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技术支持人员岗位职责

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在现实社会中,岗位职责对人们来说越来越重要,制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢?以下是小编帮大家整理的技术支持人员岗位职责,仅供参考,希望能够帮助到大家。

技术支持人员岗位职责1

1、掌握公司产品的技术特点和优势,配合营销人员推广和讲解公司技术及产品; 2、详细分析客户的业务需求,结合公司的产品,为客户提供解决方案,引导客户对技术和产品的选择;

3、负责公司内部及外部的技术、产品培训;

4、负责标书、技术方案、产品说明书等资料的撰写,确保产品技术文档的规范化; 5、对项目上的产品进行生命周期管理,监督产品改进,组织、指导新产品的相关培训。

技术支持人员岗位职责2

职位描述:

负责技术支持服务,维护良好的客户关系;

对客户进行演示培训、应用接入开发指导等工作;

协调解决系统使用中客户遇到的问题;

对客户反应的问题进行记录、修复、检测、反馈;

根据规范要求编写相应的知识库、软件问题修复方案等;

岗位要求:

1.2年以上java开发经验,有较强的问题定位和分析能力,应急处理能力强,具有良好的沟通能力与耐心;

2.熟悉maven构建工具,熟悉版本控制工具svn;

3.熟悉常用的开源框架spring mvc、spring boot、spring jpa、thymeleaf,mybatis、hibernate等;

4.熟悉数据库操作语法,熟悉mysql/oracle/sql server等主流关系型数据库中至少一种,并能够进行linux下的安装配置,了解非关系型nosql数据库(如mongo db),以及在linux下的安装配置;

5.熟练运用前端js的工具库(jquery等)进行前端业务的实现;了解并能用nodejs进行开发优先;

6.熟悉soa方法论并具有面向服务化开发经验者优先;

7.熟悉linux环境下的操作,以及软件部署,运行;

技术支持人员岗位职责3

岗位职责:

掌握公司软件系统功能及相关业务知识;

负责对交付系统进行功能测试,并形成相应的测试文书,包括测试计划、测试用例、测试报告、缺陷跟踪报告等;

负责编写系统有关的说明文档及方案文档,包括系统操作说明书、部分系统验收文档等;

负责软件系统培训材料准备工作,制作培训PPT等培训相关材料,必要时支撑培训工作;

电话及在线回答客户问题,跟踪并反馈客户问题和需求,保证客户的满意度;

完成部门交付的其它工作。

任职要求:

具备较强的文档撰写能力,能熟练应用Word、PPT、excel等工具;

全日制大学本科以上学历,计算机相关专业;

从事过相关技术支持工作者优先;

逻辑清晰、普通话标准,具备良好的语言表达及沟通协调能力;

性格开朗热情,有责任心、进取心,具有良好的客户服务意识及团队协作精神。

技术支持人员岗位职责4

1、负责公司技术支持团队的组建、技术支持部管理和人员协调安排工作,制定服务规范;

2、完成产品安装、调试、演示;

3、对公司内外进行产品培训和讲解;

4、协助解决用户在产品使用过程中遇到的问题,组织公司研发人员提供支持;

5、撰写产品文档及数据分析报告;

6、根据用户需求、结合产品功能提供合适的解决方法。任职资格。

技术支持人员岗位职责5

1、负责具体项目的管理、实施和验收工作,督促所负责的项目按照计划及时完成,在技术业务上对相关人员进行指导;

2、负责售中项目各个流程环节沟通协调;

3、落实项目的各项指标,检查工程完成情况,及时提出分析结果;

4、编写相关竣工文档、工程验收资料;

5、及时反馈用户需求。

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