关于学生对课程的满意度调研报告
关于学生对课程的满意度调研报告
调查是为了了解我国普通高中课程的总体状况,听取包括学生对课程满意度的看法,吸取意见，下面整理了几篇对课程的满意度调研报告，希望大家看看!
(一)全国高等教育满意度调查报告
开展全国教育满意度调查，是教育部党组总体部署的一项重要任务，是对党中央、国务院号召切实办好人民满意教育的积极回应。中国教育科学研究院在全国31个省份教科院所支持下，于2016年5月-6月开展了高等教育满意度调查。本文对这一调查情况进行介绍和分析。
一、调查基本情况
本研究借鉴了顾客满意度理论模型和大学生学习与发展理论，构建了我国高等教育满意度理论模型,具体包括教育总体满意度、教育质量满意度、教育公平满意度、教育环境满意度和教育期望值五个维度。依据理论模型和《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020)》《关于全面提高高等教育质量的若干意见》等相关文件，课题组研发了调查问卷。调查问卷分为满意度调查和学生背景信息两部分，由68道客观选择题和1道开放题组成，题目设计采用李克特式七点量表，问卷信度和效度良好。运用结构方程模型计算教育满意度指数，模型达到适配合理的标准。数据分析软件采用SmartPLS2.0和SPSS19.0，数据结果采用百分制呈现。
调查抽样首先在各省份层面抽取样本学校。按照12%的比例抽取普通高校，对本科或高职院校数量较少的省份，每类抽样学校最少为4所(如果少于4所，则全部入样)。其次，在学校层面抽取样本学生。采用等距抽样方法在每所抽样院校中抽取毕业年级学生140名;对于抽样院校数量少于4所的省份，每所高校抽取毕业年级学生180名。本次调查共有全国350所高校4.89万名学生参加，包括普通本科院校182所2.54万名学生，高职院校168所2.35万名学生。同时共有2266名全国各地区各行业的大中小企业雇主参与调查。学生问卷有效样本量44164份，其中本科为22319份，高职为21845份。雇主问卷有效样本量1663份，其中本科为787份，高职为876份。
二、主要结论
1.高等教育总体满意度指数为69.42分。教育公平满意度指数为69.25分，教育环境满意度指数为69.23分，教育质量满意度指数为67.87分，教育期望值指数为66.45分。
2.高职比本科的满意度略好，各项得分均高于本科。高职教育总体满意度指数为70.72分，本科教育为68.15分;高职教育公平满意度指数为70.52分，本科教育为68.00分;高职教育环境满意度指数为71.01分，本科为67.48分;高职教育质量满意度指数为71.52分，本科教育为64.31分;高职教育期望值指数为67.81分，本科教育为65.11分。高职均高于本科2个多百分点。
3.中部地区的总体满意度整体偏高，西部地区各项满意度值全面偏低。中部地区有88%的省份高等教育总体满意度指数高于全国平均水平，东部地区有64%，西部地区仅有25%。
教育质量、教育公平和教育环境满意度指数高于全国平均水平的比例，中部地区分别为63%、88%、75%，东部地区分别为55%、45%、45%，西部地区则都不高于25%。
4.中央高校的总体满意度高于地方高校。中央高校的总体满意度指数为72.36分，地方高校为69.13分。教育公平、教育环境满意度和教育期望值，中央高校均高于地方高校;但教育质量满意度方面，中央高校却略低于地方高校，其原因一是由于中央高校学生的教育质量期望值较高，从而导致教育质量满意度相对要低，二是随着大学不断加强研究生教育和强化研究功能,有可能出现一些研究型大学把学术工作的重点从教学转向研究,从本科教育转向研究生教育,甚至出现弱化本科教育的现象，从而导致本科教育质量满意度不高。
5.经历过国家重点建设的高校，各项教育满意度得分均偏高。如“985”和“211”高校、国家示范性高职的满意度，均高于非此类工程类院校。“985”高校的教育总体满意度指数为73.62分，非“985”高校为67.58分;“211”高校为70.52分，非“211”高校为67.48分;国家示范性高职院校为73.40分，非国家示范性高职院校为70.11分。
