晕等症状，辨证论治开具中药处方可有效改善患者临床症状，提高生活质量。重视双心治疗，采用疏肝、健脾、安神、清心、活血等方法改善心血管患者合并焦虑抑郁状态。采用清肝、健脾、补肾、安神等方法有效治疗高血压。
4、科室之间配合
要想门诊工作做好，需要各个科室之间互通有无，互相配合，紧密合作，共同促进提高，使得患者就医便利。不在患者面前随意评价他人诊疗方案。门诊大夫一定要把检查申请填清楚，尤其检查的目的，这样医技科室出具的报告有的放矢，尽快找到疾病所在。若检验指标异常，检验科大夫及时联系门诊大夫，必要时门诊大夫及时联系患者，尤其低血钾、血凝异常的患者，避免出现病情变化。门诊上遇到病情复杂的需要鉴别诊断，必要时多科室联合诊断，以免误诊漏诊。
工作心得体会 篇6
我叫，于X年度开始担任我XX公司财务部副部长一职位至今已有XX年，日常的主要工作资料是负责我XX公司日常的记账，与审核报销单据等工作。作为公司的一名财务负责人员，我深知自身工作的重要性，与岗位职责重大性。作为一名财务部门副部长，我必须树立坚实的党政意识思想，树立正确的世界观，人生观，与价值观，建设正确的利益观念与权力意识。所以，我在工作中不断地锻炼自身的各方面本事，努力学习提升自身的各方面素质，在工作中我时刻严格要求自我的各项工作细节，建设完善的工作作风，较好地完成了公司部署的各项工作任务，为我XX公司供给最高的财务效益。现将我在XX公司工作的XX年度工作情景作出如下总结汇报。
一、深化学习建设
在我XX公司工作期间，我时刻注意自身的素质建设，不断深化加强自身在各方面财务工作的技术技能，强化自身的财务方面知识，并且不断坚持学习党的新政策，新思路，提高自身的党性性质，力实加深自身的道德修养建设。在XX公司工作的XX年度，我经过公司所安排部署的各项工作任务，学习和建设自身的各方面技能。我始终坚持将党政思想学习，与财务理论学习放于工作首位。积极参加公司组织的各项学习工作与各种形式的学习活动，并在工作之余也不断的提高自我的理论学习水平，利用全新的知识理论来充实自我的头脑，提高自身的思想觉悟，进一步加强自身的职责意识建设，提高自身的工作效益。并将所学到的各项理论知识运用到自身的工作岗位之中，并努力做到结合工作实际，将思想政治学习与忠诚企业，寸近期也财务发展实际相结合。
二、工作建设情景
在我XX公司X年度的工作中，我全身心的投入我公司财务部门的工作任务之重，配合各个领导以及上级部门的指导，严格遵循公司相关与财务部门的各项条例制度，认真履行自身的各项工作职责。在上级领导的正确领导下，我将工作的建设在规范，严格，仔细的基础上，力实于完善的做好各项财务工作，履行财务副部长的工作职能。
1.是重视工作基础。在实际的财务工作之中，我十分重视会计基础工作规范，进取辅助我财务部长做好各项财务管理制度的落实工作，加强公司日常的会计核算与财务管理工作。在工作中，我不断加强自身的财务会计基础工作，并全面建设审核岗位工作，严格检查各项财务记录的正确，以及准确性，要求我财务部各相关人员定期做好各项财务清理工作，并将财务清理工作当做一项日常工作来执行，并严格要求各个财务部门人员的职责意识，加强职责分配式管理，落实各项职责制度，确保财务工作的有效运行。
2.是加强工作力度。在财务工作中，我严格按照我XX公司的财务管理制度，管理我财务部的运营工作，在工作中，我着重加强公司的资金流动管理，严格审核和保管各项收款，付款报销单据，确保我XX公司的财务资金安全，合理控制资金的流入与流出。并在此同时，认真对各项收入，与支出单据作出严格的审核，对照查看单据记录，检查库存资金的详细存入，流出记录，从而对各项收据进行严格的审查与报销，确保我公司各项资金的准确流动，保证我公司资金无分毫之差。并且，我还认真对公司的每一笔项目记录进行细心而又仔细的记账工作，保障记账清晰，资金活动清除明了，在记账后还对各项记账数据以及会计科目进行审查，确保记账的准确性，做好各项本职工作职责。
3.守注国家政策。在强化我财务部门以及我自身的工作力度的同时，我还进取关注国家的各项财税政策变化情景，及时学习国家的新型财税政策，认真整改完善我公司财务部门的各项财务规章制度，使得我公司的各项财务工作贴合国家的相关财税政策规定。
