酒店员工奖惩制度(2)

酒店员工奖惩制度

　　酒店员工奖惩制度4

　　为确保酒店员工对客提供优质服务及良好的工作效率，特制定员工奖罚细则。本细则依循公正、合理的原则，确保奖惩分明，以改善员工品行及工作表现，并允许员工有自我陈述的权利。

　　一、奖励

　　(一)奖励细则:

　　1、嘉奖(奖励人民币50元)

　　(1)、提出开源节流、提出有利酒店发展的合理化建议，并取得一定效果者;

　　(2)、工作中表现较好，在本部门起到表率作用者;

　　(3)、节约酒店资源，制止浪费，为酒店挽回巨大损失，事迹突出者;

　　(4)、推销成绩突出，为部门创造佳绩者;

　　(5)、参加公司组织的活动，为本部门争得荣誉者;

　　(6)、服务热情，团结同事，综合成绩优异，被评为季度优秀员工者;

　　2、记小功(奖励人民币100元)

　　(1)优质服务或拾金不昧(视情况而定)为酒店争得社会荣誉者;

　　(2)及时发现事故苗头，防止重大事故发生者;

　　(3)遇有紧急事故，勇于负责，举措得宜者;

　　(4)检举违规或损害酒店利益的人和事，经查证属实者;

　　(5)被评为季度优秀班组，带领班次获得集体荣誉者;

　　3、记大功(奖励人民币150元)

　　(1)对改善经营管理，提高服务质量，经济效益有较大贡献者;

　　(3)见义勇为、保护国家、酒店、客人生命财产安全者;

　　(4)参加对外活动表现优异，为酒店争得荣誉者;

　　(5)在酒店开展的各项活动，表现突出，成绩优秀者;

　　(6)积极拓展业务市场，业绩显著者;

　　(7)维护财务纪律，制止贪污挪用公款行为，或其他营私舞弊行为，使公司避免较大的经济损失的;

　　(8)与上述性质相同的其他行为;

　　4、晋薪、晋职(奖励人民币200元)

　　(1)工作表现一贯优秀，为公司创造重大经济效益者;

　　(2)对改善经营管理，提高经济效益有突出贡献者;

　　(3)对酒店有特殊贡献，足为全酒店同仁表率者;

　　(5)被评为季度优秀部门者;

　　(6)其他有利于酒店或公众利益，有具体事实的部门和个人，均可申报获得上述各项嘉奖;

　　(二)审批程序

　　1、由部门主管并以书面形式呈报人力资源部，经总经理批准后，进行表彰、奖励。

　　2、嘉奖、记小功、记大功、晋薪、晋职先由各部门呈报事迹，然后由人力资源部对事实进行查证并提出奖励意见，经总经理核准后执行。

　　(三)奖励原则

　　应从员工的“德、能、勤、技”等方面进行考量，要求有具体事例，宁缺毋滥，严禁搞平均主义。

　　二、处罚

　　(一)、处罚细则

　　(1)、组织纪律类

　　1-1工作时间唱歌。(10元)

　　1-3工作时间未经允许接、传、打私人电话。(10元)

　　1-3工作时间睡觉。(20元)

　　1-4工作时间吃零食。(10元)

　　1-5工作岗位上谈论与工作无关的事或嬉笑。(10元)

　　1-6工作时间看书、看报、听音乐、看电视。(20元)

　　1-7工作时间聚堆聊天，(10元)跨部门聚堆聊天。(20元)

　　1-8工作时间或工作场所下棋、打牌。(50元，情节严重停职检查)

　　1-9未经上级批准，离开工作岗位。(20元)

　　1-10私自带亲朋好友在酒店参观或将非本部门员工带入工作场所。(10元)

　　1-11当班时间未经允许会客或不在酒店规定地点会客。(10-20元)

　　1-12带情绪上岗。(10-30元，情节严重停职检查)

　　1-13携带私人提包、传呼、手机、香烟等与工作无关之物进入工作场所。(10-20元)

　　1-14未经允许班前、班中喝酒或带酒意上岗。(50元，情节严重停职检查)

　　1-15不按规定回复传呼，不接听电话。(第一次5元，第二次10元，第三次15元)

