职业道德培训领导讲话(2)
对规章制度甚至法律而言,医德又是它们的支柱。就像有人说的:“法律源于道德。道德到了非强制而无法约束人的时候,就会演变为法律。法律是强制的道德,道德是自觉的法律,二者难以分开。”病人是带着病、伤的痛苦来到医院的,这是一个最重要的前提。在医院里,工作人员和病人之间,在社会地位上当然是平等的,但是在身体健康状况上,尽管医院工作人员也有体弱的,也有带病工作的, 但是只要他还在上班,就必须承认,从总体上说比病人好。因此,仅从起码的人情看,工作人员应当体谅病人,照顾病人。懂得这点非常重要,那就是说,体谅照顾病人决不会降低自己的身份,相反,不愿这样做的客观上是在道德素养上贬低了自己。
医务人员中对病人态度粗暴恶劣的确实是个别现象,但比较常见的是态度冷漠。特别是在门诊急诊,病人及其家属初到一个对他们完全陌生的环境,心情又焦急,这是一个特别需要工作人员热情关切的时刻。可是,如果他们看见工作人员是一种漠不关心的神态;如果他们畏畏缩缩甚至低声下气地提问,得到的是待理不理、讽刺挖苦甚至恶语训斥,心里会是一种什么滋味呢? 在某些情况下,讲医德,用不着说什么大道理,需要的仅仅是“将心比心”,“设身处地”。假如你带着亲人去看病,或者是你自己生了病,你就自然不光计较能不能看上病,看好病,也会计较等候的时间长短和工作人员的态度好坏等“细节”了。
反之,离开技术知识讲医德,往往又会成为空话。的确,病人之所以来找医生,归根到底是希望治好自己的病。因此,一个真正有高尚医德的医生,应该,而且也必然会下决心勤奋学习,努力提高自己的知识和技术水平。
当然,医生自己也是一个人,和大家一样有自己的喜怒哀乐,有身体不适,情绪不佳,生活上有困难,精神上有烦恼的时候,甚至也会有因受到委屈而对他人、对领导、对某些社会现象不满的时候。但是,所有这些都不应该被夹带到工作中去。穿上白大衣,医生就必须摒除一切杂念, “净化自己的灵魂”,全心全意地投入工作,为病人着想。
病人中有各色各样的人,他们的社会地位和精神风貌各不相同,其中绝大多数是普通的社会成员,也有在自己岗位上做出较大贡献受人尊敬的知名人物,但有时医生也会遇到个别表现不好、品位较低。甚至故意“找碴儿”刁难的人。在这种复杂情况下,医生要善于保护自己,排解困难,但始终恪守自己治病救命的基本使命。 高尚的医德应该是医生的灵魂,是医生在各种工作过程中贯彻始终的指导思想和行为准则。注重医德医风的培养，提升自身道德水准，以关怀服务为荣，主要从医患关系、医护关系、护际关系三个方面入手，踏踏实实步步为营。
“除人类之病痛，助健康之完美”是我们医疗行业的终极目标，正是因为有了这盏明灯我们的努力才持之以恒，正是有了这份承诺社会对卫生行业肃然起敬。虽然医患关系愈来愈紧张，但是在临床工作中我始终把病人放在第一位救死扶伤，全心全意为病人服务。以人为本，病人首先是作为人存在的，文明礼貌、优质服务是最基本的要求，尊重病人的人格和权利，像对待朋友一样为患者保守医疗秘密，赢得病人的好感和信任，同时遵纪守法，廉洁行医，婉拒红包、礼物。
医生和护士本来就是同一个战壕里的战友，唇齿相依、唇亡齿寒，构建和谐的医护关系式整个医疗活动安全有效进行的基础。在临床工作中顾全大局，团结协作，一切由临床出发，一切为了病人医生护士同心协力。在专业治疗方面尽可能多参加医生组查房交班深层次理解病情，同时对于新轮转的同事竭尽所能帮助他们熟悉环境规范流程，医生护士的关系和谐了，医患关系自然就稳固了。 优质的服务不仅仅是态度，更需要过硬专业素质作为坚强的后盾。医德医风建设是医院管理的一项重点工作，也是医院思想政治工作的重中之重，直接关系到医院的形象、生存发展及广大患者的健康和生命。在当今社会经济快速发展的新时期，更应重视医德医风建设，用良好的医德医风规范、塑造医务人员的新形象，促使医院形成尊重患者，爱岗敬业，恪尽职守，乐于奉献，廉洁行医的良好风气，切实提高医疗服务质量，为人民群众提供满意的医疗卫生服务。
