跟单文员岗位的基本工作职责

　　跟单文员需要依据客户订单下公司生产通知单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，避免造成有单无货或有货无单情况。以下是学习啦小编整理的跟单文员岗位的基本工作职责。

　　篇一

　　1、电话的接听工作。

　　2、熟悉公司产品的基本情况，得体的回答问题或转给相关人员。

　　3、客户订单的跟进和处理。

　　4、对客户所下订单的及时转化到公司系统，下达到工厂跟单。

　　5、跟进生产进度，确保客户的交货期。

　　6、建立客户及生产两者之间的重要桥梁及纽带,能够及时地将客户的意见或投诉反溃到生产。

　　7、开具客户的送货单和收据。

　　8、协助司机和业务员处理定单到客户之间的协调。

　　9、部门经理安排的其他工作。

　　篇二

　　1、追客户下FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。

　　2、依据客户订单下公司生产通知单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，避免造成有单无货或有货无单情况。

　　3、审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况

　　4、依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状况和客户协商交期。

　　5、如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外协跟单员。

　　篇三

　　1、接收客户订单，核对确认回传。

　　2、追踪客户订单交期，管理品质，处理客诉

　　3、月底与客户进行交货对帐，并对所开票的款项跟进。

　　4、根据当月的业绩制作月业绩报表。

　　5、同客户保持联系增加沟通，了解客户所需，做好客户服务工作。

　　6、完成上级主管安排的其它临时工作。