4.是坚持本职工作。为坚持实行我财务副部长职位的本职工作，我进取协助我部门领导以及其他部门领导人员，开展各项工作任务。在工作期间我任劳任怨，不畏艰辛，不计较个人得失，将我XX公司的利益建设作为我的终身工作目标。由于我财务部的工作性质，每当公司有资金财务方面的项目工作发生时，我部门就开始了繁忙的工作进程，在公司盈利期间，我公司财务项目繁多，资金相关流动复杂。因而，我部门的各项工作任务也较为繁重，作为我财务部门的领导人员，我更是承担着极其重要的工作职责，为做好各项财务工作，完成好公司安排的各项财务任务，我坚定克服各种困难，采取多种方法和措施，解决在此期间任务重，任务杂的问题，切实的为公司的财务利益流通做出贡献。
5.是坚定工作原则。在我从事财务部副部长职位的XX年中，我一向坚定清正廉洁的工作准则，坚持自身的工作原则。坚决反对挥霍收礼等腐败行为，建设完善自身的工作作风。虽然在财务副部长这一职位上，我承受着方方面面的压力，官位的全力与接触利益也充满着极大的诱惑力，可是我始终坚定自身的工作准则，绝不打破自身的工作原则，我进取以共产党员的高标准，高党性要求自我执行每一项工作，实际维护，保障公司的利益基础，为公司的本质效益供给坚实保障。
回顾X年度的工作，我公司的财务效益的到了显著的提高。对此，我感慨万千，这一提升是对我工作成绩的突出体现。虽然在我的努力工作与辅助下，我部门的各项工作任务完成情景较好，但却仍存在有差距与不足。在未来的工作中，我将总结本年度的工作经验，切实改善工作措施，争取未来的各项工作都能够获取更大的成效。
工作心得体会 篇7
20xx年是我开始从事汽车销售工作的一年，也是我人生中发生重大转变的一年。在20xx年初，我做出了一个至关重要的决定，放弃了我曾经学习和从事的专业，选择了汽车销售工作。其实，在全球金融危机爆发之前，我就已经有了改行的想法。在大学毕业后的三年里，我一直从事与技术相关的职业，但由于工作性质与我的兴趣不符，我对工作缺乏积极性，每天都是被动地完成任务。我明白继续这样下去，对公司和我自己都是不公平的，所以我决定离开。我想找到一份自己喜欢的工作，让我能够全身心投入其中。由于我从小就热爱汽车，喜欢与人交流，再加上汽车和我所学的专业有一定的关联，所以成为一名汽车销售顾问是再合适不过的职业选择。然而，这只是我自己的想象。最终，在朋友的推荐和我自己的努力下，我非常幸运地进入了一家汽车销售公司，从此开始了我圆梦之旅！
记得在我加入汽车销售公司的第一天，我在晨会上兴奋地说：“我带着满怀激情的心来到这里，感谢领导给予我这个宝贵的机会，让我实现了一个梦想。我将努力工作，不辜负领导对我的信任！”如今，我可以自豪地说，我履行了当初的承诺。从刚开始工作到现在，我越来越发现自己真的非常喜欢这份工作，每天都积极学习并快乐地工作着。繁忙的工作让我感到特别充实，尽管晚上可能会感到疲惫和劳累，但第二天早上又会精神焕发地迎接新的挑战。特别是当客户认可我们或者取得一定的成绩时，我内心感到十分满足，有一种非常强烈的成就感。在之前的工作中，我从未像现在这样拥有如此多的愉悦感和满足感。现在的工作，无论多忙或多累，无论面临什么挑战和困难，我都能清楚地感受到自己对工作的强烈热情。我是多么幸运啊！我没有随波逐流，听人意见；我没有摇摆不定，反复无常；我没有失去自我，盲目模仿。我找到了自己理想的工作，将曾经的想象变成了现实！
经过一年的工作，我对自己的成长和进步感到非常满意。在前半年，我主要以学习和积累经验为主，有幸跟随一位优秀的师傅和经理学习，迅速了解并适应了汽车行业。与团队的合作也越来越默契。作为销售部的一员，我深切感受到自己肩负着重要责任。作为企业的门面和窗口，我的一言一行都代表着公司的形象。因此，我更加注重提高自身素质，并对自己有着更高的要求。在提高素质的基础上，我还加强了自己的专业知识和技能。同时，我也广泛了解整个汽车市场的动态，时刻保持与市场同步。经过近一年的努力，我在各个方面都取得了较大的进步，已经成为一名经过上海大众认证的销售顾问。这让我非常自豪和满足。