一、加强医德医风建设是立院之本
(一)、加强医德医风建设是时代发展的需要
近年来的调查数据表明，广大群众对医疗服务的满意度偏低，医患关系滑坡，医疗纠纷增多。要树立医务人员的良好形象，建立和谐的医患关系，务必把医德医风建设提到议事日程上来，不断加强职业道德建设，以德治院，以德立人。
(二)、 加强医德医风建设是三个文明建设的需要
社会的发展不但要有高度的物质文明，而且要有高度的精神文明、政治文明，没有正确的思想、道德、信念，就不可能投身崇高的医疗卫生事业。
(三)、 加强医德行风建设是提高医务人员职业道德的需要 医德医风是医务工作者在职业活动的整个过程中必须遵守的行业行为规范，它是社会对职业人的一种基本的道德要求，是社会公德在职业生活中的具体反映，加强社会主义职业道德建设对促进社会的文明进步、推动医疗卫生事业的健康发展，是当务之急、刻不容缓。
二、坚持医德医风建设是建院之石
(一)、 良好医德医风是医疗工作的必须要求
晋代杨泉曾说过：“夫医者，非仁爱之士，不可托也;非聪明理达，不可任也;非廉洁淳良，不可信也”。这说明，我国从古代起对从医者的选拔和任用就有十分严格的标准，非医德高尚者不得行医。从历代名医的相关著作中也有论述，不难看出凡是卓有成就的医学家无一不是医术精湛、医德高尚的人。所以，一个医务工作者必须树立全心全意为人民服务的信念，自觉培养浩然正气，抵御歪风邪气，做好本职工作，以高尚的医德医风来规范自己的行为。
(二)、 良好的医德医风建设是医院服务质量的基础
医德医风建设关系到医院荣辱兴衰的大事，医务人员的服务与质量就是直接的影响因素。在科学技术高度发达的今天，检查，诊断、治疗水平在同等规模的医院之间已经没有明显的差别，其差别主要由医疗服务质量来体现。良好的医德医风，就要努力为病人合理检查，合理治疗，合理用药，合理收费，真正让病人得到实惠。
三、 抓医德医风建设要从细节入手
(一)、 抓医德医风要遵循务实性
医院思想政治工作要紧紧围绕“以病人为中心”这个重点来进行。教育员工改善服务态度，规范服务行为，将思想政治工作融入于实际工作之中，把两者有机地结合起来，根据不同层次需求，有目的、有重点的开展职业道德教育。把医疗实践中存在的各种问题提高到医德高度来考虑，如对误诊、误治病例能及时开展针对性教育，根据医疗质量考核结果，深化医德教育。
(二)、 抓医德医风要力求超前性
当前医院内部改革不断深入，全员聘用合同制，中层干部竞聘上岗制，实行结构工资，医疗上实行评聘分开等工作，必须把思想政治工作作为第一道工序，把转变员工的思想观念作为一个重要环节来抓，通过全员聘任，增加员工的危机感，提高竞争意识，调动员工的积极性。
(三)、抓医德医风要做到多样性
(1)组织学习。利用多种形式学习有关提升思想道德水平的理论文章、制度规范、文件、案例等，通过系统及时的学习，更新知识、提高水平，培养树立正确的思想道德观念。(2)加强教育。在每次各级领导干部会议上进行职业道德现状点评。并通过各种形式，全方位进行教育。使职工切实转变观念、统一认识、凝聚合力，形成积极向上、廉洁自律的风气。(3)树立典型。先进人物是道德规范的模范执行者和集中体现者，医院应当挖掘典型、树立典型，认真总结和褒奖他们在本职工作中所做出的成绩，弘扬他们可贵的精神品质，发挥先进人物的示范作用，让全体员工学有榜样、赶有目标、见贤思齐，提升自身的思想道德水平。(4)强化制度。建立各种有利确保医疗质量的制度，落实严格的考核奖罚机制，把医德医风教育同个人晋职、晋级、奖金等结合起来。同时，开展病员问卷调查，设立医德医风举报电话等，建立监督机制，使医德医风教育经常化、制度化，形成齐抓共管的良好局面。
