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酒店前台岗位职责【10篇】

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酒店前台需要身体健康、五官端正、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。这次小编给大家整理了酒店前台岗位职责,供大家阅读参考。

酒店前台岗位职责

酒店前台岗位职责1

1、热情友善接待各方来宾,为客人提供良好的服务;

2、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;

3、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;

4、与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;

5、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;

6、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间,包括散客或团体客房间;

7、完成日常制作数据统计工作,对电脑操作以及制作表格等稍有经验;

酒店前台岗位职责2

1、 服从上级领导安排的工作,有较强的责任心

2、 根据客人的线上以及线下预订要求登记并分房,如果客人没有预订,要为其提供合理的住宿建议

3、 处理客人的账务,支付宝,微信,刷卡等收银工作,确保所有账务的准确

4、 对客人的询问作出合理的回答,提供有关酒店的所有增值服务

5、 和其他部门有效的配合,保留准确的酒店房间入住信息,保留客人的登记记录

酒店前台岗位职责3

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

2、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;

3、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;

4、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;

5、完成经理交办的其他工作任务。

酒店前台岗位职责4

1、为散客、团队、VIP客人办理入住登记手续,发放、回收房卡2...

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入...

1. 向客房部长负责,负责前台接待的日常工作。2. 接受并控制...

1、负责前台预定登记及其他相关手续办理工作,遵守各项财务制度和...

1、负责每日指定区域的清扫工作;2、负责公司来往快递、杂志...

酒店前台岗位职责5

1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。

2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。

3.熟悉预订资料,了解客情。

4.熟悉俱乐部的各项设施及各项政策。

5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。

6.熟练掌握俱乐部内外息,提供准确的问讯服务。

7.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。

酒店前台岗位职责6

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑;

2、严格遵守各项制度和操作程序;

3、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;

4、独立安排散客或团队的房间;

5、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全;

6、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;

酒店前台岗位职责7

1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作;

2、做好酒店日常接待问询工作;

3、完成每日营业报表及各类统计表;

4、完成领导安排的各项工作。

酒店前台岗位职责8

1、负责工作任务的分配及楼层服务员的指导和监督;

2、检查管辖区域的可售房间的卫生情况及房间状态,解决问题,保证房间的正常出租。

3、掌握楼层物品领丢失和损坏用消耗情况。

4、填写各类客房报表及领导交办的其他事情。

酒店前台岗位职责9

1、接受和处理预订信息。

2、热情接待客人,迅速办理各种手续,提前安排VIP客人和会议客人的入住登记。

3、与相关部门保持联系,及时处理各种信息,努力提高服务质量及客房出租率。

4、负责为客人结帐,收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿等费用。

5、将住客帐单分类并及时输入电脑,妥善保存。

6、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。

酒店前台岗位职责10

1.为客人办理入住、退房手续,回答客人的问询。

2.负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续,安排客房。

3.尽可能落实宾客的特殊需求;

4.确保所有的现金交易都有正确的记录,做到帐款相符;

5.负责工作区域的干净与整洁;

6.负责宾客投诉的处理,超出职权范围及时上报上级;

7.完成上级委派的其他工作。

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