在车市火爆的20xx年，我所在的汽车销售公司以6000台的成绩取得了全国销量地位，真的为自己所在的品牌和公司感到非常骄傲！我入职以来，一直努力销售新车，至今已经完成了近一百台的销售任务指标。尤其令我自豪的是，在20xx年11月份，我成功完成了单月销售20台的里程碑。而我的客户满意度一直都很高，几乎没有出现过大的问题，我所在的团队中也一直保持着较高的得分。总结起来，我成功的原因其实可以用一个字来概括，那就是"爱"！我热爱我的职业，热爱我所在的品牌和公司，热爱我自己，也热爱身边的人，还有每一位客户。无论工作再苦再累，我都不会感到疲倦，因为我对我的工作充满了热情。我喜欢大众品牌，坚信它作为工业产品的优秀性能和品质。面对每一个挑战和考验，我都用乐观积极的态度去面对。我用一颗真诚的心去对待顾客，让他们能够放下内心的防备。
在自我不断进步的同时，我也不可否认曾犯下过两次比较严重的错误。首先，在签署我个人的第一个订单时，因配置报错导致客户在完成上户手续后要求退车。其次，在国庆大假期间的一次试驾中，与骑自行车的行人发生擦挂，导致客户惊吓，行人轻微受伤，试驾车需要进行大面积维修。总的来说，这两次重大失误主要是由于我自身业务知识和技能的不足所致。对于给领导和公司带来的麻烦和损失，我深感抱歉；同时，我也非常感激领导和公司在此期间给予我的帮助和宽容。通过对这两次惨痛经验教训的总结，我意识到今后工作中的各个环节都需要做到细致入微，以免因一个错误而降低整个团队的工作效率。
在20xx年，我的计划主要集中在两个方面。首先是提高工作效率的细节方面，包括每日工作安排、时间规划和团队协作等。在20xx年，我在这方面做得还不够好，尽管我对工作充满热情，愿意为之牺牲时间，但这样做会对我的身体状况和工作状态产生影响。因此，在新的一年里，我希望能够将事倍功半转变为事半功倍。另外，我的职业规划是成为一名优秀的销售顾问，并逐渐向管理岗位发展。通过不断学习和实践，我希望能够提升自己的销售技巧和专业知识，成为客户信赖的顾问。同时，我也希望能够培养和指导团队成员，共同实现销售目标并推动团队的发展壮大。以上是我对20xx年计划的初步设想，我将努力付诸行动，不断进取，实现自己的目标和梦想。
一直以来，我对管理方面都很感兴趣。还记得在复试时，当老总问到我两年后的职业规划是什么时，我毫不犹豫地回答：“我希望成为一名销售经理！”现在回想起来，这个选择确实相当激进。毕竟，要成为一位合格的管理者比成为一位优秀的销售顾问要难得多，需要具备更多的能力。虽然前进的道路充满了坎坷和挑战，但我坚信光明永远在前方，并且我将继续坚定地踏上这条艰难而美好的道路！
工作心得体会 篇8
银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是"把方便留给客户"。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息，从更深层面上了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身发展的最大持续动力。
每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会,感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会;同时，也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台。只有树立感恩理念常存感激客户心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务,才能树立"以客户为中心"的服务宗旨，才能真正做到用心为客户服务，才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。文化建设不是一蹴而就的事情，要经过长期的沉淀和融合长成。招商银行经常组织员工开展一系列服务文化灌输活动，促使员工通过参加这些活动建立习惯性的服务行为方式。活动的内容包括系列服务培训、银行内部的服务活动等。