6.地处县镇高职院校、独立学院存在“满意度塌陷”现象。地处县镇的高职院校存在满意度各维度“全面塌陷”。地处县镇高职院校的总体满意度指数为67.71分，低于城市高职院校(71.33分)和农村高职院校(69.94分)。教育质量、教育公平和教育环境满意度指数，县镇高职院校分别为68.82分、67.92分和67.87分，而城市高职院校分别为71.98分、70.99分和71.56分，农村高职院校分别为71.79分、70.43分和71.21分，县镇高职院校低于城市高职院校和农村高职院校。
独立学院在总体满意度、教育公平满意度和教育期望值上存在“局部塌陷”。按学校办学类型划分，分为大学、独立学院和学院三类院校。独立学院的总体满意度指数为65.87分，低于大学(68.57分)和学院(68.04分)。独立学院的教育公平满意度指数为67.47分，低于大学(67.70分)和学院(68.72分);独立学院的教育环境满意度指数为66.60分，低于大学(67.46分)和学院(67.77分);独立学院的教育期望值指数为63.65分，低于大学(65.32分)和学院(65.14分)。
7.大学生最满意的十个方面，贫困生资助、教师职业精神、同学关系等位列前茅。
综合本科学生和高职学生在各题目上满意度最高或最低的十个方面，两者存在高度交叉，交叉项即为大学生满意度最高或最低方面。大学生最为满意的方面分别是教师职业精神、同学关系、贫困生资助、师生关系、处理不诚信行为的规则、学校校风等6个方面。此外，本科生对学习场所、信息化资源、考试评分规则、运动场地与体育设施等方面满意度高;高职学生对重视育人、重视专业技术技能培养、实习管理、实习实践等方面满意度高。
这些方面能够得到学生的高满意度，其主要原因是近年来国家宏观教育政策的重视以及政策效力的显现。
“家庭经济困难学生能够得到有效资助吗?”调查显示，该题得分80.12，在所有题目中得分最高。说明我国在贫困生资助方面成效显著。近年来，中央有关部门密集出台相关资助政策措施，已建立起覆盖学前教育至研究生教育的学生资助政策体系，从制度上保障不让一个学生因家庭经济困难而失学。今年，多部委联合发布了《关于进一步落实高等教育学生资助政策的通知》。我国学生资助政策体系日益完善，成效不断凸显，有力地促进和保障了教育公平，也为社会公平奠定了坚实基础。
“任课老师的职业精神普遍怎样?”调查显示，该题得分78.92，仅低于贫困生资助，说明受访学生对高校教师的职业精神认可度高。有好教师，才有好教育;有好的教师精神，才能造就好的教师。《关于全面提高高等教育质量的若干意见》(简称《若干意见》)指出，要制定高校教师职业道德规范，加强职业理想和职业道德教育。《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案的通知》(简称《双一流总体方案》)也强调，要加强师德师风建设，培养和造就一支有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心的优秀教师队伍，要引导教师潜心教书育人、静心治学。
“学校既能讲授理论知识又能讲授实操课的老师多吗?”该题得分为73.16。“总的来说，来自行业企业的老师教学水平高吗?”该题得分为73.92。这两道题目得分都较高，反映出近些年“双师型”教师队伍建设取得较好成效。“双师型”教师是高职教育教师队伍建设的特色和重点。《教育规划纲要》指出，加强“双师型”教师队伍和实训基地建设，提升职业教育基础能力。《若干意见》强调，鼓励高校聘用具有实践经验的专业技术人员担任专兼职教师，支持教师获得校外工作或研究经历。《高等职业教育创新发展行动计划(2015-2018年)》(简称《行动计划》)强调，推进高水平大学和大中型企业共建“双师型”教师培养培训基地，探索“学历教育+企业实训”的培养办法;加强以专业技术人员和高技能人才为主，主要承担专业课程教学和实践教学任务的兼职教师队伍建设。
