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物业楼长职责内容

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物业楼长需要在专业领域中,对公司职位的标准要求、政策、流程等从业所必需了解的知识基本了解,对于本岗位的任务和产出很了解,能独立完成复杂任务,能够发现并解决问题;下面是小编给大家整理的物业楼长职责内容,欢迎大家借鉴与参考,肯定对大家有所帮助。

物业楼长职责内容1

1、对本区域内的业主报事进行信息收集、跟进、及协调处理。

2、负责本区域内的物业服务费用的收缴、清欠工作。

3、负责本区域内业主满意度调查的客户梳理、关系维护工作。

4、协助开展业恳谈会、后台开放日及社区活动的客户邀请及后期意见调查和评估。

5、协助处理本区域内的突发事件的客户安抚工作。

6、负责对本区域内楼道、总坪进行巡查、发现异常通知对应的工作人员进行处理等

物业楼长职责内容2

1. 定期对写字楼内商业配套设施做好巡检;

2. 写字楼内的温馨提示等宣传资源投放工作的开展及协助;

3. 各类活动物资的需求提报、场地布置等活动支持;

4. 协助行政类费用结算, 审核费用明细,按内网系统及财务制度要求等,核算审核到位;

5. 日常环境监督、绿植监督, 监管办公区绿植品相,及时记录并反馈给甲方及绿植供应商;

6. 协调各端口保障楼内良好办公环境,推动各端口流程提升和优化,做好能源节约等措施;

物业楼长职责内容3

1、协助客服经理制定年度工作计划,定期开展社区文化活动;

2、落实年、季、月的工作目标并进行监督检查,以确保各项具体目标的完好落实,协助审定部门相关协议、合同、通知等;

3、负责指导办理业主的入伙、装修手续;

4、负责协调与其他部门之间的关系,使工作能够顺利完成;

5、负责对各项收费情况的催缴;

6、对业主/用户的投诉、意见、问题及时采取有效措施予以解决,并随时做好与业主/用户的沟通工作;

7、监督客服部员工的工作,督促其认真执行本岗位职责;

8、定期安排做好客服组员工的培训工作,提高员工工作能力和素质,提高服务质量;

9、参与重大接待活动。

物业楼长职责内容4

1. 定期对写字楼内商业配套设施做好巡检;

2. 写字楼内的温馨提示等宣传资源投放工作的开展及协助;

3. 各类活动物资的需求提报、场地布置等活动支持;

4. 协助行政类费用结算, 审核费用明细,按内网系统及财务制度要求等,核算审核到位;

5. 日常环境监督、绿植监督, 监管办公区绿植品相,及时记录并反馈给甲方及绿植供应商;

6. 协调各端口保障楼内良好办公环境,推动各端口流程提升和优化,做好能源节约等措施;

物业楼长职责内容5

1、负责业主、住户的来访、投诉、报修的登记和接待工作。

2、负责管理处各类公文处理、档案管理工作。

3、在客服主管的安排下,负责对小区进行巡查、对客户进行回访、开展客户意见征询等活动。

4、在客服主管的安排下,负责上门催缴及收取物业服务费等费用。

5、根据业主、住户的特点,因地制宜组织各种聚会和文体娱乐活动,活跃小区的气氛,使业主、住户和管理处建立良好的关系。

6、领导交办的其他工作。

物业楼长职责内容6

1、负责物业管理费、水电费收费通知单的发放和费用的催缴工作;

2、负责收集辖区内用户资料,做好用户档案的管理;

3、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查工作;

4、对辖区内举行的各种活动进行现场管理;对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传进行监督管理;

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