关于电话客服的工作职责精选7篇合集
电话客服是客服人员代表公司通过电话与客户进行沟通交流维护的一种方便快捷的方式。以下是小编精心收集整理的关于电话客服的工作职责篇,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
关于电话客服的工作职责篇1
1、根据公司官方网站提供的客户资源，电话安排预约试听课的客户孩子上课；
2、为家长提供快速、准确和专业的咨询服务；
3、负责处理以及跟进客户各项咨询。
4、邀约学生安排上课之后转交给对接的销售进行开单。
关于电话客服的工作职责篇2
1、服从主管安排、保质保量地完成日常回访任务。
2、按照标准建立电子、文本客户档案。
3、按周做好各项相关数据的汇总、统计、分析工作。
4、做好部门间沟通，及时协调处理客户抱怨，详细记录并上报各类客户投诉
关于电话客服的工作职责篇3
1、负责公司新老客户回访、开发、跟进。
2、做好客户案管理记录
3、定期回访公司成过的客户，了解客户近期的壮态
关于电话客服的工作职责篇4
1.根据公司提供的客户资源，通过电话形式了解客户需求，并推广公司产品服务。
2.全面协助公司业绩快速增长，最大了解用户需求。
3.以踏实的工作态度为基础，积极学习电话沟通能力，互联网知识以及装修行业知识。并能快速提高自己的专业度，积极配合公司人才的培养战略。
关于电话客服的工作职责篇5
1 根据业主在平台登记的信息，去电了解业主的装修需求并完整记录。
2 有效转化精准用户，按照团队计划实现阶段性目标。
3 通过专业的沟通技巧传达公司的产品，为业主成功引荐装修公司，提升用户满意度并留住潜在用户。（不用外出拜访客户，信息由公司提供）
4 配合多部门工作，实现更多的价值变现。
关于电话客服的工作职责篇6
针对公司vip客户进行电话访并记录，提高客户满意度，为有业务需求的客户办理相关业务
关于电话客服的工作职责篇7
1、通过电话网络联系客户建立良好的客情关系，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、对客户操作平台进行系统的培训；
3、及时跟踪了解客户店铺续费情况；
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
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