“学校的校风怎么样?”该题得分76.39，学生对所在学校的校风建设认可度高。校风是学校精神文明的集体体现。习近平总书记指出：“一所高校的校风和学风，犹如阳光和空气决定万物生长一样，直接影响学生学习成长。好的校风和学风，能够为学生学习营造好气候，创造好生态。”加强校风建设是学校发展的关键，也是实现学校内涵式发展的主要方式。
“学校能保障学生在实习期间的合法权益吗?”该题得分为74.50，位居前十位。顶岗实习是高职教育的一个重要教学环节。学生实习期间的合法权益应当受到关注和保护。《行动计划》指出，校企联合保障学生权益、保证合理报酬，按照国家有关规定落实学生责任保险和工伤保险。
“学校组织学生参加职业技能比赛的机会多吗?”该题得分为71.07。《行动计划》强调，办好全国职业技能大赛。全国职业技能大赛是一项年度全国性职业教育学生竞赛活动，已成为中国职教界的年度盛会，学生的回答印证了这一点。
8.大学生最不满意的十个方面，课程教学、国际化资源、师生课外互动、参与科研等处于前列。
大学生最不满意的分别是师生课外互动、参与科研、国际化资源、学生参与权、学生表达权和监督权等五个方面。此外，本科生对课程教学、师资力量、教学方式、学术讲座、学习反馈等方面满意度较低;高职学生对专业适合性的预期、餐饮服务、对高职总体状况的预期、升学机会、社团活动等方面满意度较低。这些方面，高校应予以高度重视。
9.不同学科、专业学生的总体满意度存在差异。在本科13个学科门类中，艺术学
的总体满意度指数得分最高(71.97分)，哲学最低(63.93分)，各学科门类得分存在差异且统计上显著。
军事学的教育质量满意度指数得分最高(69.61分)，文学最低(63.02分)，各学科门类得分存在差异且统计上显著。
休闲保健类、公共管理服务类和农林牧渔类等专业，高职教育总体满意度最高，教育类、体育健身类和轻纺食品类等专业，总体满意度最低。
休闲保健类专业教育质量满意度指数得分最高(74.90分)，教育类专业最低(67.91分)，各专业门类得分存在差异且统计上显著。
10.不同亚群体大学生的高等教育满意度存在差异。学生个体因素可以分为学生先赋因素和学生获致因素。学生先赋因素是指学生在上学之前就带有的个体特征，包括人口学特征和家庭背景特征。
男生的总体满意度低于女生，但其他维度满意度高于女生。男生总体满意度指数得分69.07，低于女生(69.76分)。教育质量、教育环境满意度指数和教育期望值，男生得分均高于女生;教育公平满意度指数，男生和女生基本相当。
本省学生的高等教育各维度满意度都高于外省学生。本省学生总体满意度得分为69.86，高于外省学生(68.35分)。教育质量、教育公平、教育环境满意度指数和教育期望值，本省学生得分均高于外省学生。
第一代大学生的高等教育各维度满意度都更低。第一代大学生总体满意度得分为69.27，低于非第一代大学生(69.97分)，其他各维度情况也类似。
学生获致因素是指在大学就读期间通过个体学习和生活获得的特征。
担任过学生干部的学生，高等教育各维度满意度都更高。担任过学生干部学生的总体满意度得分70.65，高于未担任过学生干部的学生(67.79分)，其他维度情况也类似。
学习努力程度越高的学生，高等教育各维度满意度越高。学习非常不努力的学生总体满意度为58.16分，学习非常努力的学生总体满意度为78.22分。学习努力程度越高，学生总体满意度越高，其他维度情况类似。
学习成绩越好的学生，高等教育各维度满意度越高。学习成绩排名前5%的学生，总体满意度得分为72.07;学习成绩排名后20%的学生，总体满意度得分为62.10。学习成绩越好，总体满意度得分越高，其他维度情况类似。
毕业后打算找工作的学生，高等教育总体满意度最高，其他维度满意度次高。毕业后有打算找工作的学生，总体满意度得分相当且接近70分，毕业后情况待定的学生，总体满意度得分为65，远低于其他三种情况。在教育质量、教育公平、教育环境满意度指数和教育期望值方面，毕业后准备自己创业的学生得分最高，毕业后情况待定的学生得分最低。
