酒店前台接待职责10篇（实用）
酒店前台接待需要认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料。今天小编在这给大家整理了一些酒店前台接待职责，我们一起来看看吧！
酒店前台接待职责1
1、负责住店客人的住宿登记、问讯、结账和接受订房工作;
2、根据要求合理安排房间;
3、接受电话订房及到店订房;
4、做好各项工作的交班。
酒店前台接待职责2
1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作;
2、做好酒店日常接待问询工作;
3、完成每日营业报表及各类统计表;
4、完成领导安排的各项工作。
酒店前台接待职责3
1、接听客户咨询电话、收银、订单核查、房态控制、做好客情登记
2、熟练操作酒店系统、做好入住和退房工作
3、耐心回答客人的问询;及时帮助客人解决问题;
4、认真细致做好交接工作，保证工作的延续性;
5、完成上级主管交办的其它工作;
6、对客人提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务。
酒店前台接待职责4
1、带领本班组员工认真做好服务工作，确保质量标准;
2、及时跟踪、检查，对不合格的地方进行指正、改正;
3、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度;
4、负责本班组与其他班组以及各部门之间的内部协调工作;
5、处理当班期间的客诉;
6、落实执行本班组员工考勤、培训等日常管理工作。
酒店前台接待职责5
1.负责接听、处理顾客电话预定;
2.负责顾客入住、离店登记;
3.负责记录顾客意见与建议并反馈给大堂经理;
4.负责前台账目、现金的保管;
5.为顾客介绍酒店情况并现场销售;
6.完成领导安排的其他工作等。
酒店前台接待职责6
1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙;
2、及时准确地将入住宾客信息输入电脑，扫行中外宾信息传送;
3、负责办理客人离店结帐手续;
4、正确有效地接待客人问询，提供有关饭店服务设施、室内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息;
5、监督安排当班接待员工作。
酒店前台接待职责7
- 了解和掌握当日及未来客房预订情况;
- 熟练掌握前台电脑操作系统、门锁控制系统、和银行刷卡系统，熟悉前台各项设施设备的使用;
- 为客人办理入住登记手续;
- 处理客人换房、续房、问询、留言等服务;
- 负责前台的日常清洁卫生;
- 记录客人意见和建议，受理客人投诉;
酒店前台接待职责8
1、负责接待宾客，接受并处理客人的网上预订订单，接受客人的电话问询，为其提供房间订退、酒店入住等服务;
2、负责核查客人的相关信息，按照酒店入住要求对客人的个人资料进行登记，并注意为客人保护隐私;
3、负责为已入住的客人提供必要的帮助，合理解决客人入住期间所遇到的问题;
4、负责维护和保持酒店前台的卫生清洁，保持良好的形象;
酒店前台接待职责9
1.负责到店宾客办理入住退房手续
2.做好酒店前台接待工作并做好会员卡的销售工作
3.服从管理
酒店前台接待职责10
1，负责酒店前台接待办理入住事项。
2，与客房部完美对接。
3，执行酒店店长所下达的指令。
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