技术支持人员岗位职责

在现实社会中，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编帮大家整理的技术支持人员岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

技术支持人员岗位职责1

1、掌握公司产品的技术特点和优势,配合营销人员推广和讲解公司技术及产品; 2、详细分析客户的业务需求,结合公司的产品,为客户提供解决方案,引导客户对技术和产品的选择;

3、负责公司内部及外部的技术、产品培训;

4、负责标书、技术方案、产品说明书等资料的撰写,确保产品技术文档的规范化; 5、对项目上的产品进行生命周期管理,监督产品改进,组织、指导新产品的相关培训。

技术支持人员岗位职责2

职位描述：

负责技术支持服务，维护良好的客户关系；

对客户进行演示培训、应用接入开发指导等工作；

协调解决系统使用中客户遇到的问题；

对客户反应的问题进行记录、修复、检测、反馈；

根据规范要求编写相应的知识库、软件问题修复方案等；

岗位要求：

1.2年以上java开发经验，有较强的问题定位和分析能力，应急处理能力强，具有良好的沟通能力与耐心；

2.熟悉maven构建工具，熟悉版本控制工具svn；

3.熟悉常用的开源框架spring mvc、spring boot、spring jpa、thymeleaf，mybatis、hibernate等；

4.熟悉数据库操作语法，熟悉mysql/oracle/sql server等主流关系型数据库中至少一种，并能够进行linux下的安装配置，了解非关系型nosql数据库（如mongo db），以及在linux下的安装配置；

5.熟练运用前端js的工具库（jquery等）进行前端业务的实现；了解并能用nodejs进行开发优先；

6.熟悉soa方法论并具有面向服务化开发经验者优先；

7.熟悉linux环境下的操作，以及软件部署，运行；

技术支持人员岗位职责3

岗位职责：

掌握公司软件系统功能及相关业务知识；

负责对交付系统进行功能测试，并形成相应的测试文书，包括测试计划、测试用例、测试报告、缺陷跟踪报告等；

负责编写系统有关的说明文档及方案文档，包括系统操作说明书、部分系统验收文档等；

负责软件系统培训材料准备工作，制作培训PPT等培训相关材料，必要时支撑培训工作；

电话及在线回答客户问题，跟踪并反馈客户问题和需求，保证客户的满意度；

完成部门交付的其它工作。

任职要求：

具备较强的文档撰写能力，能熟练应用Word、PPT、excel等工具；

全日制大学本科以上学历，计算机相关专业；

从事过相关技术支持工作者优先；

逻辑清晰、普通话标准，具备良好的语言表达及沟通协调能力；

性格开朗热情，有责任心、进取心，具有良好的客户服务意识及团队协作精神。

技术支持人员岗位职责4

1、负责公司技术支持团队的组建、技术支持部管理和人员协调安排工作，制定服务规范;

2、完成产品安装、调试、演示;

3、对公司内外进行产品培训和讲解;

4、协助解决用户在产品使用过程中遇到的问题，组织公司研发人员提供支持;

5、撰写产品文档及数据分析报告;

6、根据用户需求、结合产品功能提供合适的解决方法。任职资格。

技术支持人员岗位职责5

1、负责具体项目的管理、实施和验收工作，督促所负责的项目按照计划及时完成，在技术业务上对相关人员进行指导；

2、负责售中项目各个流程环节沟通协调；

3、落实项目的各项指标，检查工程完成情况，及时提出分析结果；

4、编写相关竣工文档、工程验收资料；

5、及时反馈用户需求。