11.雇主高等教育满意度指数为61.18分。雇主对本科毕业生的总体满意度指数为60.63分，对高职毕业生为61.74分,高职高于本科。雇主满意度最高的是学生的信息技术应用能力，得分为63.49;最低的是学生的英语水平，得分为57.40;其余分别为大学毕业生岗位技能、学习能力、对企业忠诚度、心理素质、书面表达能力等。
12.各省高等教育总体满意度与人均GDP呈现阶段性特征。以2015年各省人均GDP为横坐标，高等教育总体满意度指数为纵坐标，拟合曲线有两个转折点，分别是人均GDP为5.5万元和9.5万元左右。这两个节点把各省划分为三个区间，假定分别称之为中低收入地区、中等收入地区和高收入地区。在中低收入地区，总体满意度随人均GDP增长而增长，我国多数省份和全国平均值位于该区间。中等收入地区，总体满意度随人均GDP增长而下降;而在高收入地区，总体满意度随人均GDP增长而增长。这说明对于我国多数地区而言，随着经济发展水平的提高，满意度会有所提升;处于中等收入水平的地区，满意度呈下降趋势，其原因可能是这些地区的学生教育期望值提高后，高校为学生提供的教育服务质量和水平没有相应地提升，从而导致满意度下降;但当进入高收入水平阶段，满意度得分转跌为升，可能是由于这些地区高等教育环境、经济社会文化环境都有了整体改变，满意度也逐渐提高。
三、政策建议
学生满意是高等教育质量的重要衡量标准。通过高等教育满意度调查，直接反映了学生对高校教育教学的满意情况，也从一个侧面反映了国家宏观高等教育管理政策落地落实情况。针对调查中发现的问题，提出以下几点建议：
1.狠抓课程教学质量提升，尤其加强师能建设。教育部部长陈宝生同志指出，高校要做到“四个回归”，教育的基本功能是教书育人，教育工作者的初心是培养人才。课堂是学生学习的场所，是学生生命成长的原野，是育人的主渠道。调查发现，“老师安排的小组合作学习效果好吗”一题得分最低，为60.50。“任课老师与你进行课外交流的时间多吗?任课老师中教学方式特别吸引你的人多吗?任课老师能及时对你的学习情况进行反馈吗”等关于课堂教学的问题，都处于得分最低10题之列。这与教师职业精神得到学生高度认可形成鲜明的反差，说明教师的教学方式需要转变、教学能力需要提高，教师要创新教育教学方法，多采用启发式、探究式、讨论式、参与式教学。
提升课程教学质量，要扩大知名教授给学生上课的机会。知名教授是高校的宝贵资源。杨振宁先生曾表示：“现在很多教授不愿意给本科生上课，但我觉得，给本科生上课很重要。”调查中，“由本校知名教授给你们上课的机会多吗”一题得分62.01，得分第二低。其原因可能是知名教授数量稀缺，也可能是知名教授个体和总体开设的课程数量有限，导致学生接受知识教授教导的机会较少。各校要积极倡导知名教授开设新生研讨课，激发学生专业兴趣和学习动力。
提升课程教学质量，要扩大学生参与课题研究机会。科研能力是大学生能力结构的重要组成，大学生既要掌握扎实的基础理论和专业知识,同时也要具备一定的科研能力。调查中，“学生参加有组织的课题研究或学术讨论的机会多吗”一题得分较低，为65.64。不过研究型大学得分要高一些，“985”高校得分为69.85，“211”高校得分为67.62，说明研究型大学学术研究氛围和条件要好，提供给学生参与科研的机会相对要多些。各校要大力支持本科生参与科研活动，争取早进课题、早进实验室、早进团队。
2.完善高校内部治理结构，提高学校管理的学生参与度。学生参与学校管理是现代大学制度的应有之义，是大学内部治理现代化的必然要求。调查中，“学生有机会参与学校管理吗”一题得分为63.99。“学生向学校反映意见和建议的渠道畅通吗”一题得分为67.02。说明学生对学校管理水平和参与学校管理的满意度不高。各校要加强学生代表大会建设，发挥群众团体的作用，完善民主管理和监督机制，扩大有序参与，加强议事协商，充分发挥共青团、学生会等在民主决策机制中的作用，积极探索师生代表参与学校决策的机制。