这些活动既建树了服务理念，又使员工身体力行其中，培养了服务意识，养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉，把服务做法升华为服务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服务品牌升华为服务品质。让文化变成员工的行为风格，让服务核心价值深入人心，同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这样的服务文化成为员工一致的思想与行动。
招商银行沈阳分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、机制和措施以及相关配套的附属规范，使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的服务理念，更重要的是他们把让客户满意做为服务的价值取向。在日常工作中真正做到了"因您而变"，因客户需求而变，"把方便留给客户"。
真正实现了他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作：无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置;还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑方便客户，都凝聚着他们对客户的呵护、细致、精心、周到和全面;从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和体贴，无不享受尊重和高贵，无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心，以赢取客户满意为服务价值取向，才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报--使他们的业务增增日上，利润节节上升。
员工综合素质的高低直接影响银行的发展。银行员工精通金融知识、有外语会话水平、通晓计算机、熟悉自己的客户，这在招商银行比较普遍。但目前我们是否也同样具备这种素质?所以要经常开办外语、法律法规、金融常识、客户管理培训班，让员工有随时接受再教育的机会，真正打造学习型团队。
工作心得体会 篇9
xx年5月26日到29号，我有幸参加了在XX中学举行的为期四天的学员跟岗研修活动，本次活动由XX名师主持，得到了各领导和有关部门的大力支持。参加这次活动的老师们都很珍惜这次难得的学习机会，认真、虚心、诚恳地理解本次活动的意义，态度端正、学习专注，全神贯注，认真的聆听和记录，及时完成作业，如饥似渴地理解着新鲜的理念。大家都觉得机会是如此的难得，学习气氛十分浓厚，仿佛回到了学生时代。
短短四天的培训学习，令我的心情久久不能平静，可以说是我教学生涯以来最难忘的一次学习交流。四天的学习内容丰富，大大开阔了我的视野。
第一天的开班活动，让我深刻认识到了参加此次跟岗研修的意义有多大，对自己的成长是有多么大的指导意义;在开班活动中主要包括四个部分：柏校长致开幕词;温利群主任给我们谈了对名师工作室的看法以及对我们学员的建议，给了名师工作室高度肯定和评价;名师工作室主持人代表欧阳先平老师汇报了名师工作室开班以来的活动情况和遇到的困惑，并要求我们学员在接下来的学习中要有团队合作意识，遵守相关的规则，学有所成。开班活动后，很荣幸能聆听汕尾市化学教研员温庆伟主任给我们讲的基于学科核心素养的xx年化学科高考讲座，从学科核心素养背景下的高考命题、高考评价体系、高考目标、高考命题导向、高考试题特点等方面出发，让我们对xx年高考有了更深的理解，听完讲座后，觉得自己在高三备考中存在很大的不足，有很多方面需要学习从而使自己取得更大的进步，最后温主任还跟我们分享了他去调研时的一些体会，哪些是我们很多老师存在的不足，并让我们在备课前要先思考六个问题，带着这些问题来进行我们的授课，多站在学生角度出发，争取每一节课都能让学生从不懂到懂。