客服内勤的具体职责描述

客服内勤的具体职责描述

　　客服内勤负责协调安排每天讲师的课程，并仔细填写工作派单上的信息。以下是学习啦小编整理的客服内勤的具体职责描述。

　　篇一

　　1、在操作系统中查询并核对发运计划及实时发运情况，按时将数据发送至上游公司;

　　2、督促运输车司机注册管控软件，并通过GPS系统、OTM系统、TMS系统等网络跟踪工具，实时跟踪运输车及商品车在途信息;

　　3、每天整理在途总表，核对发运车辆。对于延迟出发车辆，及时了解原因，列明车辆延迟的具体情况并报告主管;

　　4、运输车在运输途中遇到意外事项导致有可能延时抵达目的地的，务必第一时间将体原因报告主管;

　　5、发生小额质损及保险问题，及时了解并列明详细信息，报告主管，经主管确认并制定具体解决方案后，将相关资料转交质损保险部;

　　6、上游客户和主管安排的临时性工作

　　篇二

　　职责：

　　1、负责售后电话回访等方面的工作，进行产品售后情况的跟进了解服务，提高客户满意度并及时向公司领导反馈信息。

　　2、负责产品流向数量的统计分析;

　　3、负责销售内勤保障工作，为销售业务人员提供支持;

　　4、完成领导安排的其他工作。

　　任职要求：

　　1、专科以上学历，形象气质佳;

　　2、接受优秀的在校实习生;从事过医药行业销售内勤优先!从事过销售助理或统计类工作者优先考虑;

　　3、做事认真、细心、负责;

　　4、熟练使用office等办公软件;

　　5、具有较强的服务意识，对待客户细心、耐心、热情;

　　6、机敏灵活，具有较强的沟通协调能力。

　　篇三

　　职责：

　　1.协助客服经理主持客户服务信息收集整理追踪闭环并作统计分析形成周/月/季/年常态报表和总结;

　　2.日常客户服务所涉及的文控文档管理等工作;

　　3.协助客服经理对客服配件申请审理和发放及邮寄客户服务配件计划和仓储管理;

　　4.项目配件的销售管理;

　　5.客服人员服务外派计划和差旅客理和支持;

　　6.部门客服邮箱网站信息协助和监管和运行。

　　任职资格：

　　1. 专业要求：电子商务、计算机技术、市场营销、暖通等相关专业，性别不限

　　2. 工作经验：有2年以上相关工作经验，熟悉客户服务管理工作流程，具备网络搜索、推广和在线接待能力和文控文档管理经验。

　　3. 电脑操作：能熟练使用OFFICE办公软件， CAD设计软件的基本操作，熟练使用网络工具。

　　4. 要求有一定的抗压能力、语言能力、亲和力和职业道德及内外沟通水平。

　　5. 形象气质佳、有档案管理相关经验、英语水平良好、熟悉ISO体系者优先考。