3.建立以学习者为中心的高校文化，提高学生创新创业能力。高等教育满意度调查选取毕业年级学生作为调查对象，目的是为了调查大学生的累积满意度。满意度调查内容涵盖学生接受高等教育过程的各个方面，为提高学生满意度，高校应该认真落实《教育规划纲要》《若干意见》等文件精神，在各项工作和各个环节，都要树立起“以学习者为中心”的理念，构建“以学习者为中心”的育人模式、管理模式。从调查结果来看，担任过学生干部、学习努力程度越高、学习成绩越好等获致因素表现越好的学生，他们的满意度越高，说明满意度是可以通过学生个体的进步而提高的。而学生对学校提供的创业支持、学校对学生创新能力的培养、学校管理部门办事效率等方面的满意度不高，说明高校在创新创业教育方面还需继续加强。
4.加强行业类高校建设，增强办学特色和学生获得感。在高等教育大众化进程中，我国原有的行业院校在追求综合化、规模化办学中，逐渐淡化甚至丧失办学特色，办学质量和办学效益都没有得到很好提升。调查结果显示，农业、民族院校学生满意度较高，而师范、政法、林业、理工等院校则满意度较低。师范院校在各维度上基本排倒数第三，林业院校的教育质量、教育环境满意度上排倒数第一，政法院校的总体满意度、教育公平满意度、教育期望值排倒数第一，理工院校的各维度指标都低于全国平均水平。这几类院校应该对照测评结果，从办学理念、发展战略、管理制度和治校重点等方面进行分析，坚持行业办学特色，改善学校人文环境，增强学生获得感。
5.引导帮扶独立学院发展，办出特色创一流。独立学院是我国高等教育系统的重要组成。当前我国独立学院的办学实力和水平相对较弱，独立学院也大多为民办院校，发展过程中面临着各种体制机制障碍，发展环境还不成熟、不完善。独立学院在满意度调查中，总体满意度和多个维度上都低于大学和学院，处于底部。全面提高高等教育满意度，还需兜底独立学院。应健全独立学院或民办院校办学模式，在强化独立学院或民办院校内部治理基础上，推动民办学校提高水平。要消除对民办院校的各种歧视政策，坚持与公办院校同等待遇，保障民办院校办学自主权，完善政府购买教育服务机制，促进民办院校特色化发展，从而满足人民群众多样化、个性化和优质化的教育需求。
(二)五邑大学在校学生教学满意度调查分析报告
一、前言
教学是学校教育的核心活动，教学质量是教育质量的主要内容，要提高整体教育质量，必须保证教学质量。学生对学校教学是否满意是衡量教学质量的重要内容，为了更好地了解五邑大学的教学情况，促进教育质量保障体系的建设，教育教学评估中心在2015年11、12月期间进行了一次在校生教学满意度的调查。
本次调查主要以调查问卷的形式进行，通过参考已有的研究，结合本校的实际情况自编问卷。问卷主要包括基本信息，教学满意度量表和两道开放性问题。量表主要是由教学目标(2道题)、教学过程(7道题)、教学资源(14道题)、教学管理(7道题)和学生认同(5道题)五个二级潜在变量，35道题组成的5点量表(1非常不满意，2不满意，3一般，4满意，5非常满意)，对在校生进行随机抽样，网络问卷和纸质问卷发放相结合，在全校范围内总共发放问卷1100份，回收994份，其中有效问卷967份。
二、总体满意度的测量
通过对调查数据的整理，可以采用加权平均法计算出学生教学满意度及其均值。第一步，计算出每个观测问题的均值，每项均值除以最高标度5再乘以100，得出每个观测变量的满意度;第二步，将所得的观测变量满意度对照施测前归类好的二级潜在变量进行简单相加并取加权平均数;最后，将二级潜在变量进行相加再取加权平均，即可得出总体的教学满意度。
本次学生教学满意度均值是3.69，处于一般(3分)到满意(4分)之间，表示我校在校生对教学满意度大部分是一般满意。总体满意度为74.09%，这意味着本次调查中有25.91%的学生对学校教学没有感到满意。