第二天柏振江校长给我们开《新高考背景下的备考与教学》讲座，使我脑洞大开，柏校长紧密结合当前高考新形势及在做了大量数据分析后，给我们传授了大量的知识，先对高考改革做了深层面的解读;然后在高考中如何迎考、应考、赢考做了深层次的剖析，重点给我们介绍了四大举措;最后分析了广东接下来有可能实行的高考模式以及分班模式，让我们对新高考有了最新的认识。专家、教授的讲座就象是一顿丰盛的大餐，精美地呈此刻我们的面前，真是听君一席话，胜读十年书。各位专家、教授毫无保留的把自我在学习和工作中的经验拿出来与大家分享，深入浅出，可谓是异彩纷呈。听完讲座后，听了王忠芬老师给我们上了一节《原电池与化学电源》，本节课以问题导学式形式进行，整节课通过设置问题，让学生来思考解答，老师进行小结，课题气氛轻松活跃，学生参与积极性高，整节课以学生为主体，设置的问题环环相扣，针对性强，让学生在思考中收获了原电池的相关知识，印象深刻，相信通过这样的复习，在考试中学生都能很轻松的应对本节内容相关的试题。
第三天，我们听了两位老师的同课异构《富集在海水中的元素氯》，同样的内容，不一样的老师，不一样的学生，展示出来的是完全不同的课例。两位老师各有特色，教学设计都能出学生、生活出发，上的课形象生动，比如引用新闻报报道，材料，然后教师提出针对性问题，通过问题来达到学习相关内容的目的。
第四天，我们学员在主持人的带领下，对这这几天听到的课进行交流讨论，学员们积极发言，首先都充分肯定了这些老师的课，提出了很多好的地方，在这基础上，部分学员提出了一些想法让大家一起探讨，看有没有实用性，尤其是在高三复习时如何更好的有效率是一个很值得探讨的问题。总之每个人的课都各有特色，授课时哪些方面可以稍做改进，授课老师也积极虚心接受大家的建议，交流氛围轻松，又能收获满满。在交流讨论完后，主持人王老师给我们开了一个《新高考背景下如何吸引考生选考化学》，讲座从教师、课堂、课外三个方面出发，思考如何在这三个方面来吸引学生选考化学，学员们分成三个小组，进行了激烈的讨论，最后由各小组长来展示小组成果，通过此次交流讨论，又让我们在如何提高学生选考化学的吸引力上来了一波思想大汇集。
时间飞快，四天的跟岗研修学习活动圆满结束了，在这短短的四天里，收获了友谊，认识了来自兄弟学校的同行们，更对自己接下来的教师专业成长有指导性的意义。在跟岗期间，除了学习外，主持人和相关领导对我们学员的人文关怀很到位，就像家的感觉，很温馨很轻松。很荣幸自己能成为这么有爱的名师工作室的一名学员，我会好好珍惜这种机会，接下来的学习，我会认真对待，好好向名师们学习，争取让自己成长起来，能更好的教学。
工作心得体会 篇10
前几天接到我在国家司法部时代工作的老领导也是多年的好朋友夏卫民先生的电话，邀请我参加他儿子夏禹先生的婚礼。19xx年的6月我告别了西南政法学院，告别了生活了三年的山城，从重庆来到北京开始我的职业生涯。我还记得那个夏天，我把我差不多6箱书托运到了北京火车站，然后就为了把这些书运到宿舍折腾了好几天。
我到单位认识的第一个同事是在司法部值班室值班的吴允，后来的几年中，值班室也是我经常值班的地方。我刚到单位安排的宿舍就在三元桥边上今天远洋公寓这一带的牛王庙招待所，在这里一起住的同事今天不少人已经是政法系统的领导干部、大律师与学问大家，但那个时候我们就是一起刚刚开始职业生涯的工作菜鸟，在一起用煤油炉做饭，一起打升级，一起吹牛。夏为民先生是我工作的调研处的处长，那个时候的他的儿子，就是即将新婚的夏禹先生，那个时候是我们口中称为“滚滚”的一个三岁的小男孩，这个小男孩骂我们这些叔叔用得最多的一个词汇是，“你，大便船哦！”
