品质部年度工作计划

时光在流逝，从不停歇，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。想学习拟定计划却不知道该请教谁？下面是小编收集整理的品质部年度工作计划，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

品质部年度工作计划1

一．目的：

根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时性，控制检测费用，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。

二．组织架构

公司近期发展迅速，产品线逐渐丰富，业务量也在持续增长。为了更好地适应当前的生产需求，公司组织结构进行了调整，如下图所示。随着业务的扩大，我们将会增加检验员的数量。

我希望增加的检验员要求素质比较高一点，现有的质检员再培训也只能做到防止不良品出货，而不能

品质部门在组织后期发展中扮演着至关重要的角色，其工作内容逐渐扩展至供应商质量管理和出货检验等方面。随着工作内容的增加，品质管理工作需要更加系统化和标准化。

三．人员规划:

计划人数为5人：

1.IQC的进料检验人数从目前的2人提升为5人。并成立专的IQC进料检验组。

2.为了实现IQC来料不良批次数目标达到94%以上的要求，需要一位专业的供应链质量管理（SQM）工程师来指导供应商管理工作，并兼任IQC组长一职。

3.为了提升品质部门的数据分析和改善能力，并完善公司的ISO程序，公司决定新增一名品质文员。这名新员工将负责品质部门的数据分析工作，同时兼任文控工作，以提高工作效率和流程规范化。

4.为了提高产品开发过程中的质量控制水平，降低制程中潜在的质量风险，减少客户投诉和不良情况。负责处理外包生产过程中的异常情况，由品质主管直接负责。

5.每一处外驻工厂需要配置1名技能全面的外驻主管和2名品质检验员，以达到对外驻品质进行监控的目标

四．区域规划：

随着公司规模的扩大和品质管理体系的日益完善，品质部门的人员也在不断增加。为了更好地适应公司快速发展的需求，品质部门急需一个相对独立、能够容纳更多人员的工作区域。

五.部门职责

为了贯彻质量管理体系，推动公司产品品质管理和质量改进活动，确保为客户提供满意的产品和优质的服务，以实现公司利益最大化，制定了以下职责：

1，我们将秉承公司的质量方针，持续改进和完善公司的质量保证体系文件，以确保ISO9001：20xx质量管理体系的持续有效运行和执行；

2，根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和订单情况组织检讨，规划；

3，负责公司各种品质管理 制度 的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动。

4，我们将建立质量管理责任制度，明确各相关部门（人员）的责任，并制定完善的品质考核制度，确保“每个工序都严格把关，确保每个人都担负责任，确保每件事都有依据，确保每项作业都有标准，确保每个环节都有监督”。

5，制定本部门考核制度，组织实施绩效管理；

6，并提供各项质量问题统计数据，配合行政部对各部门绩效考核过程进行监督；

7，制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活动。定期组织不同岗位的员工包括检验员、管理人员、业务人员和操作员等参加质量教育培训，加强质量管理意识，提升公司全员的质量意识和管理水平。

8，加强对有关国际、国家或行业标准以及技术要求等信息的收集、整理，然后向相关部门和人员发布，以便学习和掌握，并确保执行落实。

9，参与特殊订单的审核与产品设计，并制定出相应的检验规范以及质量控制计划；

10，负责样品检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并按照质量控制计划归档相关文件。

11，落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的评定；

12，根据作业流程和检验标准，对原辅材料、外协品、半成品和成品进行检验和巡视检验，形成书面检验记录并向相关部门反馈。

13，根据商务部门的要求，我们需要积极处理客户投诉，并深入分析投诉原因，制定有效改善措施并严格执行，以减少客户投诉次数，提升客户满意度。

14，负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序。对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。

15，负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向上层汇报。

16，依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理

17，负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现过程的可追溯性

18，与其他部门相关工作的协调管理

19，完成上级临时交办的各项任务

六、岗位说明

为了合理，部门工作的高效完成是确保所有人员各司其责的关键，只有这样才能让整个团队有序运转，工作更有针对性。因此，需要明确制定各岗位的工作职责，确保每个人都知道自己的任务和责任。

1.品质主管

岗位目的

根据公司的质量方针和质量目标，制定并实施本部门的质量管理制度和目标，组织下属开展标准化体系的维护以及产品的标准管理和产品质量异常处理等工作；参与新产品的质量策划，制定相应的预防措施，控制检测费用和人工成本，提高工作效率和服务质量，定期进行质量工作汇报，以满足公司各部门业务和客户的需求。

根据公司发展和体系管理的需要以及本部门质量检验和检测工作计划和目标，负责供应商的选择、辅导、考核，处理材料异常情况，组织下属开展原辅材料检验、检测等工作，确保检验结果的准确性和及时性。及时处理生产现场材料异常情况，合理安排并考核下属工作，负责生产品质报表的制作，并在主管不在时代理主管事务。