在测量满意度的同时，问卷还对二级潜在变量对教学效果的重要程度进行了5点量表(1非常不重要，2不重要，3一般，4重要，5非常重要)测量。结果得分从高到低依次是教学过程(4.07)、教学资源(3.96)、教学管理(3.90)、教学目标(3.79)、学生认同(3.75)，这表示学生认为，影响教学效果的因素中，教学过程最重要，依次是教学资源、教学管理、教学目标、学生认同。从二级潜在变量的满意度来看，从高到低排序依次是教学目标(3.83)、教学过程(3.72)、教学管理(3.70)、教学资源(3.68)、学生认同(3.59)。在重要性中，教学过程被认为是最重要的，但满意度得分却还没达到满意，紧跟的教学资源和教学管理的满意度都低于总体满意度。这说明实际的满意度与学生心理预期有差距。
三、结果分析
本次调查分析主要运用SPSS19.0(Statistical Package for the Social Sciences)统计分析软件进行统计分析，分析方法包括频率分析、描述性分析、独立样本T检验、单因素方差分析等。
(一)总体结果分析
教学满意度得分分布情况如图3-1-1，具体分值在非常不满意(1分)到不满意(2分)之间为2.0%，在不满意(2分)到一般(3分)之间为11.1%，在一般(3分)到满意(4分)之间为48.5%，在满意(4分)到非常满意(5分)之间为38.4%。
尽管数据显示，学生教学满意度达到74.09%，但达到满意以上的学生只有38.4%，学校还需要采取强有力的措施来提高教学满意度。结合二级潜在变量的重要程度和满意度，在教学过程、教学资源、教学管理方面尤其需要加强建设。
学校各院系的总体教学满意度，最高是机电工程学院(78.2%)，依次是数学与计算科学学院(77.4%)、外语学院(77.2%)、土木与建筑工程学院(76.2%)、轨道交通学院(75.6%)、政法学院(75.4%)、化学与环境工程学院(74.6%)、纺织服装学院(72.4%)、艺术设计学院(72.3%)、信息工程学院(72.2%)、应用物理与材料工程学院(71.6%)、计算机工程学院(71.2&)、经济管理学院(71.2%)、文学院(71%)。各个学院的总体教学满意度均在70%以上。
(二)分类分析
本次调查主要考察学生教学满意度在性别、年级、专业学科上是否有差异。
1、学生教学满意度在性别上的差异分析
通过独立样本T检验，结果如表3-2-1所示，不同性别学生之间各个维度和总体满意度的P值均大于0.05，说明男生和女生对教学的满意度并无差异，性别差异对教学满意度的影响不大。虽然如此，从数据分析结果来看满意度还是有差别。除了教学目标，在教学过程、教学资源、教学管理的满意度上，男生比女生略高。我们是理工科大学，在持续发展人文学科的同时，大力发展理工科，为创建广东省高水平理工科大学而努力，所以在资源分配上会让文科院系感到有所倾斜，而女生大多分布在文学院和外语学院等文科院系，所以，女生的满意度略低。
2、学生教学满意度在年级上的差异分析
对数据进行单因素方差分析，结果如表3-2-2所示，学生教学满意度在年级上有显著差异，P值均小于0.001。总体满意度各年级差异显著，一年级满意度最高，二年级次之，再到四年级，三年级最低。在两两比较中发现，一年级与二年级，一年级与三年级，一年级与四年级之间有显著差异，而二、三、四年级之间没显著差异。诸多研究表明，大一学生对新的生活环境和新的学习任务有较高的热情，从高度紧张的高考中解放出来，对于新学校新课程都充满了好奇心和求知欲，因此，满意度最高。四年级的学生基本上已经没有课堂教学，面临求职择业与考研等重要人生选择，他们对学校的事务不再作过多的关注，因此满意度较低。三年级的学生属于大学的分水岭，学生对教学的各方面已有全面的了解，教学之余，更多人会思考学校教学对他们个人的影响，会对教学质量有较高的要求，因此教学满意度最低。
3、学生教学满意度在专业学科上的差异分析