我在司法部一呆就是四年半，我做过部领导的文秘，编辑部机关的信息简报，在部资料室学习，在河北省徐水县锻炼，直到我在19xx年的秋天辞职开创零点调查，这个工作一做也已经有20xx年了。从一个国家机关干部，转型成为一个专业研究咨询行业的企业领导人，对我来说基本上没有大的心理障碍，也没有遇到太大的财务上的问题，我和我的同事非常努力，有理想更有规划，有勇气更有行动，有见识更有主张，有原则更有担当，今天零点能在中国的民意测验与研究咨询行业中拥有特殊的地位，这算是对我自己的一个交代，也是我们伙伴团队的职业使命的一种实践。
人生难得20xx年啊，我长到大学毕业20xx年，研究生学习结束工作到现在20xx年，每个20xx年里真的发生很多的故事，让我经历了很多人，好在我今天回头去看，那些经历的绝大部分的人和事情都带给了我那么多的美好，就是偶然有一点麻烦与不爽，现在也记不起来了。而这20xx年的工作给我最重要的一些职业经验是：一有使命感很重要，那样才有人追随与成为长期的伙伴，有团队才能成事；二有正直的理想就会受到祝福，时间越长我的这一感受越突出；三是用单纯的人做复杂的事，与不尽喜欢的人去实现喜爱的事业；四是永远不要困于自己的成功经验，要不断自我否定，以拥抱新的知识、能力、机会与成功。
工作心得体会 篇11
随着社会的不断发展，人们在日常生活中的工作经验变得越来越重要。通过工作，人们得以实现自己的价值，并不断提升自身的能力和技能。在工作中，我们常常会有一些心得体会和收获，这些经验不仅可以帮助我们更好地适应工作环境，还能帮助我们在事业中取得更大的成功。以下是我在工作中获得的一些通用心得体会收获。
第一段：努力工作，勤奋刻苦。
工作需要我们付出努力和坚持不懈的精神。在工作中，我意识到只有通过付出更多的努力和时间，才能更好地完成任务。努力工作不仅可以提高工作效率，还可以展现出自己的价值和能力，给自己赢得更多的机会。勤奋刻苦的工作态度也能够赢得同事和上司的认可和赞许，为自己的职业生涯打下坚实的基础。
第二段：良好的沟通能力是成功的关键。
在工作中，与人沟通是非常重要的。良好的沟通能力可以帮助我们与同事、领导和客户建立良好的关系，更好地完成工作任务。通过与他人沟通，我们可以更好地了解工作的需求和目标，并与他人有效合作，减少各种不必要的沟通障碍。良好的沟通能力还能够帮助我们更好地表达自己的观点和建议，赢得他人的认同和支持，为自己的职业发展创造更多的机会。
第三段：要学会适应变化与挑战。
工作环境经常出现变化，面对变化和挑战是非常正常的。在工作中，我学会了要积极主动地适应变化和接受挑战，不要对变化产生抵触心理。变化和挑战不仅可以激发我们的潜能，还可以让我们获得更多的成长和进步。当我们积极面对变化和挑战时，我们可以充分发挥自己的潜力和才能，取得更大的成功。
第四段：不断学习，持续提升自己。
工作中，学习是一种持续不断的过程。我意识到在快速变化的社会中，不断学习和提升自己的能力是非常重要的。通过学习新知识和技能，我们可以更好地适应工作的需求，提高工作效率，并在工作中解决各种问题。学习还可以帮助我们增加自信心，提高自身的竞争力，更好地发展自己的事业。
第五段：珍惜团队合作，注重个人价值。
在工作中，团队合作是非常重要的。一个优秀的团队可以发挥各个成员的优势，完成更高质量的工作。通过参与团队合作，我发现只有通过相互合作和支持，才能取得更大的成功。同时，我也明白个人的价值在团队中同样重要，要发挥自己的专业知识和技能，为团队的发展做出贡献。在团队合作中，我学会了更好地与他人协作，并互相学习，共同成长。
通过工作中的心得体会和收获，我们可以更好地适应工作环境，提高工作效率，并在职业生涯中取得更大的成功。努力工作、良好的沟通能力、适应变化与挑战、持续学习和团队合作等经验都是非常重要的。希望通过不断总结和提炼经验，我们能够不断提高自己的工作能力和素质，为自己的事业发展打下坚实的基础。
工作心得体会 篇12
本周重点工作是对市公司营业厅视频进行监控，根据《供电营业厅服务标准》，查找市公司营业厅服务工作中不规范的地方。
本周视频监控发现问题记录数9个，发起通告记录数9个，整改回复记录数6个。营业厅视频监控中发现的问题主要有，工作人员值班期间在收费窗口睡觉、吃饭、玩手机、保安串岗聊天。所有这些，说明我们营业厅服务还存在很多细节上的问题。