岗位职责

3.QE 工程师

岗位目的

根据公司业务和客户的需要以及本部门质量工作计划和目标，组织质量管理体系及相关产品认证的实施与审核，对新产品、新技术，新工艺，新要求的跟进，作成相应的作业指导书及检验规范，对生产检验起指导作用。主导客户投诉与客户退回品的调查与处理，外发工厂异常的跟踪。

4.文员兼文控

岗位目的

根据公司业务和部门工作的需要，制作部门人事管理报表，各类文件的收，发控制存档，部门内办公用品的管理，各类品质报表的作成。和相关业务部门的沟通协调工作，为本部门领导和员工提供服务和业务便利，以实现本部门的质量管理目标。

5.外驻领班

岗位目的

根据公司发展和体系管理的需要以及本部门质量检验和检测工作计划和目标，组织下属开展来料、出货和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的准确性和及时性，对生产现场异常情况即时处理，合理安排并考核下属工作，生产品质报表的作成，外驻日常事物的处理。

七．体系管理

根据目前公司质量管理体系文件的现状，我们需要对其进行进一步完善。为了更好地满足公司业务和客户需求，我们需要更新或重新制定适合的作业程序、操作标准、检验指导书以及各种质量记录报表，以完善品质管理制度和改善提案制度。

1.完善公司质量目标，根据公司实际生产状况制定20xx年度公司质量目标，督促各部门分解公司质量

目标建立自己部门工作目标，并健全目标统计办法。

2. 完善纠正与预防措施，做到有异常即改善，有行动有监督，有效果要管理。

3. 加强不合格品控制，完善标识和追溯系统。

4. 设计统计报表，完善质量记录和质量统计，目前计划质量周报和月报。对供应商质量统计，生产线各工序的质量统计，客户投诉的统计分析，为生产提供改善方向。

5.实行改善提案制度，全员参与，提高公司生产效率和质量出谋划策。

八. 标准化管理

标准的作业程序有助于提高作业效率。从质量手册出发，按照手册的流程，保证每项任务都能有合理的作业程序

1.目前紧急需要执行的有以下几点：

1.1.更新并完善程序文件，并对流程性作业程序配上流程图

1.2更新并完善作业指导书

1.3拟订质量记录及各种统计报表并分析

1.4各种改善措施效果确认后的标准化管理，尽量避免再次发生。

2 .检验标准

2.1 外部标准

好的，已经整理好的标准按照发行组织、国家或企业、行业进行了分类整理，并装入文件夹，并标注清单，方便查阅。

后续工作中，我们会定期进行标准搜索，更新现有标准或收集新标准，以适应发展需要。

2.2公司标准

为了让操作员和检验员更清晰、更直观地查阅标准，我们计划在下一个阶段对公司现有的标准进行完善，更新部分标准，并制定一些目前公司尚未拥有的标准以满足检验需求。

其次，针对某些特殊订单，我们会制定专门的品质工程图，对订单中的每一个工序都进行严格的质量控制，确保产品质量达到客户的要求，让客户满意。我们将严密把关，做到每一个细节都精益求精，确保每一步工艺都符合标准，以实现最终产品的高品质。

3.存在的不足

我们现在的工作都强调了 “检验”的品质作用，忽略了 “早期预防”“后期改善”的作用，没有依照 P-D-C-A循环来实施，针对以上问题我们要做到以下几点：

1.订单审核时将潜在的影响模式及效果分析整理出来，形成文件，为后续生产和检验做参考

2..随时关注客户变化，及时将变化通知到相关部门

3.检查记录的完整性，定期制作记录报表并召开生产质量会议，及时通报异常情况并实施改进措施。

4.所有异常调查出原因后，除进行质量事故处理外。还需要作出行动改善措施或者方案，落实到操作中去，质检员随时关于改善效果，保证措施的执行性和有效性

严格做到 计划 – 实施 – 确认 – 维持与改善 的程序。

九.供应商（包括外协）质量管理

目前，品质部对供应商管理尚未建立完善的监督控制机制，目前仅限于问题反馈，缺乏实质性的监督和管理。为确保外协产品的高质量，计划加强供应商管理措施。

1. 签定质量保证协议

2. 必要时提供产品质量计划，跟进生产

3. 与供应商携手加强来料箱卡，数量，包装外观等确认

4. 生产线上质量检验，异常及时反馈品质部

5. 作成供应商质量月报表，定期召开供应商质量会议

6. 跟进供应商质量改善行动

7. 供应商审核与评价

品质部年度工作计划2

为了做好品质管理部各项工作，达到公司要求的发展目标，现将20xx年度工作计划安排如下：

1月份：

1)完成体系文件的管理评审工作，保证满足体系认证的符合性;

2)准备公司物业资质申报工作，并做好相关的工作;