通过独立样本T检验，得出结果如表3-2-3所示，学生对教学满意度在专业学科上没有显著差异，P均大于0.05。虽然不同的学科属性，学生教学满意度差异不显著，但从表中不难看出，无论是人文社科还是理工科，教学资源满意度得分都是最低，结合问卷的开放性问题得知，人文社科与理工科都面临着资源短缺和分配不均衡的问题。本校作为以理工科为主的综合性大学，理工科专业占很大比例，人文社科的学生从师资、资金、教学设备等方面都感到不及理工科专业强，从而降低了满意度;而理工科还在不断的建设、壮大，需要更多的资源，当前的教学资源，特别是实验室、实验设备的不足和落后，与持续扩大的学生规模之间的矛盾，是影响满意度最重要的原因。
4、相关分析
通过相关分析，可以检验学生对学校开展满意度调查所持的态度对学生满意度是否有影响。学生对开展满意度调查的态度如图2-4所示，66.6%学生表示支持和非常支持，只有4.5%的学生表示不支持。
(三)开放性问题整理
在问卷中，有两个开放性问题，一是列举出大学期间你心目中最钦佩的教师，二是说出当前我校教学工作存在的最急需解决的问题，并提出建议和意见。
在第一题的答案中学生列出有374位老师，其中出现频率较高的教师有朱铁丹、王继远、周紫燕、黄文玲、王喜建、周国荣、张歆奕、白明、赵寒松、刘红军、李玉瑛、杜文琴、李辛沫、樊可清等老师。因为是开放性问题，答案是学生随心所写，大部分学生认为教师的教学水平与年龄、职称、学历没有必然的联系，可见这些能让学生钦佩的教师都是在教书育人上得到学生认可的。
第二个问题的答案相当丰富，涉及教学的各个方面，依据教学满意度的六个维度进行归类。一是教学目标问题，这主要有学生提出通过现在教学，他们在学习方法的把握、学习的自信心、对书本外的知识、社会的适应性、批判和创新精神等教学目标上没有达成，等等。二是教学资源跟不上，相当多一部分学生提到，课程设置不合理，教材跟不上本学科的发展前沿;实验室、实验设备陈旧;有师范生提出微格教室不能用;校园网不稳定;师资不够，特别是新开的专业;有部分文科的同学提出学院资金不足，等等。三是教学过程，提出有些教师教学方法古板，课堂气氛沉闷，达不到课堂教学效果;课堂教学内容不能及时更新，与高速发展的社会脱节;教师与学生课上、课下互动都少，感觉像在“放养”，等等;四是教学管理，考试制度没有因学科而异;学生反馈意见不能及时处理;学风建设有待加强;奖学金制度应更公正、公开、公平;管理部门服务意识不强，学生咨询困难，等等。除了这些关于教学环节的问题，还有与课堂教学以外的问题，如体育场地的使用问题、学校道路等基础设施问题、宿舍安全问题、宿舍用水用电问题等等间接影响教学效果的问题。
四、小结
在本次调查中，在校生总体教学满意度得分均值为3.69，满意度为74.09%，说明大部分学生对学校教学感到满意，这是值得肯定的。但我们更应加大力度提高低分段的满意度。从学校到学生都认识到教学资源、教学过程、教学管理对教学效果的重要性，应该着力于合理分配和利用教学资源，严格监控教学过程，建立完善的教学管理制度。
学生教学满意度在性别和专业学科上没有显著差异，虽然如此，在满意度上男生略高于女生。同样的，在专业学科上，教学满意度差异不显著，但理工科在总体满意度和各个维度的满意度得分都略高于人文社科，这跟我们的办学特色有关，跟样本的分布有关。
学生教学满意度在年级上有显著差异，二、三、四年级的满意度都低于一年级，这说明学生随着入学时间加长，对学校办学水平、教学师教学水平、学校管理水平等都有越来越高的要求，学校只有从顶层设计到教学的每个环节都坚持“以学生为中心”，“以质量为生命”的理念，不断地在全方位进行改革、完善，才能满足学生的要求。大学教学是教师、学生和教学管理部门多方参与的过程，需要制度、技术和文化等环境的支撑。
(三)学生满意度调查方案
一、调查目的与任务
根据本科教学工作审核评估要求，我院组织实施学生满意度调查工作。学生满意度调查是我院教学质量保证体系的重要环节，是教学监控的重要环节。通过调查学生对学院人才培养，教学师资，办学设施，学习环境等方面的满意度情况，能够深入分析学院教学基本建设存在的问题，为学院深入教学改革提供参考。
二、调查的内容
(一)学生对学院人才培养过程的满意度
(二)学生对学院办学条件的满意度
(三)学生对学院总体满意度
三、调查对象 2017年应届本科毕业生