市公司营业大厅是供电公司的窗口，服务工作中出现的细节问题影响整个公司的形象。电力行业的许多工作都非常辛苦，每年春秋季的电力设备检修，迎峰度夏和冬天雪灾期间设备的运行维护，都是在后台默默无闻的工作，是广大用户所不了解的。与客户打交道最多的是供电营业大厅的工作人员，用电业务的办理及收费都在营业大厅，如果他们看到工作人员在聊天，收费人员在窗口睡觉、吃东西，这些会给来办理业务的客户留下很不好的印象。
供电营业大厅服务工作要注重细节。公司的发展离不开优质服务，优质服务需要服务工作做好每一个小细节，供电营业大厅整洁的环境，工作人员得体的着装，规范的言行，办理业务时礼貌热情，所有这些小细节会极大提升公司形象。
对于个人来讲，工作和生活中也要注重细节，养成注重细节的习惯，能让你把工作做到最好。一位老板要提拔一名员工，绝对会挑选工作尽职尽责，凡事都力求做到100%的人。他们绝对不会看中那些拖拉懒惰、做事漏洞百出的人，他们最满意的人，做事时必须井井有条，不辞辛劳。做事力求完美，不但可以使你的精神愉快、身强体健，并且可以使你的才能迅速提高，经验日渐丰富，从而被委以更重要的工作。
工作细心、严谨、有责任心，才能把工作做好；生活井然有序、遵纪守法，甚至小到衣冠整洁、举止得体，才能过好自己的生活。简单地说，就是在别人自由散漫时自己仍然一如既往地坚持操守，就是对工作的高度的责任感和强烈的敬业精神，就是一丝不苟的做人态度。
一、财务部初体验
（一）财务部工作环境、氛围初体验
财务部的工作环境虽然没有想象中的宽敞明亮，每个人都有一张大的办公桌和椅子，但是一切都是紧凑中有序，每块空间都得到了充分利用，将财务的资源配置精神发挥的很好。工作氛围是温馨舒适的感觉，工作多年的同事姐姐们，一句亲切的问候，一个鼓励的眼神，都增加了我在融入一个陌生环境工作时的自信；入职早我几年的师兄师姐，可能是一句玩笑，可能是一些入职之初的独家分享，给了我同龄人之间的那种亲切、随意的感觉，让自己在一个陌生的环境里少了很多拘束感；还有领导给我们新人的关怀以及如何更好的适应和开展好工作的一些建议等等，总之，从他们身上得到很多对工作的指点和帮助。
（二）工作岗位的初认识
目前，自己所在的岗位是财务分析岗。这个岗位主要是通过关注公司经营数据和收集各专业部门的分析报告，看到收入、成本和利润上的变动趋势，及时地对公司发展情况进行分析，输出财务分析报告，针对一些核心短板还要进行专题分析、讨论。所以这个岗位，最需要的是逻辑思维能力和数据处理能力，并且需要熟悉各种产品和业务政策。
（三）入职熟悉工作的阶段对自己的工作定位
这个阶段，除了要快速适应财务部工作环境和工作节奏外，业务上要学的东西太多。我给自己的定位就是：
1、在工作中端正自己的工作态度，保持热情，遇到挫折不气馁；
2、通过熟悉本职工作来加快自己适应、融合岗位角色的速度，而熟悉本职工作主要是要加强与老员工和领导的交流，还有就是对已有工作资料进行学习；
3、尽快熟练办公工具操作技能，提高工作效率。
二、主要收获
入职第一周总体来说还是过得比较充实和有意义的，虽然还没有正式进入岗位处理具体工作，但入岗前的一些预热和准备工作能让自己以更加从容的姿态进入岗位角色。一份职业规划，让自己明白了计划和目标的重要性，也让自己看到了自己写作方面的不足；重复地看基础数据表、损益表等表，里面是漫天的数据和不断出现的各种业务术语，业务上的一些逻辑关系有很多不理解的地方，在心理问着为什么，自己无法解决的只能在纸上记录下来以备求助。这些准备性工作，让我懂得工作需要耐心、坚持的重要性，也明白欲速则不达，需要克制好自己的情绪。一周下来，不明白地方仍然很多，但还是看到了自己的进步，至少看各类数据表不再那么陌生，心情也会平静很多。
三、不足之处
一周的工作，也看到了自身的一些问题：最主要的是对业务及流程不熟；对产品政策熟悉度不够；工作中有时还是出现了情绪急躁等。在以后的工作中自己将针对这些问题不断改进，多与同事交流，多向同事请教。
工作心得体会 篇13