3)加强与业主的沟通，制定公司工作简报;

2月份：

1)2月底完成体系文件的第二次内审工作，并确保及时整改和关闭不合格项，以确保体系文件运行的完好性。

2)为了确保大厦评优资料的全面和完整性，需要向市局提交书面报告，并协助相关资料的移交工作。

3)完善公司规章制度的内部建设，确保公司工作开展的正常运作;

3月份：

1)做好一切ISO9000质量认证体系的准备工作，并保证认证工作顺利的通过;

2)做好大厦评"区优"的申报工作，同时完善好评优资料的创建工作;

4月至6月：

1)做好评优工作的各项准备，迎接"区优"的评审工作;保证"区优"评比工作顺利通过;

2)持续优化体系文件，确保其符合实际应用需求并易于操作；同时深入现场开展工作，保障体系文件的有效实施。

3)做好用户意见调查工作，分析用户的需求，客观评价用户的满意度，并提出预防纠正整改措施;

7月至9月：

1)做好市优创建的准备工作和市优申报工作，以"市优"标准整理相关的评优资料;

2)全面展开体系文件的内审工作和管理评审工作;

10月至12月：

1)完成体系文件运行的复审工作;

2)做好评优工作的各项准备，迎接"市优"的评审工作;保证"市优"评比工作顺利通过;

3)做好用户意见调查工作，分析用户的需求，客观评价用户的满意度，并提出预防纠正整改措施;

4)提交年度总结和下年度计划。

品质部年度工作计划3

一、协助总经理对公司现有的质量管理体系进行审查，评估其与企业实际情况的符合度，并进行必要的调整与改进工作。

2、建立组织内部协调一致的质量管理目标。

3、我们要重视内部质量审核工作，充分发挥质量管理体系的作用，推动内部体系的持续改进和提升。

4、建立相应的组织程序，培训人员，制定计划，实施质量管理体系。

5、协助总经理确保质量管理体系的实施和持续改进过程得到必要的支持。

6、我将定期向总经理报告质量管理体系的绩效，包括改进需求，以数据为依据，确保企业产品质量持续改进，以满足客户需求。

二、内部审核

1、制定并审核企业年度内审计划和审核实施计划以供总经理批准、

2、拟定内部质量管理体系审核报告、

3、协助总经理定期召开管理评审会议、

4、全面负责内部质量管理体系审核工作、

5、负责领导审核团队，指定审核员，并制定年度内审计划、每次的审核实施计划和内部质量管理体系审核报告。

6、指导编写《年度内审计划》并负责组织实施、

7、组织、协调内审活动的开展、

三、实现质量计划目标

１、审查各有关部门编制的质量计划、

２、负责对各部门质量策划的实施情况进行监督检查、

３、协助各部门负责人制定相关的质量策划及编制、实施相应的质量计划。

四、处理好与顾客有关的质量问题

4、协助市场部，了解顾客的需求和期望，组织相关部门对产品需求进行评估，并负责与顾客就质量问题进行沟通。

5、评审对新产品质量要求的检测能力、

6、协助技术部评审新产品的设计开发能力、

7、协助生产部评审产品的生产能力及交货期、

8、协助采购部负责评审所需物料采购的能力、

9、审查特殊 合同 的产品要求评审表、

五、质量标准制定和实施

3、协助技术部在产品设计和开发过程中的质量管理工作，包括组织、协调和实施质量要求方面的工作。负责制定设计和开发策略，确定技术接口和验证标准，参与设计评审和更改确认工作。协助审核试产报告，确保设计和开发过程符合质量管理体系的要求。

4、为总经理批准项目建议书、试产报告、提供质量方面的参考意见。

5、协助采购部做好所需物料的采购的质量检查工作。

6、好的，我将为您撰写一段原创内容：帮助营销部门调查和分析质量方法，市场信息和新产品动向，审阅客户满意度调查报告。

7、负责新产品或新原辅材料的检验和试验。

8、协助生产部负责新产品的加工试制和生产。

9、收集行业质量技术，制定适宜的内控质量标准。

六、生产和服务动作的质量监控

１、负责指导生产部门进行质量控制，监督生产过程并进行必要的控制，负责设备设施的维护保养工作，制定质量管理相关的作业指南，确保产品质量符合标准要求。

２、协助技术部编制相关的完善质量管理的工艺规程。

３、在质量方面协助生产部对《生产计划》的审批，负责设施采购的质量审批。

４、协助行政部对实现产品质量所需的工作环境进行控制。

５、负责进行产品质量验证和标识及可追溯性控制。

６、协助营销部在质量方面的售后服务工作。

七、测量和监控装置管理

１、负责对测量、监控设备的校准；根据需要编制内部校准规程。

２、负责对偏离校准状态的测量、监控设备的追踪处理。

３、负责对测量和监控设备操作人员的培训、考核。

八、不合格品控制

１、负责对不合格品的识别，并跟踪不合格品的处理结果。

品质部年度工作计划4

为了树立质量至上的理念，确保产品质量是企业发展的基石，同时以优质产品树立企业良好形象。根据今年公司生产任务，品质部制定了以下工作计划：生产10000吨gk保温砂浆、5000吨gk胶粉、9000吨gk抗裂砂浆、500吨gk界面砂浆。