四、调查方式和方法
(一)调查方式：采用问卷调查和座谈会两种形式 。
(二)调查方法:
1. 问卷调查
(1)调查问卷由教务处负责编制印发，各教学单位负责组织学生问卷调查。(调查问卷见附件1)。
(2)调查样本在应届毕业生中抽取样本500份，按学院应届毕业生人数的比例分发给各教学单位，调查问卷应涵盖本教学单位各专业应届毕业学生。具体抽样分配如下：中国画系21份、油画系35份、版画系30份、雕塑系13份、工艺美术系33份、设计系60份、建筑环境艺术系63份、服装系36份、美术史论系31份、美术教育系50份、影视动画系58份、艺术教育学院65份、特殊教育学院5份。
(3)各教学单位组织发放问卷并做好问卷统计及汇总工作。(统计表见附件2及汇总表见附件3请到教务处网站下载)。
2. 座谈会具体要求
(1)座谈会由各教学单位负责组织，要求各教学单位党政领导、专业负责人、教研室主任、教务秘书参加。
(2)座谈会内容
①应与学生做深入的交流，因此，座谈会应在问卷调查后进行。
②影响学生成长的其它问题。
五、统计与分析
(一)调查问卷中的每个项目都要进行统计。调查问卷中的每一道题就是一个方面的项目。请以专业为单位进行数据统计，并填写统计表。各教学单位对各专业数据进行汇总，并填写汇总表。
(二)对调查结果进行分析。通过问卷调查和座谈会，针对学生不满意的方面进行深入分析，并整理学生的一些建设性的意见。
六、形成调查报告
各教学单位根据问卷调查的数据统计分析、学生座谈会的情况，写出一份学生满意度的综合分析报告。
七、要求
1.学生满意度是教学质量的重要组织部分，是教学质量监控的重要抓手，是专业教育不可或缺的重要环节，请各教学单位站在学院发展的高度来做好学生满意度调查工作。
2.周密组织。调查统计分析是一个十分繁琐的过程，组织不严密数据将会有较大的偏差，请各教学单位指定专人负责调查统计工作，对学生的问卷调查必须一人一卷，不允许一人填写多份问卷。座谈会参加人数不得少于10人。
3.做好统计分析工作
按照表格要求填好统计表及汇总表，并对统计汇总情况进行分析，分析报告要对每个项目及总体做出概括 。并要求在11月18日前将分析报告和问卷调查数据统计表以及学生满意度调查汇总表一并交教务处教务科。
附件1 学生满意度调查问卷
您所在的院系和专业是：
一、学生对学院人才培养的满意程度
1.学院为每个专业都安排了系列课程，对这些课程安排您是否满意
A 很满意 B满意 C 不满意 D 很不满意
2.学院为开拓学生视野扩大学生知识面，要求各专业开设一定数量的选修课，您对学院开设与专业有关的选修课数目的满意度是
A 很满意 B满意 C 不满意 D 很不满意
3.您对教师课堂教学水平的满意度是
A 对所有教师都满意 B对大部分教师满意对少部分教师不满意
C 对少部分教师满意对大部分教师不满意 D 对所有教师不满意
4. 您对教师工作态度与教书育人情况的满意度是
A 很满意 B满意 C 不满意 D 很不满意
5. 您对主修课程的教学质量的满意度是
A 很满意 B满意 C 不满意 D 很不满意
6. 您对本专业教师开展课后学习指导的满意度是
A 很满意 B满意 C 不满意 D 很不满意
7. 您对毕业实习安排的满意度是
A 很满意 B满意 C 不满意 D 很不满意
8. 您对教师指导毕业论文(设计)的满意程度是
A 很满意 B满意 C 不满意 D 很不满意
9. 您对学院课外创新实践能力提高的条件的满意程度是
A 很满意 B满意 C 不满意 D 很不满意
10. 您是否满意在学院的这段学习经历
A 很满意 B满意 C 不满意 D 很不满意
二、学生对学院办学设施的满意程度
11. 您对学院教学硬件设施(如教学楼、阅览室、自习室、多媒体使用、机房、实验室等)的满意程度是
A 很满意 B满意 C 不满意 D 很不满意
12.你对学院生活条件的满意程度是
A 很满意 B满意 C 不满意 D 很不满意
三、学生对学院整体的满意程度
13.您对学院整体的满意度是
A 很满意 B满意 C 不满意 D 很不满意