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值班经理职责经典范例

时间: 铬初21247 分享

  对企业员工来说,明确了应该干什么、应该怎么干、应该干到什么标准,就有可能主动去做好一些与岗位职责有关的事情,员工就有了明确的目标和义务。下面是小编给大家带来的公司部门岗位职责,欢迎大家阅读参考,我们一起来看看吧!

  值班经理职责(一)

  物业值班经理岗位职责

  1、值班经理值班时间为每日8:00-17:30分,地点为左岸客服值班经理台;

  2、负责对当日全公司工作执行过程监督检查,记录日工作状况;

  3、负责对全公司运营中出现的状况进行处理;

  4、负责对当日值班状况的工作交接,推进工作有序开展,做好值班经理交接记录;

  5、负责复查头天整改工作项,跟踪管理处问题的妥善处理;

  6、监督员工执行各种操作规程,记录后做处理。落实处理巡检中发现的问题。对工作现场发现的状况进行处罚或表扬;

  7、负责每日园区巡检时间不少于2小时,在巡检过的岗位或记录上签字确认;(标注:已查和时间)

  8、负责重要事件第一时间请示、汇报经理,做好相关过程记录;

  9、当值日务必持续24小时开机;

  10、当值期间值班经理挂牌上岗,佩戴好值班经理岗位标识。

  值班经理职责(二)

  酒店值班经理工作职责

  一、酒店值班经理协助总经理处理当日酒店的日常事务;

  二、巡视各公共场所及各部门的工作状况和营业状况,不定时检查员工遵守酒店规章制度及仪容仪表的状况,对违纪员工有权按规章予以处罚,对工作中表现突出的员工,有权向上级部门推荐给予奖励;

  三、全权负责酒店夜间安全工作,加强夜间巡视,个性是易发生灾情重要部位(如配电室、仓库、机房、厨房等)的巡查工作,发现问题及时通知相关部门处理,并做好工作记录,妥善处理酒店夜间发生的突发事件;

  四、加强当日酒店的安全管理工作,值班经理并对酒店存在的消防设施故障和火灾隐患及时提交、督促相关部门处理,并记录追踪处理的结果;

  五、做好值班交接班工作,值班经理记录本每日务必记录当天的值班状况,以便其及时请示、汇报工作;

  六、详细阅读交接记录本,对前班记录本上批示之事项及时请总经理审阅,并追踪、督促落实状况,且详细记录追踪处理结果;

  七、遇到客人对酒店的设备设施、服务质量等方面投诉时,要认真倾听并做好书面记录,无论对错都不与争执,以期尽快平息客人,在思考酒店的利益得到最大保护的同时,能够适当地满足客人的合理要求,做到合理解决,以维护酒店的良好声誉;

  八、若遇重大投诉,超出值班经理处理权限的,当日值班经理务必及时请示副总经理、总经理或董事长。

  值班经理职责(三)

  物业值班经理岗位职责

  1.负责当值时的各项管理和协调工作。

  2.熟悉区域内建筑物分布、应急通道及保安、消防、工程设施分布状况。

  3.执行上级工作指示,检查下属完成工作状况,认真做好记录,及时查处偏差行为。

  4.负责当值期间人员调配和工作安排、协调。

  5.负责当值期间接待业主及住户的意见、推荐和投诉,并及时作好回访。

  6.按《突发事件处理作业程序》,全权负责对突发事件进行处理,并及时向小区经理书面报告。

  7.负责督促班组管理工作员持续各自值勤区域内的环境卫生,负责检查各值班员工的服装,仪表、仪态是否规范。

  8.负责本班与其他班组的交接工作,并督促检查各岗位员工交接班执行状况。

  值班经理职责(四)

  值班经理岗位职责

  1、负责处理当值时的前厅部的工作和业务活动中的问题。

  2、协调和沟通各部门的业务工作。

  二、工作资料

  l、巡视和检查部属员工的仪容、仪表、仪态及对他们的考勤状况。

  2、巡视和检查各部门的工作进度和工作质量。

  3、了解和掌握当日的房间状况,检查分房状况。

  4、巡视和检查门前迎宾员工作状况。检查行李员的工作状况及团体行李到达状况。

  5、检查对“v.I.P.”客人的接待准备及落实状况,检查酒店代表的工作状况。

  6、检查总服务台、大堂、前门的清洁及店容状况。

  7、审阅各部门工作记录和工作日志,及时处理发现的问题和意外事件。

  8、审阅日报表和各种报表,从中了解状况和发现问题,及时进行处理或向上级报告o

  9、分析房间状态,用心进行推销,力争当天的开房率到达最理想水平。

  值班经理职责(五)

  一、值班时间

  当天门店正常营业时间

  二、值班安排

  由各店店务会议统一制定。店务会议参加人员:店长、客服经理(前台主管)、PS主管、后道主管、机房主管、店会计;三、值班纪律

  1、遵守值班制度,按班交接,坚守工作岗位。

  2、忠于职守,在值班时对店内经营场所进行巡视检查,用心认真、迅速准确地处理各种问题,在遇到重大或紧急状况时及时报告总经理或董事长。

  3、值班经理有事外出时,应将职责交接给下一位值班经理,值班经理原则上应由店内主管以上人员担任。

  4、值班经理应佩戴“值班经理胸牌”上岗值班。

  四、值班资料

  1、值班经理代表门店全权负责门店内经营管理中发生的问题,确保门店经营管理工作正常进行。

  一;检查店内员工工作装是否穿整齐。

  二;维护店内环境卫生,督促各岗位随时清理。

  三;管理好员工班次表及考勤。

  四;负责监督设备保养和维护及报修,安全生产。

  五;接待上门客户和处理客户文件。

  六;合理安排客户订单及跟踪,并及时解决客户问题。

  七;负责协调各部门工作及部门之间的工作及安排送货。

  八;检查监督前台开单、制作部填单、机房打印填写登记、和前台对应各机器读数及装订程序。

  九;严禁无单生产,人为返工单、机器废P开进超赢系统,质检装订成品。

  十;根据各部门工作状况,合理安排各部门员工加班,给予补时和调休。

  2、突发事件的处理。值班工作是上传下达、传递信息的重要环节,对当值班发生的任何问题,接待任务和突发事件均应及时处理报告。

  3、处理顾客投诉。当值班期间发生客人投诉,应谨慎行事,抱着实事求是的态度进行解决,并将处理结果做好记录。

  4、各岗位、各区域的卫生状况。

  5、值班记录。值班要记录好值班时所处理的事项与问题。记录简明扼要、突出重点、文字通顺、字迹清楚。领导层嘱办的各种事务工作也应在值班记录中说明。在第二天的会议上汇报值班状况,责成相关部门整改。

  五、相关事项

  如遇客人投诉,应根据实际,在查清楚事实真相的状况下。

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