四、抓医德医风建设要突出重点
医疗质量是病人就医关注的重点，加强医德医风建设就是为了提高医疗质量。要教育医务人员认真执行医疗卫生管理、法规、诊疗护理规范，严格遵守各项规章制度和岗位职责。并开展经常性监督检查，针对存在问题制定和落实改进措施。同时，提高服务意识，改善服务态度，杜绝生、冷、硬、顶、推现象，开展“人性化”服务。增强医患情感交流，定期召开工休座谈会，院长大查房等，征求意见。完善病人投诉处理制度，公布投诉电话、意见箱，及时接待、处理病人投诉。坚持实施医疗收费及药品价格公示和查询制度、“收费一日清单制”等，杜绝不规范收费情况的发生，使病人明明白白看病，能得到满意的医疗卫生服务。
五、 抓医德医风建设要因地制宜联系实际
(一)、 以社会主义荣辱观教育为指导。
“八荣八耻”是中华民族优良伦理道德的传承，医院要深入开展荣辱观教育活动，强化职业道德，引导职工树立正确的荣辱观，努力在医院形成尊重患者、爱岗敬业、恪尽职守、乐于奉献、廉洁行医的新风尚。
(二)、与开展“医院管理年”活动结合起来
深入开展“医院管理年”活动，围绕“质量、服务、安全、费用”等关键环节，狠抓质量管理，以管理年活动为载体，开展职业道德教育，进一步强化医务人员依法执业观念和质量、安全意识，规范医疗行为，不断提高医疗质量，确保医疗安全。
(三)、与医院文化建设结合起来
优化医院文化环境，开展丰富多彩的文化体育活动，培育医院精神，确定院训、院徽、医院特色，统一形象标识，使医务人员在先进文化的熏陶和文明行医、团结向上的氛围中受到洗礼，让病人在优美、人文的医疗环境中康复。
在当前经济快速发展、思想日渐开放的社会新时代，医疗卫生单位只有加强医德医风建设，增强医务人员的责任意识，服务意识、廉洁自律意识，尽心尽责尽力为病人提供优质、高效、满意的医疗服务，站在时代的高度，把职业道德建设抓好，促进医疗卫生事业在不断创新中发展，塑造良好的新形象。
谢谢大家!
职业道德培训领导讲话(三)：
今天利用这个机会，我们召集大伙集中开个会，主要的议题有两个：一是传达院关于开展职业道德活动动员会的精神 ; 二是安排部署我们公司的职业道德活动。下面我重点讲三个问题：
一、 关于院职业道德教育动员会的精神
12月1号上午院在三楼会议室召开动员会，院中层以上干部，工会分会主席，团支部书记，院机关管理岗人员和部分党员代表参加了会议，规划局党组副书记战秋燕和办公室副主任谢芳亲自到会并且做了重要讲话。会议由李院长主持，田书记做了动员报告。这次会议主要就全院开展职业道德教育实践活动进行了部署，会议要求从现在开始，到20xx年4月份全院要开展职业道德教育实践活动。这次教育实践活动主要是以干部和经营管理人员为重点，着重解决全院存在的服务意识不强、工作作风不实、工作水平不高等在职业道德领域中存在的问题。 要通过活动达到六个目标：一是服务意识要有新的提高;二是工作环境有新的优化;三是工作作风有新的转变;四是工作能力有新的提高;五是管理机制有新的完善;六是生产经营要有新的成效。为搞好职业道德教育实践活动，院里给我们提出了搞好公司动员会的要求。因此，今天是我们集中大家开这个动员会。
二、要深刻认识开展职业道德教育活动的重要意义
