客服内勤岗位的岗位职责经典模板

　　工作上，每一个职位都有对应的岗位职责，正所谓行行出状元，能发挥好自己的能力，就要遵守自己的岗位职责。下面是小编给大家带来的各种岗位职责，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!

　　客服内勤岗位的岗位职责(一)

　　职责：

　　1、依托公司资源与客户电话沟通,达成销售任务(无需外出);

　　2、为客户提供快速、准确与专业的销售及咨询服务;

　　3、完成公司和上级领导安排的辅导和训练，通过培训考试与技能通关。

　　任职资格：

　　1、普通话标准，音质佳，表达能力强;

　　2、全日制大专及以上学历;

　　3、熟练操作Office软件，打字30字/分钟以上;

　　4、喜欢创新，能够承受压力、勇于挑战高薪;

　　5、个性开朗、反应敏捷，具有较强的事业心与上进心。

　　客服内勤岗位的岗位职责(二)

　　1、负责合同签订前对合同中存在的问题与销售人员、项目甲方进行沟通，跟踪合同的内部评审的流转。对评审后的合同复印、盖章、邮寄、送达、归档及相应电子版的完善等环节的工作。

　　2、协助销售人员完成招标文件的组织编写，资质文件核验等工作。

　　3、负责根据工程分类收集本岗位资料并及时存档。

　　4、对本岗位负责的相关电子文档进行重点备案，避免出现因计算机问题造成重要文档丢失。

　　5、负责合同的查询、借阅和归还工作。

　　6、完成事业部经理交办的其他记录、打印、资料数据的统计工作。

　　岗位要求：

　　1、1年以上文件管理、资料管理等相关工作经验者优先;

　　2、熟练操作计算机，会使用Word、Excel等办公软件。

　　3、为人诚恳，做事有条理，良好的沟通、协调能力，较强的执行力和团队合作精神

　　4、优秀的应届毕业生，肯踏踏实实在公司发展的，也可考虑。

　　客服内勤岗位的岗位职责(三)

　　1、负责接听客户来电，受理并回复用户咨询、投诉并记录;

　　2、负责客户的结清流程的咨询、结清资料整理及对接;

　　3、负责收集客户问题，并做好统计分析及反馈;

　　4、领导交代的其他事项。

　　客服内勤岗位的岗位职责(四)

　　1、到货客户的送货，安装及补单邀约;

　　2、送货，安装及补单数据的汇总及打印;

　　3、安装额，集团数据等统计工作;

　　4、补单客户的回访及跟进;

　　5、领导交代的事情的处理。

　　客服内勤岗位的岗位职责(五)

　　1.创建或维护客户的系统信息，并制作正式合同文本。

　　2.实时跟踪原料分配的执行情况，并根据实际情况做动态调整，以确保客户产品生产加工任务的顺利进行。

　　3.及时汇总整理对口销售代表的客户应收账款台账，为销售代表收款工作提供信息支持，并在系统完成收款核销后做好核对和跟踪工作。

　　4.协助销售代表开展用户异议处理工作，并提供有关系统上的信息处理支持。

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