一、建立全面的质量管理系统

目前，品质部人力资源紧缺，仅有2名员工，其中包括一位部长和一名检验实验人员。然而，这两位员工需要负责的工作范围非常广泛，涵盖了进料检验、制程控制、入库管理、出货检验、投诉处理，以及体系建立和部门管理等任务。因此，品质管理工作迫切需要系统化和标准化。

二、原材料及配方控制

由于部分来料受产品特性和包装要求影响，无法及时进行全面的品质检验，只能对表面现象、湿度和细度等进行初步判断。然而，这可能导致生产延误和产品质量不稳定，进而引发客户投诉和质量目标考核问题。因此，我们需要加强源头控制，即对供应商的质量保证进行严格管控。通过审核供应商体系并跟踪质量改善活动，稳定来料的品质。

保温材料目前的质量性能已经非常优秀，但在保持质量稳定的前提下，可以通过调整配方来降低成本。抗裂砂浆和界面砂浆的主要原材料是石英砂，如果施工条件允许的话，可以考虑使用河沙替代部分石英砂，以降低生产成本。

三、制程控制

为了确保产品质量合格率达到100%且满足后续生产规模的扩大需求，我们计划采用生产部自检和品质部抽检相结合的方式进行品质管理。尽管检验是确保产品质量的一种手段，但不可避免地会导致不良品流出和成本增加。因此，提高生产操作员的品质意识、强化品质标准观念、从源头控制产品质量是最有效的方法。只有这样，才能实现生产即检验、产品即良品的目标，从而更好地控制产品质量。

1、将不良品作成样板，安置在各工序显眼处

2、将客户投诉的各种不良图片展示出来，张贴在各工序指导生产

3、将相应标准作成直观文件，便于操作员查看

4、工人的品质意识 教育 培训

5、定时、定量的进行巡查，做好巡查记录

6、在每一道工序上进行质量控制

7、对生产现场异常情况做到即时处理

四、售后客诉处理

我们将及时处理客户投诉问题，深入分析问题原因并制定改进措施。我们将确保这些改进措施得以有效实施，并持续跟踪确认改善效果。我们致力于不断提升产品质量，确保产品质量达到最高水平。

在新的一年里，我们有了之前的经验，但也面临着新的挑战，我们必须更加努力，更专心、更耐心、更细心的完成来年的工作，做到质量第一。

品质部年度工作计划5

为了提高物业整体工作质量，更好地为公司持续发展培养优秀人才，20xx年，品质培训部将在上一年度工作经验的基础上，立足公司发展，创新工作方式，拓展工作的深度和广度。20xx年度工作计划如下所示：

（一）继续贯彻质量环境管理体系

组织所有品质管理人员（含物业处办公室主任、管理部长、维修部长、项目经理）参加标准体系培训，深入研究讨论。贯彻质量环境管理体系要求，按照ISO9001和ISO14001体系标准，强化管理，提升物业服务水平。

（二）创优工作

我们需要重点关注物业管理处的优化工作，及时提供指导和服务。我们将分批次组织创优项目员工参观学习物业管理优秀示范项目，提升他们的认识水平，为创优工作的顺利开展创造有利条件。

（二）经理绩效考核

根据各物业处、职能部门的特点和工作要求，制定针对性的考核标准和体系，明确考核人员、考核方法、考核时间等具体内容，以推动考核工作的规范化和制度化。

（三）品质检查工作

每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式，利用作业记录、工作巡查记录等相关记录，将检查发现的问题追本溯源，彻底整改，杜绝隐患。

（四）满意度调查

上、下半年，物业公司计划进行一次入户满意度调查，以了解业主对物业服务的满意度并分析存在的问题。根据调查数据，整理业主提出的问题和建议，并进行分类。针对需要改进的问题，物业公司将积极采取措施进行整改；对有待提升的服务，将进一步规范以提高服务质量。

（五）经理级外出考察

组织经理级以上员工前往参观学习一流物业服务企业的管理模式和经验，旨在激励经理们提升自身意识，发现差距，并积极寻找改进之处，持续提高物业服务和管理水平。

（六）物业全员知识竞赛

为提升物业员工的专业素养，我们计划完善物业知识试题库，并将试题发放至各物业处，让员工自行组织学习。计划在下半年举办一次全体员工物业知识竞赛，以增强员工的学习意识，普及物业专业相关知识，从而提升员工的专业素养。