我们大家知道，党的十七届六中全会刚刚结束，关于深化文化体制改革，推动文化体制改革的重大决定，推动社会主义文化大繁荣、大发展若干重大问题的决定。在这个大景下，规划局党组、勘察院党委做出了开展职业道德教育实践活动的决定。我们要深刻理解这次活动的重要意义，切实从思想上、行动上自觉地参加到这项活动中来。我觉得开展这项活动，至少对于我们来说，有这三项意义，第一点：是形势任务的需要。院里边这几年经济上的很大的发展，公司也有了很大的发展，我们的收入在逐年提高，但是，经济发展不能说明我们的职业道德水平随着提高，不能替代我们的工作作风有一个很好的转变，越是在经济发展、收入提高，越应该加强我们的职业道德建设，做到两手硬。第二点，是解决我们公司实际存在问题的需要。目前，我们公司一共50多人，有正式工、有农民工、博才A，博才B，应该说，成分比较多元，思想作风、工作作风不一样，我们的钻机操作水平能力还不一样，具体来说，我认为我们还存在以下几个问题：1、遇到困难项目有退缩思想、斤斤计较。不是扑下身子干活，稍微累一点就叫苦不跌，生怕别人不知道比娇小姐还姐小姐，不象是纯爷们;2、缺乏感恩思想。总是到我们公司工作，天经地义、应该的，没有想过勘察院这个平台。假如没有这个平台，去哪有这么好的待遇和福利，从来没有拖欠过工人工资。即使在困难时期，正式工没有效益工资，也必须确保农民工利益。3、团结协作意识比较差。组与组之间、人与人之间斤斤计较，界限分明，生怕比别的组多干一点活。个别正式职工思想懒惰，有吃老本的心态，总认为我是勘察院的职工我就比其它职工高人一等，要待遇、要荣誉，活还不想多干。思想有问题。4、自由主义严重。当面不说，背后乱说，直接影响公司的和谐与稳定。5、成本意识不强。有浪费现象，没有主人翁意识。认为设备是勘察院的，挣的钱是自己的，成本高不高和我没关系。6、不注意个人形象。不注意维护勘察院、公司形象，发到手的工作服不穿，不爱惜，破衣烂衫，不经常换洗，直接影响勘察院、公司的形象。宿舍卫生脏、乱、差，夜不归宿。个别同志长时间上网等等直接影响第二天的生产。第三点是进一步加强内部管理的需要。上述问题的存在，最根本的原因是我们的制度没有落实到位，归根结底，说明我们的制度还需要完善，我们的执行力还不够，迫切需要我们加强内部管理，健全和完善内部管理制度，以提高全公司的管理水平。
三、关于公司职业教育实践活动的设想和安排
根据院里的要求和公司的实际，这次教育实践活动 我们的想法是：
1、我们主要的任务是：克服和解决当前公司存在的问题，要达到三个目标：第一、我们的服务水平要上去，要使勘察咨询公司满意、滨海分院满意;第二、我们的工作作风要上去，要大力弘扬团结协作、主动工作的作风;第三、我们的公司形象要上去，进一步加强内部管理，加大执行力度，维护公司的形象，勘察院的形象。
2、我们的活动安排是：第一、组织学习，学习分两个层次进行，公司组织3次班组长学习，每个班组组织至少1次集中学习，学习的重点是《职工违反劳动纪律处罚规定》、《岗位职责》《外业操作规程》等相关规章制度;第二、查找存在的问题，将在活动期间查找每个人存在的问题，形成个人的书面整改措施; 第三、完善制度及查找出来的问题，完善公司的规章制度。
3、相关要求：为了搞好我们这次教育实践活动，我提如下三点要求：
一是要高度重视这次职业道德教育实践活动，大家不要借口工作忙，以影响生产为借口，不愿参加我们这个活动。公司明确要求，本次活动所有人员都必须参加，不落一个班组、不落一个人，尤其是我们正式职工必须参加我们的学习。
二是我们要把功夫下在解决问题上，这次活动我们就是解决问题，不流于形式，把活动搞扎实，保证本次活动取得实实在在的效果。
三是班组长要切实负起责任来，班组长不仅会抓生产管理，还要学会组织学习，公司安排的组织学习活动一定要搞好。问题一定要找准摸清，方法要得当、解决问题要有实效。
最后，这项活动我们已经做了整体安排，希望大家按照要求，以主动务实、务求实效的姿态参加院、公司组织的职工道德教育实践活动。
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