　　1-16上级越级指挥工作，下级越级请示工作。(10-20元)

　　1-17不服从分配和管理或消极怠工，(20-30元，情节严重停职检查)

　　1-18拒绝接受任务，不服从正常调动。(50元，情节严重停职检查~辞退)

　　1-19推诿、抵抗、变相不服从管理。(20~50元，情节严重停职检查~辞退)

　　1-20不接受检查、态度恶劣。(20~50元，情节严重停职检查~辞退~开除)

　　1-21对酒店规定、处理有意见，不通过组织反映，妄加评论，(20元，情节严重停职检查)纠缠取闹。(停职检查~辞退~开除)

　　1-22隐瞒过失、知情不报、欺上瞒下、为过失者包庇、打圆场。(30元，情节严重停职检查)

　　1-23弄虚作假。(20~50元，情节严重停职检查~辞退)

　　1-24参加会议传呼机、手机不定在振动位置。(10元)

　　1-25未按要求参加酒店举办的各种会议、学习及其它集体活动。(10~20元)

　　1-26参加酒店集体活动，不顾大局，不听指挥，不服从管理。(20~50元，情节严重停职检查)

　　1-27集体活动起哄、鼓倒掌、喝倒彩。(20~50元，情节严重停职检查)

　　1-28参加酒店集体活动有失态形为。(20~50元，情节严重停职检查)

　　1-29扰乱会议秩序。(20~50元，情节严重停职检查~辞退~开除)

　　1-30在宿舍内打闹、大声喧哗影响他人休息。(20~50元)

　　1-31未经批准着装外出，(10元)(就餐除外)

　　1-32非住店员工下班后无故在酒店内停留、住店员工下班后无故在工作岗位或营业场所逗留。(10~20元)

　　1-33私自在包厢内看电视、不按规定使用客用电梯设施设备。(10~20元)

　　1-34带有酒意在酒店内闲逛。(50元，情节严重停职检查)

　　1-35私自带外人进包厢看电视、洗澡、留宿。(视情节给予辞退~开除)

　　1-36就餐时间过长，超过规定时间。(10元)

　　1-37不使用餐卡或餐券，私自带领亲友在员工餐厅吃工作餐。(10~20元)

　　1-38擅自在酒店内烹制个人食品(包括宿舍)。(10~20元)

　　1-39偷吃酒店食品、饮料。(50元)

　　1-40乱串宿舍。(20元)

　　1-41把客用品、店用品带入宿舍。(50~100元)

　　1-42私自带亲朋好友到宿舍。(20元)

　　1-43住店员工夜间外出不登记，(10元)。未经允许不按时归宿或外宿。(20元)

　　1-44擅自带人在宿舍留宿。(20元)

　　1-45在宿舍内喝酒。(30元)

　　酒店员工奖惩制度5

　　第一章总则

　　第一条奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。

　　第二条惩戒的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作水准，又要保障酒店和员工共同利益和长远利益。

　　第二章奖惩的原则

　　第三条酒店对员工的基本要求包括酒店的各项规章制度，员工的岗位描述，工作目标(承包指标)和临时工作任务。

　　员工的表现只有较大地超过酒店对员工的基本要求，才能够给予奖励。

　　第五条员工的表现达不到酒店对员工的基本要求，根据情节不同，均要给予相应惩戒。

　　第六条记过(不含)以上处分必须征得酒店工会同意方可办理。

　　第七条处罚和过失单必须知达本人，本人有向上级及工会申诉的权利。

　　第八条该罚不罚护短的管理人员可以由人事部提出处罚，下达责任过失单。

　　第九条对酒店内部的任何处理和处分，总经理有特赦权。

　　第三章奖励

　　第十条奖励的方法有经济奖励与行政奖励两种:

　　(一)经济奖励包括加薪，奖金，奖品。

　　(二)行政奖励包括嘉奖，记功，记大功。

　　第十一条员工有下列事件之一者给予嘉奖，并颁发奖金200元，奖金随当月工资发放。全年累计五次者，正常之外晋升一级工资。嘉奖通报全酒店。

　　(一)工作努力，业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者;

　　(二)领导有方，使业务工作拓展有相当成效者;