在银行储蓄柜员的岗位上，面对着一些平凡的柜员，接触的都是不一样的客户，在实际工作中，我们要努力做到一个想尽办法，办出一种不一样的业绩，来壮大自己的人生。我们要明白，优质的服务不仅能为了客户，更重要的是为了银行的发展。这就要求我们要有一种“敬业精神”，要有一种“把简单的事做好就是不简单”的精神。我们的主任从事的是一线操作工作，平时的业务比较多，我们的工作又是主力与客户紧密结合起来的，这就要求我们必须具有良好的“专业心”，做任何一件事情，都要专注，因为这种专业心就要求我们在工作中必须注意，注意每一个环节，精心准备，因为每一个操作都直接关系到每一笔业务的成功，精心操作，因为每一个操作都关系到每一笔我们自己的利益。在我们的岗位上，只有热爱生活，热爱我们的工作，才能在工作上更加兢兢业业，才能更好地为企业创造更大的效益。
工作心得体会 篇14
上周参加了为期两天的网点渠道转型转岗人员培训班，收获良多。对于银行网点转型这个话题，我作为一名银行工作人员并不陌生，如今，互联网等新技术进一步拓宽了金融服务的范围，提升了服务效率，也切实改变了金融消费者的体验。除了技术的进步，国内外金融经济形势也已经发生了改变，中国银行业竞争日趋激烈，银行网点已不仅仅是银行形象和服务的窗口，更是终端营销的主战场。
其实，在培训开始之前，我们的转型就已经如火如荼的开展开来了，我们的智慧柜员机，我们的新网点的装修格局，我们员工参加的一次又一次的培训，无一不展示着我们的改变。这次转型不是形式上的转型，而是全方位的、软、硬件俱到的转变，做好顾客的分流，提高工作效率，加强员工的营销技能的培训与提高，要求员工的业务熟练、擅长，服务规范，同时把提高服务质量作为优化网点转型环境的措施，通过提倡微笑服务、举手招迎和人性化、亲情化服务方式改善服务环境，满足客户多层次的服务需求。大堂经理服务周到，使客户在办理业务的过程中享受到在家般的温馨。
在转型过程中，除了提高服务意识，还要提高我们自身的营销意识，产品的营销不是在诱骗客户，而是在给对方提供一种优质理财服务的机会。最不应该有的心态是那种踌躇不前，害怕遭到客户冷眼的自卑感。心里永远充满信心，才是发现生活的希望，才能保持乐观的心态。与此同时，寻找客户，锁定目标，才可以大大减少推销的盲目性，降低成本，提高成功率。
我们的服务到位了，相信客户也愿意来我们的银行办理业务。让我们用心去感动客户，用产品去吸引客户，用服务去维护客户。办好网点转型，不是哪一个人的责任，而是我们每一个网点员工的共同责任。只要大家有坚定工作的信心、有战胜困难的决心、有努力进取的恒心，才能真正实现网点转型的目标。银行工作心得体会篇4
“服务是银行的生命线”，这是对做好柜面客户服务工作的最好诠释。如何才能更好的做好银行柜面服务。
一、良好的业务素质是优质服务的保障。所有的客户，对我们的基本要求就是高效率、高质量地办理业务。你和客户聊得天花乱坠，最终却无法办理客户交办的业务，或者办理一般业务要用十几分钟，哪来的服务可言？柜台服务少不了语言沟通，但没有良好的业务基本功，光靠嘴皮子是谈不出优质服务来的。因此，我们所有人都应该熟知所从事的业务.
二、交流因人而异，选择最好的交流方式。给对方一个微笑，很简单。一个微笑、一句你好，会消除抵触心理，拉近人与人之间的距离。反之，如果我们面无表情甚至脸上阴雨蒙蒙，制造愉悦气氛的最起码条件就没有了，原本不顺畅的交流气氛，经过柜台玻璃的间隔显得更加无力，遇到问题，给客户做解释性工作时，就很难得到客户的谅解。有时一句简单的交流可以起到良好效果.三、如何面对情绪激动的客户。我们绝大多数客户都很支持、理解我们的工作，可总也有个别容易冲动，甚至对我们进行言语攻击，碰到这样的客户该怎么处理？是忍让还是反抗？面对这样的客户，我们的第一反应往往是直接回击，因为我们知道对方理亏，但是请我们记住这样一句话：任何问题都可以通过沟通来解决。首先让自己镇定两秒钟，这两妙，我们要思考：如果我是客户，却不能办理这个业务，我将有什么损失？思考之后，我们往往能清楚客户着急发火的根源，也就找到了解释的核心。站在他的角度，去思考他所关心的问题，再去说服他。最后，我们要清楚：我们的耐心解释，不是没尊严、没脾气，是因为我们有更好的涵养。