2022客房服务员岗位职责

客房服务员需要按照领班安排认真做好客房清洁，准备好各种用品，确保正常营业使用;在楼道遇到客人应主动、热情打招呼，使顾客有宾至如归之感。今天小编在这给大家整理了一些客房服务员岗位职责，我们一起来看看吧！

客房服务员岗位职责篇1

1、掌握楼层的住客状况，为客人提供迅速、礼貌、周到、规范的服务。

2、保证客房和楼层公共区域的安全、清洁、整齐、美观、为宾客创造一个幽雅舒适的居住环境。

3、按照操作程序打扫房间，发现房内设备有损坏应立即汇报，房间布置做好规格化、标准化、熟悉房间的各种设备，使用和保养，每天检查房间设备运转情况，发现损坏及时通知服务台，报有关部门进行维修，并做好记录。

4、管好楼层定额物资、棉织品，控制客用消耗品，防止流失。

5、保持工作间、消毒间及卫生间等工作区域和工作用具的整洁。

6、完成直接上级交办的其他工作事项。

7、向直接上级汇报工作中遇到的问题。

8、参加班组培训，提高工作技能，满足宾客需求。

9、熟悉酒店服务项目、服务时间及电话号码;熟悉客情

10、按要求标准负责所分配房间的清洁卫生和物品布置及补充工作，负责客房所在的走廊、地毯、墙纸清洁。

11、掌握所负责房间的住客情况，对住客房内的贵重，自携电器及民常情况要细心观察做好安全工作，对客人的一切遗、遗弃物品要及时如数上缴，不得私自处理，并做好记录。

12、保管好房间钥匙，如丢失钥匙要立报告，不得拖延，隐瞒，不得擅自为他人开房间。

客房服务员岗位职责篇2

1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导;

2、严格按职业标准做好工作。

3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好;

4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;

5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;做好楼层卫生工作和布件工作

6、认真完成领导布置的各项任务

客房服务员岗位职责篇3

1.规范着装，保持良好的仪容仪表，在客房区域保持安静。

2.礼貌待客，遇到客人微笑问候，提供温馨的服务。

3.做好楼层钥匙的领用、保管和交接工作。

4.按照工作流程和操作标准，每天清洁客房，确保符合酒店要求。

5.按照标准要求，严格对物品和设施进行清洁和消毒。

6.认真完成计划卫生工作。

7.发现宾客遗留物品，及时报告并上交。

8.清洁客房时发现设施设备的故障和损坏，立即报修。

9.做好布草的收发，盘点、运送及补充，正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品。

10.积极完成领导布置的其他任务。

客房服务员岗位职责篇4

1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务;

2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收;

3.负责杯具的清洁与消毒工作;

4.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作;

5.完成易耗品的每期盘点工作;

客房服务员岗位职责篇5

1、了解住客的客情动态，负责本楼的对客服务工作;

2、做好安全防火工作，确保工作区域内的客人及财产安全;

3、服从领班的工作安排，按照工作程序合理安排卫生员清洁各类房间，为客人提供舒适的居住环境。

客房服务员岗位职责篇6

1.按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，添加易耗品;

2.负责三件套换，不需要洗，杯具清洗;

3.完成领导交办的其它工作任务;

客房服务员岗位职责篇7

负责客房和公共区域的保洁工作

负责对设施设备日常异常报告

遵守公司规章制度

客房服务员岗位职责篇8

1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导;

2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;

3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，把工作车及清洁工具归位放好;

4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;