　　(三)品行端正，一贯忠于职守，堪为全体员工楷模者;

　　(四)其他对酒店或公众有利益的行为，具有事实证明者。

　　第十二条员工有下列事件之一者予以记功，并颁发奖金500元，奖金随当月工资发放。全年累计三次者，正常之外晋升一级工资。并通报全酒店。

　　(一)维护酒店安全，积极采取措施排除险情，确有实效者;

　　(二)全年累计获嘉奖五次者;

　　(三)连续三年，完成本职工作，无任何劣迹者。

　　(四)对维护酒店荣誉，塑造企业形象方面有较大贡献的;

　　(五)在生产，工艺设计，产品设计，设备改造，改善劳动条件等方面有技术改进或者提出合理化建议，在应用中取得较好效果的;

　　第十三条员工有下列事件之一者予以记大功，并颁发奖金1000元。全年累计两次，正常之外晋升两级工资。奖励及奖金在全体员工大会上颁布。

　　(一)开发，工艺设计，产品设计，设备改造，改善劳动条件等方面有发明，技术改进或者提出合理化建议，在应用中取得重大成果者;

　　(二)全年累计获记功三次者;

　　第十四条酒店对第十三条(一)款中新产品开发项目负责人，除予以记大功奖励外，另给予特殊奖励。

　　第十五条任用与提升员工时，同等条件下，优先选择受过奖励的员工，对德，才兼备者还可破格提升。

　　第十六条奖励事项如为多人共同合作而完成的，其奖金按参加人数以一定的比例分配。

　　第十七条凡与本职工作有关的奖励，由其直接上级提出，凡与工作无关的，由见证人提出，均需填写奖励单。奖励的核实人为人力资源部，批准人为总经理。奖励的办理见员工奖励程序。

　　第四章惩戒

　　第十八条按照规定的标准(规章制度，岗位描述，工作目标，工作计划等)检查员工的表现，对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。

　　(一)检查员工对酒店的各项规章制度的执行情况，如果违反有关纪律，规章制度，称为违纪过失，填违纪过失单。

　　(二)考查岗位描述以及工作目标，工作计划的完成情况，如果因失职而使自己负有直接责任和领导责任的部分工作受到损失，称为责任过失，填责任过失单。

　　第十九条惩戒的方式有经济处罚与行政处罚两种:

　　(一)经济处罚分为罚款，扣发奖金或工资，降低工资标准。

　　(二)行政处罚分为警告，记过，记大过，辞退，开除。

　　第二十条员工有下列事件之一者给予警告处分并罚款()元。

　　(一)因个人过失致发生工作错误，情节轻微者;

　　(二)未经批准擅自离职怠慢工作者;

　　(三)妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作经劝告不改正者;

　　(四)不服从上级领导工作安排及工作调动者;

　　第二十一条员工有下列事件之一者给予记过处分，并罚款()元。

　　(一)对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成致影响酒店权益者;

　　(二)在工作场所喧哗，嘻戏，吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者;

　　(三)对同事恶意攻击或诬害，伪证，制造事端者;

　　第二十二条员工有下列事件之一者给予记大过处分并罚款()元。

　　(一)不服从主管人员合理指导，屡劝不听三次以上者;

　　(二)对下属正常申诉打击报复经查事实但情节轻微者;

　　(三)因个人原因致工作失误造成2万元(含)以上，5万元(不含)以下损失者;

　　(四)故意损坏酒店重要文件或财物者;

　　第二十三条员工有下列条件之一者，视情节予以辞退或开除并处罚款()元。

　　(一)偷盗，侵占同事或酒店财物经查事实者;

　　(二)在执行公务和对外交往中索贿，受贿，收取回扣数额较大者;

　　(三)在酒店内煽动怠工或罢工者;

　　(四)造谣惑众诋毁酒店形象者;

　　(五)未经许可兼任其他职务或兼营与本酒店同类业务者;

　　(六)在职期间负有刑事处分者;

　　(七)伪造或变造或盗用酒店印信严重损害酒店权益者;

　　(八)吸食毒品或唆使他人吸食毒品者并未构成犯罪者;

　　(九)年度内累计记大过两次者。

　　第二十四条管理人员年度被记大过者，将并处以降职或撤职。

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